Aviso de privacidad en línea

Privacidad y seguridad

Fecha de entrada en vigencia: 12/20/2018

Este Aviso de privacidad en línea (el "Aviso") describe cómo se recopila la información a través y por parte de los sitios web, aplicaciones móviles e interfaces o plataformas en línea que son propiedad y son operadas y controladas por Regions Financial Corporation o sus compañías afiliadas (en conjunto, los "Sitios"), incluido este Sitio, y cómo dicha información puede utilizarse y compartirse. Al acceder o utilizar cualquier Sitio, usted confirma su consentimiento y acuerdo de los términos de este Aviso, tal como se encuentra vigente en ese entonces.

A los fines de este Aviso, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a la compañía Regions correspondiente que es propietaria, opera o controla el Sitio que usted utiliza, y tales términos también pueden hacer referencia a contratistas y proveedores de servicios contratados por compañías de Regions para asistir en sus actividades comerciales, según lo requiera el contexto. Los términos "usted", "su" y "suyo" hacen referencia a cualquier persona que acceda o utilice el Sitio.

Este Aviso complementa, pero no reemplaza, los  Términos de uso del sitio web  generales para utilizar este sitio. En caso de que exista un conflicto de interés entre los términos de este Aviso y los  Términos de uso del sitio web generales, los términos de este Aviso regirán y controlarán las cuestiones abordadas en el mismo. Ciertos sitios pueden tener avisos de privacidad o términos y condiciones separados, que son específicos para dichos sitios. Cuando utiliza o accede a tales Sitios, esos avisos de privacidad o términos y condiciones separados regirán y controlarán las cuestiones abordadas en los mismos, en caso de que surja un conflicto de interés con respecto a los términos de este Aviso. 

En lo que respecta a las personas que utilizan u obtienen nuestros productos y servicios por motivos personales, familiares u hogareños, este Aviso también complementa, pero no reemplaza, y debe leerse conjuntamente con el  compromiso de privacidad de Regions con sus clientes. En la medida que cualquier información abordada sea "información personal no pública", como se define en el Título V de la Ley Gramm-Leach-Bliley (Ley Pública No. 106-102) y las regulaciones relacionadas pertinentes, se aplicará y regirá el Compromiso de privacidad de Regions con sus clientes en caso de que exista un conflicto con los términos de este Aviso, sujeto a los requisitos y las disposiciones de la ley aplicable.

Información que recopilamos a través de nuestros sitios
La información personal recopilada a través de nuestros Sitios incluye información que usted nos proporciona directamente al completar formularios o realizar transacciones con nosotros, como por ejemplo su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social, número de cuenta o la información de la transacción.  También recopilamos aquella información que usted no proporciona directamente, como la información sobre su dispositivo o navegador de Internet, información obtenida de las cookies que se han instalado en su dispositivo o navegador de Internet desde nuestros Sitios u otros sitios web que haya visitado, información demográfica, información agregada, información ciega sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios, o sobre las transacciones que realiza utilizando nuestros productos y servicios, y otra información obtenida a través de su acceso o uso de un Sitio. Podemos complementar la información suya que recopilamos con información que recibimos sobre usted de otras fuentes.

Cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal que usted nos proporciona directamente
Recopilamos información personal cuando usa nuestros Sitios para solicitar, obtener o utilizar nuestros productos y servicios, para realizar consultas sobre nuestros productos y servicios o para proporcionar información y comentarios sobre nuestros productos y servicios. En lo que respecta al uso que usted hace de nuestros Sitios, productos y servicios, podemos solicitar, y usted puede proporcionar, información personal en formularios, encuestas, solicitudes y campos en línea, o puede autorizarnos a recopilar información personal de fuentes externas. Podemos utilizar información personal:

