Crear una estrategia efectiva de CSR: 7 principales consejos

La emisión de un cheque no es la única manera en que las empresas pueden apoyar una amplia variedad de causas.

Durante muchos años, antes de que existiera el término “responsabilidad social corporativa”, el altruismo de una empresa se juzgaba principalmente en función del dinero que aportaba a causas nobles. Aunque aún hay muchos esfuerzos filantrópicos dignos de la colaboración financiera, ahora representan solo un aspecto de ser una organización responsable y con conciencia social. La responsabilidad social corporativa (CSR) es una manera de hacer negocios en la que las empresas integran objetivos sociales y ambientales en sus operaciones con la intención de generar un cambio positivo.

Hoy en día, se espera que todos, desde las grandes empresas hasta los pequeños negocios, actúen de forma responsable. Muchos consumidores, en particular las generaciones más jóvenes, están dispuestos a hacer negocios con empresas que tienen una buena cultura en el lugar de trabajo y aprueban políticas de responsabilidad social en diversas áreas. A muchos consumidores les preocupa dónde se originan los productos que compran, dónde termina el dinero que gastan, y cómo las empresas mitigan el daño ambiental cuando producen un producto y lo llevan al mercado.

Para las empresas que quieren hacer el bien a la vez que obtienen ganancias, a continuación presentamos algunos pasos para desarrollar una cultura de conciencia y responsabilidad.

1. Saber qué es lo que pasa

   Si usted crea productos en países en desarrollo, o adquiere productos de proveedores que lo hacen, asegúrese de estar al tanto de las condiciones laborales en el lugar de origen. Puede ser ideal en términos financieros a corto plazo externalizar la producción a esas regiones, pero el daño a su reputación puede extinguir esas ganancias si se detectan trabajadores en situación de pobreza, trabajo infantil o condiciones de trabajo poco seguras.

2. Adopte medidas ecológicas

   La preocupación por el cambio climático ha ido en aumento a lo largo de los años. Como resultado, la energía solar, los materiales reciclados, el baño con ahorro de agua y las lámparas con ahorro de energía son aspectos básicos para las nuevas construcciones y los proyectos de remodelación. Asimismo, algunas empresas compran créditos de carbono para compensar sus emisiones de gases de efecto invernadero. Dada la gran cantidad de consumidores que esperan que las empresas cuenten con planes a favor del medioambiente, busque oportunidades de sostenibilidad en su infraestructura física, así como en sus procesos de fabricación y distribución.

3. Haga lo que sea correcto para su marca

   No permita que las prácticas de responsabilidad social de su empresa sean dispersas, incoherentes o se alejen demasiado de la marca. Algunas empresas ejecutan sus planes de responsabilidad social con iniciativas que tienen su origen en muchas partes de la organización, lo cual puede llevar a una disparidad en los esfuerzos y a la falta de una visión central. En su lugar, usted debería considerar limitar las iniciativas de su empresa a un área en la que sea experto o un área que se relacione directamente con su negocio. Por ejemplo, muchas empresas de ropa para actividades al aire libre han convertido las prácticas sostenibles de confección de ropa en un aspecto clave de sus marcas. La medida parece una extensión natural de sus marcas.

4. Capacite a su personal

   El compromiso y la responsabilidad son cualidades que forman parte de los principios éticos más importantes. Teniendo eso en mente, contrate a las personas que demuestren una fuerte posición moral y recalque que deben utilizar la buena ética en las decisiones que tomen para el trabajo. La capacitación sobre lucha contra el acoso y sobre diversidad también puede difundir las prácticas de trabajo de responsabilidad social en toda su empresa. Si usted les enseña a sus empleados  la importancia de un pensamiento justo y ético como parte integral del proceso de toma de decisiones de su empresa, ayudará a mantenerlo como una parte de su cultura, y sus clientes lo tendrán en cuenta.

5. Forme un comité

   Un plan de CSR requiere que los líderes mantengan un conocimiento práctico de los problemas y puedan formular un plan de respuesta. Al reunir personas de su organización para formar un comité de CSR, usted desarrolla un acercamiento proactivo y podrá agilizar la aplicación de recursos tan rápido como su empresa cree nuevas iniciativas. Tener la participación de un comité de CSR específico también implica que sus planes tendrán más oportunidades de generar un impacto.

6. Vuelva a invertir dinero

   La filantropía aún tiene un importante rol en cualquier cultura de responsabilidad social corporativa. En la actualidad, la necesidad de una filantropía específica está muy extendida: puede significar abordar un problema global como trabajar para erradicar la malaria o ayudar a la comunidad local patrocinando campañas de recogida de alimentos o apoyando a una cocina comunitaria. Pero existe una diferencia entre brindar ayuda financiera e involucrarse; por lo tanto, no solo debe firmar el cheque y largarse. Promueva activamente las causas que se alineen con los valores de su empresa, igualando las contribuciones benéficas de sus empleados. Deles tiempo libre para sus actividades de beneficencia y servicio público, como el voluntariado en los días de elecciones.

7. Comunique sus iniciativas corporativas

   Muchos negocios no logran compartir sus historias, lo que da como resultado la impresión de que es poco lo que hacen. A pesar de gastar millones en marcas, no logran relacionar las formas en que sus productos, servicios y negocios contribuyen a un mundo mejor. Los consumidores de hoy tienen en cuenta el trabajo en materia de responsabilidad social corporativa de una compañía, pero no pueden tomar decisiones con respecto a compras según la información que no tienen. Por lo tanto, asegúrese de publicitar sus iniciativas de CSR. Podría incluirlas en el sitio web de su empresa, redactar comunicados de prensa o, incluso, hablar de ellas en los canales de las redes sociales. Su comunidad de seguidores podrá tenerlas en cuenta y recompensar a su empresa por sus buenas acciones.

Tres cosas para hacer:

1. Obtenga información básica sobre lo que su empresa necesita saber sobre las prácticas de responsabilidad ambiental, social y de gobierno corporativo .
2. Descubra los beneficios de establecer una fundación corporativa.
3. Aprenda a convertir la diversidad, la equidad y la inclusión en un activo para su negocio.