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Banca accesible en Regions

En Regions asumimos el compromiso de ayudar a todos nuestros clientes, incluso aquellos con discapacidades, a que puedan hacer sus operaciones bancarias en forma independiente, con facilidad y en sus propios términos.

Regions está comprometido a comprender las necesidades de los clientes y a brindar, de manera efectiva, productos y servicios que los ayuden a lograr sus metas financieras. Para garantizar que todos nuestros clientes, incluidos aquellos con discapacidades, puedan disfrutar de la banca con facilidad, estamos continuamente en la búsqueda de nuevas formas de mejorar el acceso y el uso de nuestras instalaciones, servicios y comodidades.

Sucursales bancarias
Con sede en Birmingham, Ala., Regions opera en el sur, medio oeste y Texas. Ofrecemos la opción de servicio de banca conveniente desde la ventanilla de su auto en muchas de nuestras 1,500 sucursales. en muchas de nuestras sucursales. Controlamos nuestras sucursales regularmente para verificar la accesibilidad, prestando atención a los espacios de estacionamiento, bordillos, rampas, puertas, entradas, funciones de depósito seguro, halls y más. Nuestras sucursales ofrecen un ambiente apto para animales de servicio y perros guía.

Nuestros más de 1,900 cajeros automáticos cuentan con la función de emisión de voz e indicaciones habladas, especialmente creada para las personas no videntes o con visión reducida. Cada cajero automático está equipado con un conector telefónico para auriculares con el fin de garantizar que los clientes tengan la privacidad necesaria para realizar todas sus transacciones bancarias. Los cajeros automáticos DepositSmart ATM® de Regions permiten depositar cheques o dinero.

Regions se esfuerza por brindar servicios bancarios accesibles y convenientes para todos sus clientes.

Para garantizar que los clientes con discapacidades puedan realizar sus operaciones bancarias de manera independiente y sencilla, las 1,500 sucursales del banco cumplen con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y los 1,900 cajeros automáticos cuentan con la función de emisión de voz e indicaciones habladas, así como conectores de auriculares para mayor privacidad.

Para adaptar sus servicios a las personas no videntes o con visión reducida, Regions ofrece:

  • Estados de cuenta con CD de audio, letra grande o sistema Braille
  • Estados de cuenta bancarios en línea en formato PDF para cuentas de ahorros y tarjetas de débito recargable de uso general ahora también en formato de texto a voz
  • Cheques visuales impresos con líneas en relieve
  • Asistencia para leer, rellenar o completar formularios

Para las personas sordas o con discapacidades auditivas, Regions ofrece:

  • Aceptación de llamadas con servicio de retransmisión de telecomunicación
  • Conectividad TTY/TDD mediante el Centro de contacto de Regions: 1-800-374-5791
  • Un intérprete de lengua de señas solicitado con anticipación

Regions también admite a los animales de servicio y perros guía de sus clientes en todo momento.

Para hacer una consulta o solicitar cualquiera de estos servicios, contáctese con su sucursal local de Regions o comuníquese con atención al cliente al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667).

Para los clientes con otras necesidades de accesibilidad, Regions revisa las solicitudes caso por caso para determinar cuál es la mejor manera de brindarles servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la accesibilidad en Regions, contáctese con la gerente especializada en la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades, Kathy Lovell, por correo electrónico a Kathy.Lovell@Regions.com o por teléfono directamente al 205-264-7495 o al número gratuito 1-800-370-5087.

Íconos de accesibilidad

Cómo usar el modo hablado en los cajeros automáticos de Regions

imagen de juego de ingenio para la concientización sobre el autismoRegions trata con seriedad la creciente necesidad de concientización sobre el trastorno del espectro autista. Es por eso que lanzamos nuestra Iniciativa de concientización sobre el autismo, a mediados de 2016.

Se calcula que 1.5 millones de estadounidenses se encuentran en el espectro autista. Estas personas interactúan de formas diferentes a la mayoría de las personas y, en ciertas ocasiones, experimentan episodios emocionales debido a una sobrecarga sensorial. Tanto para ellos como para sus seres queridos o cuidadores, hasta las actividades básicas como ir al banco pueden ser extremadamente complejas.

