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Lo que los ejecutivos de negocios deben saber sobre el procesamiento de pago móvil

imagen de un iPhone con lectora de tarjetas en la parte superior

La tecnología móvil está cambiando la forma de hacer negocios, tan pronto como los clientes den su aprobación.

Ahora puede pasar su tarjeta para comprar ropa desde los vestidores de una tienda por departamentos, o para comprar madera sin acercarse a la caja registradora y se calcula que todos esos pagos móviles superaran los $1 billones en 2017.

"Se observa un crecimiento en pagos móviles principalmente debido a la saturación de smartphones en manos de los clientes", dice Scott Fortenberry, director senior de desarrollo comercial para el procesamiento de pagos en Elavon Inc., que desarrolló la plataforma móvil de servicios para comerciantes que se utiliza en Regions Bank. "Se prevé que en 2014 la cantidad de smartphones superará el número de cuentas bancarias. El nivel de comodidad que las personas tienen con la tecnología smartphone, ya sean comerciantes que aceptan los pagos o los compradores que los realizan, lleva a la curiosidad de realizar transacciones a través de ese dispositivo".

La comodidad y facilidad de uso, además de un bajo costo de ingreso, explican por qué los negocios se inquietan por el procesamiento móvil. Mientras los beneficios móviles son accesibles para quienes se inician como para los que ya tienen negocios establecidos que desean expandirse, no es solo una solución que se adapta a todos.

Los beneficios de la movilidad

Con los avances en la tecnología, el procesamiento de pagos móviles ya es una alternativa viable para muchos propietarios de pequeños negocios. Por una fracción del costo, un dispositivo portátil posiblemente puede reemplazar o expandir su caja registradora, ya que lleva las transacciones donde sea que un smartphone pueda llegar.

"El beneficio principal es que evita que usted se encuentre limitado a la caja registradora o al mostrador", dice Beau Partee, vicepresidente de servicios para comerciantes de Regions Financial Corp. "En caso de que tenga que ver un cliente fuera de su oficina, usted puede salir, insertar el dispositivo en su smartphone y estará listo para comenzar a procesar".

Pero la emoción frente al proyecto puede predisponer a los ansiosos innovadores al fracaso, en caso de que comiencen antes de hacer las preguntas correctas.

"Favorecerá a su negocio poner a prueba todas las soluciones que esté considerando", comenta Fortenberry. "Hay numerosos puntos a tener en cuenta para asegurarse de que es tan provechoso como posible para su negocio y que no es para nada perturbador".

Considere las soluciones existentes

Antes de zambullirse en cualquier sistema de pago móvil, evalúe su proceso actual de pagos y cómo influiría el sistema móvil. ¿El sistema móvil será una solución única o una extensión de su sistema?

"Puede correr el riesgo de inscribirse en la aplicación más novedosa sin pensar en las soluciones existentes", sostiene Fortenberry. "Realmente necesita entender el propósito de acceder al sistema de pagos móviles ya que algunas soluciones se atan a los procesos existentes y otras son independientes".

La planificación allana el camino para una integración sin inconvenientes y le ahorra los dolores de cabeza de conciliar, con posterioridad, los depósitos móviles con las transacciones por terminal.

Éstas son algunas áreas a considerar:

  • Plan de control. Cuando los negocios se ocupan de detalles sobre cómo programar el procesamiento de pagos y estructuras de informes, pueden olvidarse de integrar el sistema móvil con la aplicación. "Si usted no tiene un negocio unipersonal, usted tendrá a sus empleados aceptando pagos móviles a su nombre", comenta Fortenberry. "Deberá desarrollar procedimientos para el uso del procesamiento de pagos móviles por parte de sus empleados". Muchas aplicaciones móviles, incluso VirtualMerchant Mobile, dan control de usuario como una característica estándar, como ser la restricción del acceso móvil a los empleados.
  • Plan de respaldo. El sistema móvil no necesariamente tiene que ser parte de su vida diaria para agregar valor. Gracias a su bajo costo de inscripción, vale la pena hacerlo, aunque sea como respaldo para los casos de corte de energía. “Como muchas personas no llevan dinero en efectivo consigo, y los desastres suceden, la mayoría de las persona confían demasiado en sus tarjetas de crédito” dice Fortenberry. “Este sistema puede ser muy beneficioso en esos momentos en los que el negocio puede verse afectado por no aceptar esos pagos. En ese caso sería la salvación”.

 

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