Establecer un plan de mercadeo que funcione para su negocio y presupuesto.
El mercadeo es una herramienta esencial para cualquier negocio en crecimiento. No obstante, encontrar el dinero para invertir en una campaña de mercadeo puede ser muy difícil si se dispone de un presupuesto inicial pequeño, ya que cada dólar (y cada minuto del día) se cuenta con cuidado. Afortunadamente, el importe de los gastos de mercadeo puede ser menos importante que la efectividad de su estrategia de mercadeo.
Ya sea que lo llamemos retorno de inversión en mercadeo (ROMI) o retorno de inversión en gastos de mercadeo (ROMS), el concepto es el mismo: determinar si el dinero que ganó con tanto esfuerzo está bien asignado. "El secreto de la eficiencia es dejar de gastar en ideas que no funcionan", sostiene Ivana Taylor, líder en mercadeo de bajo costo y editora de un sitio web de mercadeo para pequeños negocios.
Hoy en día, existen muchas formas de promocionar su negocio, desde las tácticas tradicionales en persona hasta los últimos anuncios en redes sociales impulsados por algoritmos. Pero el simple hecho de adoptar ideas y probar estrategias sin previsión ni datos es lo que Taylor llama "mercadeo de máquina tragamonedas". Es como apostar en un casino: "hágalo mil veces, quizás acierte con algo", dice. Lo más probable es que pierda tiempo, dinero o ambos.
Por eso, un poco de planificación, investigación y datos pueden marcar la diferencia para mejorar los resultados de su plan de mercadeo. Aquí le mostramos tres factores a considerar para maximizar su ROMI.
-
Establezca bases de referencia
Asegúrese de llevar un control sobre los puntos de referencia de su negocio, por ejemplo, el número de clientes potenciales que suele generar durante un período establecido, con el fin de determinar si su inversión en mercadeo produce un verdadero aumento incremental. ¿Qué le consiguió la inversión en mercadeo que de otra forma no habría obtenido? De esta forma podrá abordar sus esfuerzos de mercadeo de manera sistemática.
Si gasta menos desde el principio, automáticamente obtendrá un mejor retorno de su inversión. Es por eso que Taylor recomienda elegir la estrategia de menor costo total para su campaña de mercadeo. "Como propietario de pequeños negocios, su enfoque número 1 debe ser lograr el menor costo total", afirma Taylor. "Siempre debe tener esto en cuenta, sobre todo como emprendedor individual".
Imagínese a un propietario de un restaurante que no tiene ni un minuto que perder, mientras se ocupa de la cocina y de gestionar el área de atención al cliente. Pagarle a un experto para optimizar los motores de búsqueda podría ser su opción de menor costo total, ya que su tiempo es dinero. Por otro lado, para un propietario de un negocio de joyería que recién comienza, el dinero podría ser escaso, pero dispone de mucho tiempo para asistir a ferias comerciales o montar un puesto en un mercado local. De cualquier manera, primero debe saber exactamente cuánto vale su tiempo, y luego elegir el plan con el menor costo total.
-
Use los datos de forma inteligente
Las estrategias de mercadeo digital permiten monitorear datos en tiempo real. Así, podrá dirigir mensajes a clientes específicos o cambiarlos según avance la campaña. Por lo tanto, es importante aprovechar los datos disponibles. Por ejemplo, Taylor adquirió una lista de direcciones de correo electrónico de posibles clientes para los seminarios web de su propio negocio. Al seguir las tasas de apertura en su boletín de correo electrónico y al reducir constantemente la lista a aquellos que se involucraron con su contenido, Taylor identificó a su público objetivo y se enfocó en él. De esta manera, encontró personas interesadas en pagar por la experiencia que ella podía aportar.
Eliminar las tácticas que no están funcionando le ayudará a maximizar su ROMI de manera rápida. Sin embargo, si utiliza la analítica, tenga cuidado de hacer cambios demasiado rápido. Debe buscar las tendencias y asegurarse de comprender el impacto de su campaña a través del tiempo, no solo reaccionar ante la primera ola de datos. Pero si una campaña no está funcionando en absoluto, entonces, por supuesto, haga un cambio de inmediato.
-
Elija lo más adecuado para su negocio
Sus clientes son sus clientes, y como usted los investigó a fondo antes de comenzar su campaña de mercadeo, sabe exactamente lo que ellos quieren. Su plan de mercadeo refleja eso mismo.
Pero sus campañas de mercadeo también deben ser orgánicas para usted como propietario de un pequeño negocio. “Su estrategia debe ser algo que pueda realizar incluso en su peor día”, dice, así se trate de mercadeo de contenido, mercadeo directo o publicidad.
Tenga en cuenta que el mercadeo digital no es el único camino, incluso en una era digital. Los algoritmos cambian constantemente y las tendencias de los motores de búsqueda pueden ser difíciles de seguir. Esto podría implicar, sobre todo para los pequeños negocios que no tienen departamentos de mercadeo propiamente dichos, la necesidad de contratar especialistas en mercadeo (y pagar sus honorarios). Por eso, Taylor no descarta las estrategias tradicionales. "Las llamadas en frío y las conversaciones están de vuelta", afirma.
Recuerde sus objetivos
Por último, recuerde que su inversión en mercadeo puede dar menos rendimientos inmediatos. Objetivos como mejorar el reconocimiento de la marca y establecer relaciones con los clientes pueden tardar más en producir resultados. Aunque medir el ROI es importante, también considere los ideales que representa su marca y el valor que ofrece a sus clientes y posibles clientes.
Con estas estrategias en mente, sus dólares podrían rendir más. "Estará invirtiendo dinero en mercadeo, pero será una inversión acertada", afirma Taylor.
Comience hoy mismo
- Más información: Por qué es fundamental hacer un análisis de mercado antes de que su empresa dé el siguiente paso.
- Conozca más: Escuche nuestro podcast sobre El mercadeo para pequeños negocios en un mundo digital.
- Tome medidas: Optimice la presencia de su empresa en Internet.