Hacemos todo lo posible por adaptar nuestras instalaciones a las personas con autismo al crear un entorno amable y acogedor, al generar concientización y al educar a las personas sobre esta enfermedad. La Iniciativa de concientización sobre el autismo del banco incluye:

  • Capacitación para que los empleados de las sucursales de Regions reconozcan el autismo y sepan cómo reaccionar ante diversas situaciones y comunicarse adecuadamente
  • Paquetes sensoriales que contienen una pelota para el estrés y auriculares con cancelación de ruido en las sucursales bancarias para asistir a aquel cliente con autismo que pueda sufrir un episodio sensorial a causa del ruido, las luces u otros factores
  • Áreas silenciosas en cada instalación que los visitantes y sus seres queridos que los acompañan pueden utilizar hasta que cese uno de esos episodios
  • Un video instructivo para empleados que explica el autismo y ofrece sugerencias a los asociados bancarios sobre cómo tratar a una persona que padece un episodio
  • Una sociedad con los médicos de la University of Alabama en Birmingham y la Autism Society of Alabama para desarrollar esta iniciativa

Estos esfuerzos están marcando la diferencia. La Autism Society of Alabama reconoció los esfuerzos del banco por concientizar sobre el autismo al entegrarle su Premio al Programa Innovador durante la Gala Autism Shines en 2016.

Si tiene algún comentario, pregunta o inquietud sobre la accesibilidad en Regions, contáctese con la gerente especializada en la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades del banco:

Correo Electrónico
Kathy.Lovell@regions.com

Teléfono
Directamente al 205-264-7495 o al número gratuito 1-800-370-5087

Correo de Estados Unidos
Kathy Lovell
Vicepresidente Senior
Gerente especializada en la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades
Regions Bank más cercano.
1900 Fifth Avenue North (9th Floor)
Birmingham, AL 35203

TTY/TDD
Aquellos clientes que sufran de sordera o tengan problemas auditivos pueden utilizar el servicio TTY/TDD para contactarse con el Centro de contacto de Regions al 1-800-374-5791.

Información útil
Logotipo de My Money El folleto "My Money", un volante sobre educación financiera diseñado por personas con discapacidades del desarrollo y sus tutores o proveedores, está disponible en el Departamento de Servicios Financieros de Florida en www.MyFloridaCFO.com/MyMoney.

hombre ayudando a una mujer en silla de ruedasLa Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA) cumplió su 25° aniversario en julio de 2015. Esta emblemática legislación de 1990, un hito en los derechos civiles que prohíbe la discriminación contra las personas con discapacidades en todas las áreas de la vida pública, ha mejorado notablemente la forma en que se trata a estas personas. En prácticamente todos los aspectos de la vida, desde los lugares de trabajo y escuelas hasta los negocios y todos los medios de transporte, la igualdad de oportunidades y el acceso igualitario a todo, desde los espacios físicos hasta los servicios por Internet, ahora son considerados derechos y previsiones fundamentales en este país.

Regions respalda a la ADA mientras continúa transformando la sociedad estadounidense para mejor. Trabajamos con esmero para garantizar que todos nuestros clientes, incluso quienes tienes discapacidades, puedan acceder al servicio bancario de forma independiente, fácilmente y siguiendo sus propios términos. Buscamos constantemente formas de mejorar el acceso a las instalaciones y los servicios de Regions, así como también respondemos de inmediato a las sugerencias o los reclamos que nos ofrecen oportunidades de mejorar la vida de las personas con discapacidades.

Regions participa en una variedad de actividades que promueven y celebran la accesibilidad:

  • Contratación: el banco contrata activamente a nuevos asociados con discapacidades.
  • Campaña "What A Difference A Day Makes": se les otorga a los asociados de Regions un día libre remunerado todos los años para realizar trabajos voluntarios en sus comunidades. Muchos eligen colaborar con las organizaciones que respaldan a las personas con discapacidades.
  • Eventos de la ADA: Regions patrocinó la apertura del Simposio de la ADA en Atlanta en su 25° aniversario y respalda a otros importantes eventos de la ADA con regularidad.
  • Recorrido en el Autobús Legado de la ADA/Derechos Civiles: Regions respaldó a los eventos que se realizaron durante el 25° aniversario del recorrido del autobús Legado de la ADA, “Road to Freedom”, en el que se compartió la historia de la ADA, se realizaron talleres y se generó concientización sobre los asuntos de la ADA.
  • Concientización: Regions a menudo produce artículos de concientización y difusión sobre la discapacidad para el sitio web SeeTheGood.com del banco, videos para nuestro Informe de Responsabilidad Social, publicidades impresas y otros materiales que apoyan el espíritu inclusivo de la ADA.

Mientras la ADA comienza a recorrer otros 25 años, Regions continúa demostrando su compromiso con los servicios bancarios accesibles que lleguen a todos los clientes. Si desea obtener más detalles, contáctese con la gerente de ADA, Kathy Lovell, directamente al 205-264-7495, al número gratuito 1-800-370-5087, o por correo electrónico a Kathy.Lovell@regions.com.