Regions360: “Es la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes”

Regions360: “Es la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes”
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En la Conferencia Barclays America Select, que tuvo lugar del 19 al 20 de mayo en Londres, el director, presidente y director ejecutivo de Regions, Grayson Hall, habló acerca de Regions360 frente a una audiencia internacional de inversionistas institucionales. Al dirigirse públicamente a esta audiencia global, Grayson abordó la estrategia de Regions para alcanzar el crecimiento orgánico durante una sesión de preguntas y respuestas, llevada a cabo junto a asistentes de la conferencia. Allí explicó cómo Regions360 ha cambiado la forma en que abordamos el crecimiento de nuestro negocio.

Describió a Regions360 como la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes en la actualidad y como la marca de comunicación interna que nos permite llevar a cabo nuestro enfoque reglamentado sobre la banca de relaciones y el crecimiento. Grayson expresó que si bien implica caminar sobre una línea muy delgada, el mensaje que transmitimos no es venderles productos y servicios a nuestros clientes. Por el contrario, queremos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y expandir nuestra institución ayudándolos a alcanzar sus objetivos financieros. Para nosotros, no tiene sentido venderles a los clientes un producto o servicio que realmente no deseen, no necesiten o no cree valor para ellos.

El director financiero David Turner también asistió a la conferencia y brindó un ejemplo que clarifica este punto. Dijo que el trabajo de un representante bancario comercial no solo es vender préstamos: su trabajo consiste en comprender las necesidades, en primer lugar, y luego recurrir a los miembros del equipo adecuado para satisfacer dichas necesidades. El enfoque orientado al cliente nos permite diversificar nuestro flujo de ingresos. Es importante crear fuentes de ingresos sin intereses, y ya hemos comenzando a relacionar a Regions360 con los planes de incentivos.

Para escuchar la conferencia de Barclays completa, incluso los comentarios de Grayson, y obtener más información, visite la página Eventos y presentaciones del área Relaciones con Inversionistas de Regions.

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