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Continuidad empresarial: cuatro pasos para crear un plan eficaz

Los planes de continuidad empresarial deben ser flexibles, adaptables y con visión de futuro.

Aunque las compañías siempre han tenido que enfrentar incertidumbres, el espectro de factores que pueden afectar la estabilidad de las operaciones empresariales es quizás ahora más amplio que nunca. Desastres naturales, amenazas a la ciberseguridad, tensiones geopolíticas, cambios regulatorios, problemas en la cadena de suministro y muchos otros desafíos pueden surgir casi sin previo aviso, por lo que es esencial que las organizaciones desarrollen planes de continuidad empresarial que puedan cubrir una amplia gama de posibles situaciones.

"Todo el tiempo hay interrupciones, y para que las empresas sigan siendo competitivas en el entorno actual, deben anticipar proactivamente una serie de posibles cambios, a veces inesperados, que podrían afectar sus operaciones", señaló Christian White, ejecutivo de mercado de Regions Bank en Birmingham.

Aunque las empresas ya tengan un plan de continuidad, uno de los mayores retos a los que pueden enfrentarse es asegurar que ese plan sea adaptable y resista las interrupciones del presente y del futuro.

Aquí tiene cuatro pasos para garantizar que un plan de continuidad empresarial soporte toda una serie de riesgos.

Paso 1: evalúe su plan de continuidad

Según White, los negocios deberían trabajar junto a su banco para revisar y fortalecer su plan de continuidad regularmente, en lo posible de forma anual. Un representante bancario puede ayudar a identificar cualquier deficiencia en el plan y ofrecer soluciones o ideas para hacer las actualizaciones pertinentes.

El proceso de evaluación es especialmente importante porque las compañías necesitan proteger su información. Aunque todos los aspectos de las empresas merecen una mirada crítica, estas dependen cada vez más de sus datos, y las interrupciones en el área de TI, como cortes de energía y amenazas a la ciberseguridad, podrían tener graves consecuencias y costarles millones de dólares.

Del mismo modo, en el caso de empresas con necesidades muy específicas, como acceder a capital o pagar a proveedores y empleados durante una crisis, un representante bancario puede ayudar a identificar posibles soluciones.

"Los representantes bancarios desempeñan un papel importante como asesores de confianza", observó White. "Ayudamos a identificar posibles deficiencias, ya sea desde el punto de vista tecnológico o del riesgo, y trabajamos con nuestros clientes para explorar estrategias que puedan ayudar a mitigar esos riesgos".

Paso 2: piense globalmente—y localmente

Aunque algunas interrupciones ocurren a nivel mundial, afectando a las empresas de todo el mundo, las organizaciones individuales deben también considerar todos los factores locales potenciales que pueden tener un impacto en las operaciones, el personal, la demanda de los clientes y más.

Estos factores pueden incluir tendencias económicas regionales, la competencia internacional, cuestiones legislativas o de políticas, acceso a empleados calificados y riesgos climáticos, por lo que trabajar con un banco que posea tanto un profundo conocimiento del sector como del entorno local puede ser importante.

"En Regions, nuestros representantes bancarios comerciales se toman el tiempo necesario para comprender a fondo el negocio de cada cliente, sus necesidades operativas y cualquier riesgo potencial que requiera una planificación cuidadosa", aseguró White. "Nuestros equipos locales se basan en su profundo conocimiento de nuestros clientes y sus sectores para crear planes de continuidad adaptados a ellos. En última instancia, todo se reduce a la fortaleza de la relación: nuestro conocimiento de la empresa y del sector nos permite desarrollar un plan integral y personalizado".

Paso 3: garantice el futuro de su plan

La parte difícil de las interrupciones empresariales es que es complicado anticipar lo que podría venir después. Por eso es bueno contar con un plan amplio que sea lo suficientemente versátil para afrontar cualquier tipo de interrupción.

Eso puede sonar como una exageración, pero es la tarea que afrontan los líderes comerciales hoy. Un plan de continuidad listo para todo requiere no solo de pensar con anticipación sino también de recurrir a los recursos de la industria que están enfocados en anticipar tendencias, e identificar posibles desafíos.

"A menudo decimos que es mucho mejor recuperarse de un desastre mejorando un plan existente que verse obligado a crear uno en medio de una crisis", añadió White.

Paso 4: Comunique el Plan como Evoluciona

No solo los líderes empresariales viven en un clima de incertidumbre; también los directivos y el personal. Para fortalecer la moral y reforzar la eficacia de un plan de continuidad empresarial, es fundamental contar con una estrategia de comunicación sólida una vez que los procedimientos ya estén implementados.

Esto ayudará a garantizar que el plan o los planes sean integrales y reflejen las estructuras internas y las prioridades. La gerencia y los líderes de equipos pueden ayudar a establecer listas de control para apoyar los sistemas y protocolos, así como formas de acceder a los recursos de materiales y suministros esenciales si están comprometidos o no están disponibles.

Aunque nadie tiene una bola de cristal, y no hay forma de predecir al 100% las amenazas que pueden acechar más allá del horizonte, estos cuatro pasos reforzarán el plan de continuidad vigente para que la empresa esté en una posición más fuerte, pase lo que pase.

Estamos listos para ayudarlo

Los responsables de Relaciones comerciales de Regions se toman el tiempo necesario para entender sus objetivos y los de su empresa, y ofrecen soluciones personalizadas para ayudarlo a alcanzarlos. Contáctenos para obtener más información.