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Códigos QR

imagen de un smartphone escaneando un código qr

A medida que crece la popularidad de los códigos QR, cada vez son más los negocios que analizan si son el aliado perfecto para sus necesidades comerciales.

Los códigos de respuesta rápida, esos símbolos cuadrados similares a los códigos de barra que pueden leerse con los teléfonos móviles, están apareciendo en todas partes: en publicaciones, publicidades, paquetes y carteles. A mediados del año 2011, 14 millones de consumidores utilizaron los códigos QR para acceder a la información adicional sobre un determinado producto o servicio y cada vez más negocios comienzan a utilizarlos como cupones.

¿De qué forma los negocios pueden formar parte de esta tendencia en constante crecimiento?

La mayoría de las compañías, incluso aquellas que utilizan la tecnología de códigos QR con regularidad, no llegan a explotar al máximo la versatilidad y la potencialidad de estos códigos. Muchos negocios incorporan estos códigos a sus paquetes simplemente como una forma de persuadir a las personas para que visiten sus sitios web. Sin embargo, pueden utilizarse para muchas otras cosas.

  • Algunas compañías utilizan códigos QR para indicar a las personas una determinada acción, como por ejemplo "Escanee este código para suscribirse" o "Escanee este código para obtener un descuento en su próxima compra". Los códigos QR que contienen ese tipo de mensajes indicando o persuadiendo a las personas para que realicen una acción pueden arrojar índices de respuesta mayores, a veces notablemente mayores.
  • Otras compañías le han dado un uso más sofisticado a esta tecnología, como colocar estos códigos en los paquetes y permitir, a través del escaneo, ver las instrucciones, especificaciones y requisitos de compatibilidad de los productos. Otra forma avanzada de utilizar estos códigos es ofreciendo a los usuarios la posibilidad de ver videos con demostraciones de productos, comparaciones y actividades similares.

La respuesta acerca de si los negocios deben utilizar códigos QR no es simple. Los propietarios deben tomar una decisión de acuerdo a sus propios objetivos y comprobar si el uso de estos códigos puede ayudar a alcanzar dichos objetivos. Para aquellas compañías cuyos clientes no siguen de cerca las tendencias tecnológicas, por ejemplo los clientes que no tienen teléfonos celulares o no son usuarios ávidos de la tecnología móvil, estos códigos pueden resultar muy poco útiles.

Estos códigos sin duda tienen el potencial de modificar notablemente la forma en que los clientes interactúan con los productos y servicios de una compañía. Sin embargo, esta transformación llevará su tiempo y se producirá de forma gradual, a medida que las compañías y los consumidores se vayan acostumbrando y se sientan cómodos utilizando las tecnologías de las que dependen los códigos QR.

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