Las relaciones con los proveedores pueden desempeñar un papel crítico en el éxito de su compañía. Administrar de manera activa estas relaciones con los vendedores puede ayudar a garantizar que su negocio funcione sin complicaciones e incluso puede brindarle una ventaja sobre sus competidores.
Mantener abiertas las líneas de comunicación y establecer expectativas claras puede preparar a sus vendedores para ofrecer una mejor calidad, una recuperación más rápida y soluciones más innovadoras para sus clientes. Use estas sugerencias para ayudarlo a construir relaciones fructíferas con los vendedores.
Comparta sus prioridades
Explique claramente sus necesidades y metas comerciales actuales de modo que los proveedores estén mejor posicionados para ayudarlo a concretarlas. Comparta las prioridades generales, como responder a las principales tendencias industriales, así como los objetivos a corto plazo, como los programas de lanzamiento de productos o los planes de expansión. A cambio de eso, sus vendedores pueden ofrecer maneras de ayudar a cumplir esas metas. Por ejemplo, si usted es un vendedor minorista y planea abrir una segunda tienda, un vendedor de software puede sugerirle nuevas herramientas que faciliten la administración de múltiples sucursales.
Esté dispuesto a colaborar
Muchos vendedores tienen una experiencia única que puede ayudar a que su negocio sea más exitoso. Recuerde, usted ha elegido trabajar con ellos porque pueden proporcionar un producto o servicio mejor o más económico que el que usted puede ofrecer en la empresa. En vez de finalizar un plan y comprarlo a distintos vendedores, considere incluir algunos de ellos en el proceso de planificación para que puedan ofrecer sus sugerencias. Por ejemplo, puede pedirle a un proveedor de piezas clave que participe en el diseño de un nuevo producto o que ofrezca ideas para agilizar su proceso de manufacturas.
Comprenda el precio del mercado promedio
Las relaciones sólidas con los vendedores pueden implicar más que solo obtener el precio más bajo. Se deben tratar como asociaciones a largo plazo que pueden producir un mejor servicio y trabajo de mayor calidad. Busque arreglos que ofrezcan el mejor valor para su dólar. Solicite ofertas de vendedores que no sean aquellos con los que normalmente trabaja a fin de tener una idea acera del precio del mercado promedio y examine el valor que cada vendedor ofrece. Necesitará respetar los límites de su presupuesto pero también prepararse para pagar más si quiere calidad.
Esclarezca los términos por escrito
Proporcione un programa claro de las fechas en que un contrato comienza, finaliza o se renueva y exponga los detalles de la compensación. Si surgen disputas o problemas, usted tiene una estructura para resolverlos que ambas partes han aceptado. Debido a que un mal desempeño o no cumplir con las fechas límite puede devastar su negocio, trabaje con sus vendedores en proyectos más grandes a fin de desarrollar una serie de peldaños, fechas límite y estándares de calidad de los proyectos. Establezca multas razonables para aquellos casos en los que un vendedor no cumpla con las metas, como por ejemplo una reducción porcentual en los cargos.
Sea sincero en cuanto al desempeño
Brinde regularmente comentarios positivos y negativos a sus vendedores clave. Si un vendedor no llena sus expectativas, ya sea en relación con la calidad o las fechas límite, o no cumple de otro modo completamente los términos de su acuerdo, brinde una crítica constructiva que pueda ayudar a mejorar la calidad del trabajo en el futuro y que haga sentir al vendedor más dedicado en el éxito de su compañía. Del mismo modo, elogiar el buen desempeño puede ayudar a construir excelentes relaciones y lealtad con los vendedores, así como transformar a los vendedores clave en verdaderos socios.
