Fortalecemos las relaciones con nuestros clientes
Asumimos el compromiso de cubrir las necesidades de todos nuestros clientes y de tratarlos de manera justa y consistente, más allá de su edad, raza, religión, género, estado civil, discapacidad, color, nacionalidad, elección sexual o si son o no beneficiarios de asistencia pública, integrantes del servicio militar o su situación familiar. Hacemos preguntas, escuchamos lo que nos cuenta y procuramos encontrar la mejor manera de ayudarle a alcanzar sus objetivos financieros.
Nuestro compromiso en acción
Clientes con discapacidades
En Regions, fomentamos la inclusión y accesibilidad, escuchamos a nuestros clientes y capacitamos a nuestro personal acerca de las necesidades e inquietudes de los clientes con discapacidad. A través de productos y servicios accesibles, trabajamos para garantizar que todos puedan operar de manera independiente y con facilidad.
- Tenemos una persona exclusivamente a cargo de los Servicios para personas con discapacidad, cuyo objetivo es garantizar que estén cubiertas las necesidades de accesibilidad de nuestros clientes
- Sucursales nuevas y renovadas conforme a las normas de accesibilidad de la Ley de Estadounidenses con Discapacidad (ADA)
- Asistentes y herramientas de asistencia de lectura/escritura para garantizar una comunicación efectiva
- Más de 1,900 cajeros automáticos con indicaciones habladas e instrucciones por voz
- Más de 1,500 ubicaciones adaptadas y diseñadas para prestar un mejor servicio a nuestros clientes con discapacidad
- Entorno amable y acogedor para personas con autismo
- Aceptamos animales de servicio y perros guía en todas nuestras ubicaciones
Más información sobre nuestro enfoque de banca accesible.
Miembros y veteranos del servicio militar
Tenemos beneficios disponibles para miembros en servicio activo y sus dependientes que deseen solicitar préstamos, de conformidad con la Ley de Ayuda Civil para los Miembros de las Fuerzas Armadas (SCRA) y la Ley de Préstamos para Militares (MLA).
- Tenemos un encargado exclusivo del área de asuntos de miembros en servicio y veteranos de las Fuerzas Armadas cuyo objetivo es abordar las necesidades bancarias específicas de los miembros en servicio y veteranos de las fuerzas
- Topes sobre las tasas de interés para militares en servicio activo en préstamos tomados antes de entrar en servicio
- Protección reglamentaria obligatoria contra liquidaciones forzadas, desalojos y embargos
- Sin multas por pagos previos, conforme a lo exigido por la reglamentación vigente
Conozca más sobre nuestras iniciativas de apoyo a nuestros miembros en servicio y veteranos.
Clientes de la tercera edad
Ayudamos a proteger a nuestros clientes mayores para que no sean víctimas de fraudes financieros ni estafas monetarias.
- Capacitamos a nuestros asociados para que ayuden a prevenir, identificar y denunciar abuso financiero contra personas mayores
- Investigamos de manera inmediata las denuncias de posible abuso financiero
Conozca más sobre nuestros esfuerzos para combatir el maltrato en la tercera edad.
Solicitantes de préstamos
Somos justos y consistentes en nuestro trato con los clientes que solicitan préstamos para prestar un servicio de calidad en todas las etapas del proceso de solicitud. Es nuestro sello distintivo a la hora de operar.
- Proceso y productos de préstamos con condiciones equitativas y toda la información necesaria
- Sin prácticas ni actos abusivos, engañosos ni injustos
- Ofrecemos toda la información necesaria de manera clara para que pueda tomar decisiones financieras informadas
- Facilitamos productos de préstamos y créditos para todos los solicitantes calificados
Conozca más sobre nuestros préstamos responsables y equitativos y nuestras prácticas de servicio.