  • Para responder sus consultas y solicitudes, así como también enviarle notificaciones.
  • Para enviarle información administrativa, como la información relacionada con el Sitio y los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para completar y procesar sus solicitudes de nuestros productos y servicios, así como también enviar y desarrollar dichos productos y servicios, ejecutar las consultas y transacciones solicitadas, comunicarnos con usted en lo que respecta a los productos y servicios que haya obtenido de nuestra parte y brindarle el servicio al cliente correspondiente.
  • Para verificar su identidad o ubicación por motivos de seguridad.
  • Para enviarle comunicaciones publicitarias que creemos pueden resultarle interesantes.
  • Para personalizar su experiencia en el Sitio al presentarle productos y ofertas a su medida.
  • Cuando usted acepta, autoriza o da su consentimiento en acuerdos, términos y condiciones que usted acepta en relación con los productos y servicios que obtiene de nuestra parte.
  • Para nuestros fines comerciales, incluyendo (pero sin limitarse a) propósitos como (i) análisis de datos, (ii) auditorías, (iii) monitorización y prevención de fraudes, (iv) desarrollo de nuevos productos, (v) perfeccionamiento, mejoras o modificaciones en nuestros productos y servicios, (vi) identificación de tendencias de usuarios, (vii) evaluación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y (viii) operación y expansión de nuestras actividades comerciales.
  • En la medida que nosotros consideramos necesario o apropiado (i) según la ley correspondiente, (ii) para cumplir con los procesos legales o bien con las leyes, normas y regulaciones pertinentes, (iii) para responder a los requerimientos legales por parte de autoridades públicas y gubernamentales, (iv) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, (v) para proteger nuestras operaciones o aquellas de cualquiera de nuestros afiliados, (vi) para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad nuestros y/o de nuestros afiliados, ya sea usted u otras personas, y (vii) para permitirnos buscar las soluciones disponibles o limitar los daños que podamos experimentar.

Para obtener información adicional acerca de cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal sobre nuestros clientes consumidores y sobre las alternativas que usted puede tener, consulte el compromiso de privacidad de Regions con sus clientes.

Actualizar la información personal que usted nos proporciona directamente
Las aplicaciones en línea que usted utiliza en nuestros Sitios en relación con nuestros productos y servicios generalmente le permitirán revisar, actualizar y corregir cierta información personal. También puede comunicarse con su representante bancario o de cuenta local, o llamarnos al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667) para obtener información acerca de cómo revisar y actualizar cierta información suya que figura en nuestros registros.

Cómo recopilamos, usamos y compartimos información personal y de otro tipo que usted no nos proporciona directamente
Podemos recopilar información que usted no nos proporciona directamente:

  • A través o desde su dispositivo o navegador o cookies colocadas en su navegador. Cierta información se obtiene por parte de la mayoría de los navegadores, como la dirección de control de acceso al medio (MAC, por sus siglas en inglés), el tipo de computadora (Windows o Macintosh), la resolución de pantalla, la versión del sistema operativo, así como también el tipo y la versión del navegador de Internet. Utilizamos esta información para garantizar que los Sitios funcionen correctamente y para conservar la seguridad.
  • Usando etiquetas de píxeles y tecnologías similares. Las etiquetas de píxeles (también conocidas como balizas web o GIF transparentes) pueden utilizarse junto con algunas páginas de Sitios o mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios y destinatarios de correo electrónico, medir el éxito de nuestras campañas publicitarias y recopilar las estadísticas sobre el uso del Sitio y los índices de respuesta.
  • Utilizando su dirección IP. Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente a la computadora o dispositivo que está usando. Una dirección IP se identifica y registra automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario visita un Sitio, además de la hora de la visita y las páginas que fueron visitadas. Utilizamos las direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso del Sitio, ayudar a diagnosticar problemas del servidor y administrar los Sitios.   
  • Por medio de la georreferenciación y otro tipo de información transmitida por su dispositivo, si usted habilita los servicios de localización del mismo.

Podemos usar, divulgar y compartir información que no nos proporcione directamente como se describe en este Aviso o según lo permita o requiera la ley vigente.

Cookies
Utilizamos cookies para ofrecerle una mejor experiencia en línea. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se puede colocar en su sistema cuando visita un sitio web. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo dedicado a un sitio web, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y la información sobre sus relaciones con nosotros. Las cookies también nos permiten realizar cambios de imagen, recopilar tráfico anónimo de sitios web, proporcionarle ciertos programas de descuentos, promociones y recompensas, y personalizar nuestros servicios según sus necesidades. Nuestros Sitios no requieren que los usuarios acepten cookies, y usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, lo cual le da la oportunidad de decidir si la acepta o no. Si elige no aceptar cookies, puede experimentar alguna reducción en la funcionalidad dependiendo del sitio que esté utilizando. También es posible que deba aceptar cookies para mantener ciertas elecciones de exclusión de publicidad en línea (consulte la sección "Uso de información para fines publicitarios; publicidad en línea basada en el comportamiento" a continuación).

