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Preguntas más populares

En Regions, nos esforzamos para ayudarlo y responder sus preguntas de la manera más eficaz posible. Vea la siguiente lista de las preguntas más populares de nuestros clientes. Para obtener una lista más completa, visite nuestra sección Preguntas frecuentes .

Para preguntas relacionadas con las cuentas, debe iniciar sesión en Regions Online Banking y enviar consultas seguras sobre transacciones, cargos de sobregiros y otras preguntas sobre la actividad de la cuenta. Para conocer más sobre las tasas mensuales asociadas con sus cuentas, seleccione su producto en la página de Servicios bancarios para conocer los detalles de su cuenta.


Preguntas sobre online banking

1. ¿Qué sucede si no reconozco mi pregunta de seguridad?
  • Si no reconoce la pregunta de seguridad y no puede iniciar sesión, llame al 1-800-4PC-BANK (800-472-2265).
  • Si puede iniciar sesión, seleccione la opción "Ver/Editar preguntas de seguridad" del menú de servicios electrónicos para cambiar o actualizar sus preguntas y respuestas.

2
. ¿Qué ocurre si olvido mi identificación de usuario en línea o contraseña?
  • Usted puede restablecer su contraseña en línea. Simplemente haga clic en "Olvidé la contraseña" que se encuentra justo debajo del cuadro de inicio. Recibirá instrucciones para responder una de sus preguntas de seguridad antes de restablecer su contraseña. Vea las instrucciones paso por paso.
  • Si no recuerda su identificación de usuario en línea, llame al 1-800-4PC-BANK (1-800-472-2265).

3
. ¿Por qué el sistema me pide que ingrese el PIN de cajero automático y SSN para acceder a mi cuenta?
  • Si se le pide que ingrese su número de Seguro Social, cajero automático/tarjeta de cheques y PIN inmediatamente después de ingresar su identificación de usuario en línea y su contraseña, esto indica que respondió varias veces y de manera incorrecta una pregunta de seguridad. Una vez que ingrese correctamente la información, se le pedirá que verifique y actualice sus preguntas y respuestas de seguridad.
  • Si no puede brindar la información solicitada, llame al 1-800-4PC-BANK (1-800-472-2265).


Preguntas generales

1. Protegerse en línea - ¿Cómo reaccionar ante el fraude por correo electrónico, mensajes de texto y teléfonos? - Los clientes de Regions --y los que no lo son -- experimentan a diario un aumento en los esquemas de fraude conocidos como "phishing". Aunque el phishing generalmente ha sido asociado a los correos electrónicos no solicitados, los nuevos fraudes están usando una combinación de correos electrónicos, mensajes de texto y números gratuitos para tratar de robar información financiera y personal importante a los clientes desprevenidos.

Reenvíe cualquier correo electrónico sospechoso a abuse@regions.com. Asimismo, puede enviar un correo electrónico con los detalles de cualquier estafa mediante mensajes de texto o por teléfono a abuse@regions.com. Regions tomará medidas para combatir los fraudes con llamadas y sitios web fraudulentos.

Nunca responda los correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas que le soliciten verificar su cuenta o información personal, o que le pidan reactivar un servicio. Conozca más sobre cómo protegerse en línea.

2. Corredor de bienes raíces en propiedad (REO) y propiedades en venta - Vea las propiedades en ventaejecutadas, o si desea convertirse en un corredor REO de Regions, envíe un correo electrónico a Trudy.Blair@Regions.com.

3. Preguntas frecuentes adicionales: Para obtener una lista más exhaustiva de preguntas, visite nuestra sección Preguntas frecuentes .