Aviso legal sobre la Ley de Privacidad de los Consumidores de California

Privacidad y seguridad

Fecha de la última actualización: 20 de diciembre de 2019
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2020

Alcance

Este Aviso legal sobre la Ley de Privacidad de los Consumidores en California explica de qué manera Regions Bank (y otras compañías con el nombre Regions) ("Compañía", "nosotros" o "a nosotros") obtiene, usa y divulga información personal relacionada con los residentes de California alcanzados por la Ley de Privacidad de los Consumidores de California ("CCPA") de 2018. Este aviso se publica en virtud de lo establecido por la CCPA.

Introducción

De conformidad con la CCPA, se considera "Información Personal" la información que permite identificar a, está relacionada con o permitiría de manera razonable vincularse, de manera directa o indirecta, a un residente de California en particular. Sin embargo, la CCPA no alcanza a cierta información, como la información sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley  ("GLBA"), además de otros tipos de información, en virtud de lo establecido por la CCPA.

La Información Personal específica que obtenemos, usamos y divulgamos en relación con un residente de California alcanzado por la CCPA varía en función de nuestra relación o interacción con esa persona. Por ejemplo, este Aviso Legal no es aplicable a la información que obtenemos acerca de los residentes de California que solicitan u obtienen nuestros productos y servicios financieros con fines personales, familiares o para su núcleo familiar. Con respecto a la forma en que obtenemos, divulgamos y protegemos la información relacionada con dichos clientes, consulte nuestro  Compromiso de privacidad.

Consulte nuestro  Aviso de privacidad en línea. En caso de un conflicto entre los términos de este Aviso Legal y los términos del  Aviso de privacidad en línea, prevalecerán los términos de este Aviso Legal en el caso de los residentes de California.

Resguardar la seguridad de la Información Personal es una de nuestras prioridades más importantes. En línea con nuestras obligaciones en virtud de la legislación y normativa vigentes, implementamos medidas de protección y seguridad físicas, técnicas, electrónicas, de procedimiento y organizacionales diseñadas para proteger su información personal de su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental, ilegal o no autorizado, así la procesemos a nivel local o en otro lado.

Recolección y divulgación de información personal

En los últimos 12 meses hemos obtenido y divulgado a terceros, con fines comerciales, las siguientes categorías de Información Personal relacionada con los residentes de California alcanzados por este aviso legal:

  • Datos de identificación, como nombre e identificación emitida por el gobierno (como el número de Seguro Social)
  • Información personal, de conformidad con la definición de la ley de resguardo de California, como información de contacto e información financiera
  • Características de clasificación protegidas por leyes de California o federales, como sexo y estado civil
  • Información comercial, como información de transacciones e historial de compras
  • Información de actividad en Internet y en redes, como historial de navegación e interacciones con nuestro sitio web
  • Datos de geolocalización, como la ubicación de su dispositivo o de su Protocolo de Internet (dirección de IP)
  • Información en audio, electrónica, visual y similar, como grabaciones de llamadas o en video
  • Información profesional o relacionada con su empleo, como antecedentes laborales y empleadores anteriores
  • Información educativa, como legajos de estudiante e información de directorio, e
  • Inferencias a partir de la Información Personal detallada más arriba que permitan crear un perfil acerca de, por ejemplo, las preferencias y características de una persona.

Las categorías de fuentes de las que obtenemos esta Información Personal son:

  • Directamente de un residente de California o de los representantes de dicha persona
  • Prestadores de servicios, revendedores de datos de consumidores y otros terceros
  • Fuentes de registros públicos (fuentes de los gobiernos federal, estatal o local)
  • Información de nuestras filiales
  • Sitio web/actividad de la aplicación móvil/redes sociales
  • Información de Terceros dirigidos por clientes o instituciones que rerpesentan a clientes/posibles clientes
  • Información de Clientes Corporativos acerca de personas asociadas a los Clientes (como empleados o integrantes de la junta)

Las categorías de terceros a quienes divulgamos Información Personal con fines comerciales que se describen en este aviso de privacidad son:

  • Filiales y subsidiarias de Regions
  • Proveedores y Prestadores de Servicios que nos proporcionan servicios como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, procesamiento de pedidos, tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, envío de correos electrónicos, auditorías, marketing y actividades de investigación de mercado
  • Socios y Terceros que prestan servicios de pago, banca y comunicación, almacenamiento, especialización legal, notarios y auditores, que promocionan la banco y sus productos y servicios financieros a cliente y otros probables compradores
  • Otros Terceros que permiten que los clientes puedan completar transacciones en línea y a través de dispositivos móviles, que prestan servicios de generación de hipotecas, procesos de préstamos de autos y concentradores (por indicación del cliente)
  • Agencias gubernamentales cuando las leyes y reglamentaciones así lo exigen

Uso de la Información Personal

En los últimos 12 meses hemos usado la Información Personal relacionada con los residentes de California para operar, administrar y mantener nuestro negocio, para ofrecer nuestros productos o servicios y con el fin de alcanzar nuestros objetivos comerciales, incluidos los siguientes:

  • Prestar servicios, incluidos mantener y atender cuentas, prestar servicios a nuestros clientes, procesar y entregar pedidos y concretar transacciones, verificar la información de nuestros clientes, procesar pagos, ofrecer financiamiento, ofrecer servicios de publicidad o marketing, servicios de análisis de datos o de tenor similar.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger nuestros sistemas de actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, y demandar a los responsables de dicha actividad.
  • Uso provisional de corto plazo en el que no se divulga la información a ningún tercero ni se utiliza para crear un perfil o alterar de alguna otra manera la experiencia como consumidor de los usuarios, más allá de la interacción habitual, incluida la personalización contextual de anuncios que mostramos a los clientes como parte de dicha interacción.
  • Auditorías relacionadas con una interacción actual o interacciones concurrentes, incluidas, entre otras, el conteo de impresiones de anuncios para visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios y auditar la adhesión normativa a esta especificación y otra normas.
  • Actividades de verificación o mantenimiento de la calidad o seguridad de un servicio que controlamos, y para mejorar, actualizar u optimizar el servicio controlado por la empresa.
  • Depuración para identificar y reparar erorres que afectan las funcionalidades para las que fueron creados los sistemas
  • Investigaciones internas de desarrollo tecnológico y demostraciones.
  • Cumplimiento de las leyes y regulaciones y otros procesos legales o requisitos de autoridades (incluida cualquier política interna basada en o que dé cuenta de normas reglamentarias, códigos u opiniones)

Uso de Información Personal con fines comerciales

En los últimos 12 meses no hemos "utilizado con fines comerciales" la Información Personal sujeta a las CCPA, incluida la Información Personal de menores de 16 años, ni tenemos intención de hacerlo en el futuro. No usamos ni usaremos su información personal con fines comerciales. A los fines de este Aviso Legal, "uso con fines comerciales" se refiere a la divulgación de Información personal a terceros a cambio de dinero u otro tipo de retribución valiosa.

Derechos de conformidad con la CCPA

Si es residente de California, es posible que tenga derecho a:

  1. Solicitar que le informemos sin cargo lo siguiente para los 12 meses anteriores a su solicitud:
    1. las categorías de Información Personal sobre usted que obtuvimos
    2. las categorías de fuentes de las que obtuvimos la Información Personal
    3. el fin comercial para la obtención de su Información Personal
    4. nuestro fin comercial para divulgar las categorías de su información personal
    5. Las categorías de información personal que divulgamos acerca de usted con un fin comercial
    6. las categorías de terceros a quienes divulgamos su Información Personal y las categorías de Información Personal divulgada (si corresponde)
    7. los datos específicos de su Información Personal que obtuvimos, y
    8. cierta información de su grupo familiar
  2. Solicitar que eliminemos su Información Personal que obtuvimos de usted o su grupo familiar, excepto que la CCPA reconozca una excepción, y 
  3. No sufrir discriminación ilegal por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA

Acusaremos recibo de su solicitud y le haremos saber cuánto demora la respuesta, si podemos confirmar su identidad. Las solicitudes de porciones particulares de Información Personal requieren más información para confirmar su identidad.

Si envía una solicitud en nombre de otra persona, es posible que le solicitemos un comprobantes de autorización y de identidad directamente a la persona en nombre de quien envía la solicitud.

En algunas instancias, es posible que no podamos honrar su solicitud. Por ejemplo, no daremos lugar a su solicitud si no podemos confirmar su identidad o si no podemos confirmar que tiene la autorizada para hacer una solicitud en nombre de otra persona. Además, no daremos lugar a su solicitud cuando rija una excepción, por ejemplo cuando la divulgación de Información Personal podría afectar los derechos y libertades de otro consumidor, o en casos en los que la Información Personal que conservamos sobre usted no está sujeta a los derechos de acceso o eliminación contemplados en la CCPA.

En nuestra respuesta le informaremos si no estamos en condiciones de dar lugar a su solicitud. No proporcionaremos números de seguro social, de licencia de conducir ni números de identificaciones emitidas por el gobierno, números de cuentas financieras, números de seguros de salud u otro tipo de dato de identificación médica, contraseñas o preguntas y respuestas de seguridad de cuentas ni porciones específicas de información si su divulgación supone la posibilidad de acceso no autorizado que podría resultar en el robo de identidad o fraude, o en un riesgo no razonable para la seguridad de los datos, sistemas y redes.

Trabajaremos para procesar todas las solicitudes verificadas dentro de los 45 días de conformidad con la CCPA. Si necesitamos una extensión de hasta 45 días más para poder procesar su solicitud, le haremos llegar una explicación de la demora.

Cómo ejercer sus derechos

Si es residente de California, puede enviar una solicitud por las siguientes vías:

  1. Por teléfono, al 1-800-986-2462
  2. Por correo electrónico a  PrivacyCompliance@regions.com
    Incluya la siguiente información en su solicitud:
    • Nombre, segundo nombre y apellido
    • Estado de residencia
    • Dirección de correo electrónico
    • Número Telefónico
    • Si prefiere que nos pongamos en contacto por correo electrónico o por teléfono
    • Si envía la solicitud en su nombre o en nombre de otra persona y, en ese caso, la información correspondiente a dicha persona.

Preguntas e inquietudes

Si desea obtener más información acerca de este aviso legal o nuestras prácticas, llámenos al 1-800-986-2462 o envíenos un correo electrónico a  PrivacyCompliance@regions.com.

Aviso de cambios

Regios puede modificar o actualizar este Aviso Legal ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos el Aviso Legal corregido en esta página, con una nueva fecha de modificación.