.
.

Protección contra fraudes

Los clientes de grandes bancos (como Regions) experimentan a diario un aumento en los esquemas de fraude. Los fraudes para obtener la información personal de un cliente pueden ocurrir de muchas maneras diferentes, como la utilización de correos electrónicos y llamadas telefónicas. Un método común visto por numerosos clientes se conoce como "phishing". Aunque el phishing generalmente se asoció a los correos electrónicos no solicitados, hay una variedad de fraudes que utilizan una combinación de mensajes telefónicos y números gratuitos.

A continuación algunos consejos para proteger su información personal de los fraudes de phishing por teléfono y correo electrónico:

Consejos de seguridad para computadoras:

  • Proteja su computadora usando software antivirus y protección firewall.
  • Cuando utilice online banking, siempre asegúrese de que en el espacio de la dirección electrónica de su browser aparezca https://www.regions.com/ antes de iniciar sesión.
  • Nunca responda a un correo electrónico que solicite su información personal para verificar una cuenta o para activar nuevamente dicha cuenta o servicio.
  • Recuerde, Regions no se comunica con los clientes por medio de correos electrónicos que solicitan a una persona que proporcione información personal segura, como un PIN o contraseñas.

Consejos de seguridad para el teléfono:

  • Si recibe un mensaje telefónico o correo electrónico sospechoso solicitando que se comunique con Regions en un número en particular, puede verificar que el número sea legítimo visitando nuestra sección Contáctenos. También puede llamar al servicio al cliente de Regions al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667) para obtener asistencia de nuestro equipo de expertos.
      • Nota: los estafadores sofisticados pueden hacer que su identificador de llamadas indique que están llamando desde 1-800-REGIONS u otro número de teléfono legítimo, incluso si no es así. Esto se llama "spoofing". Si alguien le pide que brinde información confidencial personal o de una cuenta en una llamada que usted no inició ni solicitó, cuelgue y llame al 1-800-REGIONS usted mismo o visite su sucursal.
  • No proporcione su información personal segura a una persona no solicitada. Recuerde, Regions no iniciará una llamada pidiéndole que proporcione su número de cuenta completo, contraseñas de online banking/mobile banking, PIN o número completo del Seguro Social por teléfono, excepto en casos limitados cuando devolvemos una llamada a petición suya.
  • Nunca responda una llamada telefónica o mensaje de voz que le pida que verifique la información de su cuenta o que active nuevamente un servicio bancario, incluso si la persona que llama enumera información sobre su cuenta. Es posible que hayan obtenido la información de otra fuente y lo estén tentando a proporcionar detalles adicionales que les permita acceder a sus cuentas.
  • Recuerde que las llamadas legítimas de Regions, como las llamadas del grupo de Control de Fraude de Tarjetas de Débito, se hacen a menudo, pero los agentes sólo piden la confirmación de una determinada actividad en un crédito o en una tarjeta de débito. No se solicita información delicada.

Nota importante sobre las solicitudes de Regions para verificar/actualizar su información personal:

Si Regions le pide que verifique o actualice su información personal para nuestros registros, lo haremos a través de un canal seguro como Online Banking y/o le proporcionaremos una opción que le facilite confirmar que la solicitud es legítima (por ejemplo, llamando al 1-800-REGIONS o visitando una sucursal).

Si usted cree que es una víctima de fraude o recibió una comunicación sospechosa, comuníquese con Regions inmediatamente al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667). Los clientes de Regions también pueden reenviar cualquier correo electrónico sospechoso a phishing@regions.com.