Uso de información para fines publicitarios; publicidad en línea basada en el comportamiento
Podemos utilizar información personal en relación con nuestra actividad de publicidad en línea. Los anuncios en línea pueden ser en forma de anuncios de banner, anuncios de bienvenida u otros formatos. Estos anuncios pueden aparecer en nuestros Sitios y es posible que tengamos contratos con empresas de publicidad de terceros para promocionar nuestros productos y servicios, así como también para publicar anuncios relacionados en sitios web y aplicaciones móviles que sean propiedad u operados por terceros no afiliados a nosotros.

Para comprender mejor cuáles productos y servicios pueden ser de su interés y proporcionarle información sobre los mismos, es posible que recopilemos ocasionalmente información sobre sus actividades en línea durante cierto tiempo y a través de sitios web de terceros y servicios en línea. Además, podemos contratar a proveedores de servicios externos para que recopilen información acerca de sus actividades en línea durante cierto tiempo y a través de sitios web de terceros y servicios en línea cada vez que utilice nuestro Sitio. Las publicidades que se basan en las actividades en línea de una persona registradas durante cierto tiempo y a través de sitios web de terceros y servicios en línea se conoce generalmente como "publicidad en línea basada en el comportamiento". Aquí presentamos algunos consejos y otro tipo de información importante relacionada con la publicidad en línea basada en el comportamiento:

  • Puede obtener información sobre cómo ejercer una elección con respecto a la recopilación de información sobre sus actividades en línea por parte de nuestros proveedores de servicios externos, o en los sitios web de terceros y servicios en línea visitando la  declaración de política de privacidad de ads.bridgetrack.com.
  • Si se le da la oportunidad de optar por no participar en la publicidad conductual en línea y usted opta por excluirse de manera voluntaria, entonces, para mantener la elección de exclusión voluntaria en nuestros Sitios y en otros sitios web que puedan ofrecer publicidad conductual en nuestro nombre, su navegador debe estar habilitado para aceptar cookies. Si elimina las cookies, compra un nuevo dispositivo, accede a nuestros Sitios u otros sitios web desde un dispositivo diferente, inicia sesión con un nombre de pantalla diferente o cambia los navegadores web, deberá volver a excluirse.
  • También podrá evitar la publicidad en línea basada en el comportamiento al desactivar la secuencia de comandos de su navegador. Controle las configuraciones de seguridad de su navegador para determinar el estado de las configuraciones de la secuencia de comandos.
  • Algunos navegadores pueden proporcionar la opción "no rastrear" o configuración similar. Nuestros Sitios no responden a tales configuraciones. Si usted habilita dicha configuración, eso no impedirá la recopilación de información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros cuando visite nuestros Sitios.
  • Debe tener en cuenta que incluso si opta por no recibir publicidades específicas en relación con la publicidad en línea basada en el comportamiento, su elección no necesariamente detiene la recopilación de información acerca de sus actividades en línea durante cierto tiempo y a través de sitios web de terceros y servicios en línea para otros fines diferentes de la publicidad en línea basada en el comportamiento.
  • Aun así, es posible que reciba publicidades genéricas (es decir, publicidad que no se basa en sus actividades en línea durante cierto tiempo y a través de proveedores de servicios en línea y sitios web de terceros) incluso cuando cancele la publicidad en línea basada en el comportamiento, y la cancelación de publicidad en línea basada en el comportamiento puede no resultar en la finalización de publicidades y promociones proporcionadas en relación con programas de ganancias que podamos ofrecer.

Es posible que compartamos información personal con las compañías publicatarias de terceros a las que hayamos contratado para respaldar otros programas de publicidad, promoción y recompensas dirigidas que ofrecemos. Usted puede optar por no recibir los programas de recompensas que ofrecemos, o la publicidad y las promociones específicas asociadas con los programas. Consulte los términos del programa de recompensas correspondiente para obtener información sobre la exclusión voluntaria.

Redes sociales
Periódicamente podemos usar aplicaciones y sitios web de redes sociales (por ej., Facebook®, Twitter®, YouTube® and LinkedIn®) para interactuar con usted y comunicar información sobre nosotros y sobre nuestros productos y servicios. Podemos recopilar información de nuestras interacciones con usted en dichas aplicaciones y sitios web de redes sociales, y podemos usar la información para los fines y usos descritos en este Aviso. Consulte nuestra sección  Redes sociales y pautas comunitarias para obtener mayor información. Si revelamos cualquier término de uso en páginas específicas de redes sociales que administramos, usted también estará sujeto a dichos términos cuando interactúe con esas páginas. Los propietarios y operadores de aplicaciones y sitios web de redes sociales pueden imponer sus propios términos de uso y políticas de privacidad con respecto al uso de sus sitios web y aplicaciones. Este Aviso no rige el uso, manejo y tratamiento del contenido que usted publica en las aplicaciones y sitios web de redes sociales por parte de los propietarios y operadores de dichas aplicaciones y sitios web. Debe revisar los términos de uso y las políticas de privacidad de las aplicaciones o sitios web de redes sociales que usted usa para asegurarse de que comprende sus derechos y obligaciones con respecto al contenido que publica.

