Regions Bank fue designado el banco de mejor reputación en EE.UU. en la encuesta anual Reputation Institute

Regions Bank fue designado el banco de mejor reputación en EE.UU. en la encuesta anual Reputation Institute
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En 2016 Regions Bank obtuvo la mejor reputación en general entre los principales bancos de EE. UU. y la mejor reputación entre clientes por segundo año consecutivo según una encuesta recientemente publicada de la firma asesora Reputation Institute y la revista American Banker.

Regions Bank obtuvo una clasificación de reputación "excelente", según la definición de Reputation Institute, y recibió el puntaje general más alto (73.9 de 100 puntos) así como también el puntaje más alto entre clientes (85.7 de 100 puntos) en la encuesta anual. Regions se colocó en el segundo lugar entre no clientes.

Grayson Hall, presidente y director ejecutivo de Regions, dijo: "estamos muy contentos de haber clasificado como el banco con mejor reputación de EE. UU. en general por el Reputation Institute y de haber recibido una vez más la más alta clasificación entre clientes. Tenemos la suerte de contar con algunos de los mejores asociados de la industria que se dedican a ofrecer una experiencia sobresaliente a los clientes. Nuestros están marcando una diferencia positiva para nuestros clientes y comunidades, y estoy orgulloso de que se haya reconocido a nuestro equipo por su trabajo".

Ahora en su séptimo año, la encuesta mide las percepciones que tienen los consumidores de EE. UU. sobre los bancos principales. Los puntajes y clasificaciones de la Encuesta Anual de Reputaciones de Bancos 2016 se basan en los puntajes recopilados mediante un cuestionario en línea en el primer trimestre de 2016. Estos miden la percepción del público en cuanto a la posición de la compañía en siete dimensiones de reputación: productos y servicios, innovación, lugar de trabajo, gobierno, ciudadanía, liderazgo y desempeño. Entre los clientes, Regions quedó primero en cinco de esas siete áreas y segundo y terceros en las otras dos.

"Los bancos de mayor renombre reconocen que las percepciones de gestión -que incluyen ética, franqueza, honestidad y transparencia- son las que tienen más peso de importancia entre clientes y no clientes", dijo Stephen Hahn-Griffiths, vicepresidente y gerente general del Reputation Institute. "Sin embargo, también saben que más allá de la prestación de productos y servicios, las percepciones del lugar de trabajo son cada vez más importantes, y representan el 14.6 por ciento de su reputación entre clientes y el 14.8 por ciento entre no clientes".

En línea se puede ver la lista completa de los bancos con mejor reputación en los Estados Unidos, con desgloses del desempeño de cada uno en las dimensiones de reputación individuales, en https://www.reputationinstitute.com/banking-2016.

 

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