Privacidad en línea de los niños
Nuestros Sitios no están destinados a menores de trece (13) años. No recopilamos deliberadamente información de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Haga clic  aquí para obtener información sobre la privacidad en línea de los menores.

Información médica
MCuando utilice nuestros Sitios para solicitar u obtener o utilizar nuestros productos y servicios, no le pediremos que proporcione ninguna información médica o de salud personal, excepto lo permitido o requerido por la ley vigente y según sea necesario para considerar su solicitud o para proporcionar dichos productos y servicios. Si nos proporciona información médica o personal sobre su salud, no utilizaremos ni divulgaremos dicha información, excepto en la medida en que lo permita o exija la ley vigente, y además protegeremos dicha información según lo exija la ley vigente.

Seguridad
Regions aplica medidas de seguridad administrativa, técnica y física comercialmente razonables para proteger la información personal recopilada mediante los Sitios. Estas medidas incluyen barreras de computadoras y archivos y edificios asegurados. En caso de compartir información con proveedores de servicios de terceros o comerciantes asociados, restringimos la capacidad de tales partes de usar o revelar la información que proporcionamos. También exigimos a tales partes que apliquen las medidas de seguridad apropiadas para proteger la información. Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario: (i) para realizar negocios con usted; (ii) según sea necesario para los fines descritos en este Aviso o en el momento de la recopilación; o (iii) según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir cualquier acuerdo.   Para obtener más información, consulte el  compromiso de privacidad de Regions con sus clientes, si utiliza nuestros productos y servicios para fines personales, familiares u hogareños, así como nuestra página  Seguridad en línea . Lamentablemente, no podemos garantizar que un sistema de almacenamiento o transmisión de datos sea totalmente seguro, y negamos cualquier declaración o garantía acerca de que nuestros sistemas de seguridad de la información, o aquellos de nuestros proveedores de servicios y socios comercializadores, son totalmente invulnerables a la filtración o pérdida de información.

Enlaces a otros sitios web
La información y las revelaciones contenidas en este Aviso se aplican solo a nuestros Sitios. Si ingresa a un sitio web de terceros desde un enlace en nuestros Sitios, el sitio web de terceros no se regirá por este Aviso. Le recomendamos que revise el aviso de privacidad en línea o en Internet de cualquier sitio web de terceros que visite, incluido cualquier sitio web o aplicación de medios sociales (consulte la sección "Redes sociales" anterior).

Información sobre las Partes que no son personas físicas
Independientemente de cualquier término o disposición de este Aviso, la información recolectada por o mediante el uso de un Sitio que describe, identifica o se relaciona con una parte que no es una persona natural puede utilizarse, divulgarse o compartirse para fines legales, sujeto a los requisitos y restricciones de la ley vigente.

Cambios en este Aviso
Podemos cambiar nuestras prácticas de privacidad y modificar este Aviso a nuestra discreción. Cualquier cambio o enmienda que hagamos entrará en vigencia cuando se publiquen en el Sitio correspondiente, excepto que proporcionemos expresamente una fecha diferente de entrada en vigencia. Usted acepta que la publicación de dichos cambios o enmiendas en el Sitio correspondiente constituirá una notificación de entrada en vigencia para usted. Usted acepta revisar el Aviso periódicamente para estar familiarizado con los términos actuales de este Aviso. Usted reconoce y acepta que cualquier cambio que realicemos será vinculante para usted a partir de la fecha de vigencia que dictamos, pero en cualquier caso, su uso del Sitio aplicable en o después de la fecha de vigencia constituye su aceptación afirmativa de dichos cambios. La fecha de vigencia establecida al comienzo de este Aviso indica cuándo se modificó por última vez este Aviso.  Si nuestros cambios o enmiendas a este Aviso son importantes, se lo notificaremos de acuerdo con la ley vigente.

Preguntas sobre este Aviso
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, llámenos al 1-800-4PC-BANK (1-800-472-2265) o visite nuestra página Contáctenos para obtener más información.