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Preguntas frecuentes - Pago de cuentas

Controle sus finanzas en el momento y lugar que necesite acceso. Regions Online Banking le da el acceso y la velocidad que necesita para revisar sus cuentas de Regions Bank desde cualquier computadora personal. Es simple, rápido y conveniente.

Pago de cuentas

 

¿Qué es Bill Pay?
Bill Pay es un servicio ofrecido por Regions Online Banking que le permite programar pagos a casi cualquier persona. Usted selecciona la persona o compañía a la que quiere hacer el pago. Bill Pay retira el dinero de su cuenta y le envía al beneficiario un cheque en papel o un pago electrónico. Puede programar los pagos por adelantado y puede establecer un pago único o pagos periódicos.

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¿Quién puede utilizar Bill Pay?
Toda persona que tenga una cuenta de cheques personales puede inscribirse en Regions Online Banking con Bill Pay una vez que reciba la autorización de Regions para hacerlo.

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¿Cuánto cuesta Bill Pay?
¡Es GRATIS! Los clientes que tengan cuentas personales pueden pagar la cantidad de facturas que deseen de forma absolutamente gratuita. Vea usted mismo cómo ahorrará tiempo y dinero pagando sus cuentas en línea.

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¿Cómo se hacen los pagos?
Un servicio de pago de cuentas a terceras partes paga sus cuentas por usted y la cantidad es deducida automáticamente de su cuenta. Los pagos en papel son enviados por un sistema de correo nacional y los pagos electrónicos a través de un sistema de entregas electrónico.

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¿Cuánto tiempo por adelantado debo programar los pagos?
Para los beneficiarios que aceptan pagos electrónicos, 3 días laborales son generalmente suficientes. Si debe enviar un cheque en papel, espere 5 días laborales para que el pago llegue. Recomendamos esperar 10 días laborales antes de la fecha límite la primera vez que programe un pago a un nuevo beneficiario.

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¿Cómo añado un nuevo beneficiario?
Al seleccionar "Añadir beneficiario" en la sección "Pagos" de Regions Online Banking con Bill Pay y al completar todos los campos requeridos puede agregar un beneficiario a su lista de pagos disponibles y programar un pago el mismo día.

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Cuando añado un nuevo beneficiario, ¿tengo que esperar antes de hacer el primer pago?
No, puede programar un pago para enviar el mismo día laboral siempre que esté configurado y programado antes de las 6 p.m., hora del centro.

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¿A quién le puedo hacer pagos con Regions Online Banking con Bill Pay?
Puede pagar a cualquier destinatario del cual usted suministre información suficiente para dirigir un pago a ese beneficiario y permita que el beneficiario identifique la cuenta correcta a la que debe acreditar su pago(*se aplican ciertas restricciones).

Esta información puede incluir, entre otras cosas, el nombre y la dirección del beneficiario y el número de cuenta del beneficiario.
* Ver el Acuerdo de Online Banking y la Declaración de Divulgación de Regions® para obtener información sobre los términos y condiciones.

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¿Quién paga los cargos de retraso si el beneficiario no recibe mi pago?
* A los clientes de online banking personal que hagan pagos a un negocio, les reembolsaremos todo cargo o penalización por pago atrasado que tengan que pagar, hasta un máximo de $50 por pago programado, como resultado de que el beneficiario no haya recibido antes de la fecha límite un pago hecho por el Servicio, si cumple cada una de las siguientes condiciones.

* Ver el Acuerdo de Online Banking y la Declaración de Divulgación de Regions® para obtener información sobre los términos y condiciones.

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¿Cuánto tiempo toma para que el beneficiario reciba un pago?
Los pagos que podamos transmitir electrónicamente al beneficiario deben ser recibidos por el beneficiario dentro de 1-2 días laborales después de la Fecha de Transmisión efectiva. Los pagos que debemos enviar al beneficiario en cheque de papel deben ser recibidos dentro de 4-5 días laborales después de la Fecha de Transmisión efectiva. Refiérase al Acuerdo de online banking y la Declaración de Divulgación de Regions para obtener detalles y términos contractuales, que incluyen los términos y condiciones relacionados con el inicio oportuno de sus pagos y la garantía de pago.

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¿Puedo elegir el método de pago?
No. Nuestro servicio de pago de cuentas trabaja con los beneficiarios (basado en la actividad) para aumentar la aceptación de pagos electrónicos y determinar cómo el beneficiario puede aceptar pagos.

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¿Qué sucede si el beneficiario rechaza el pago?
El servicio de pago de cuentas notificará de inmediato a Regions Online Banking. Regions después se contactará con usted y/o le enviaría un mensaje para obtener la información necesaria para corregir el problema.

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¿Por qué un pago no se ha reflejado después del quinto día?
Toma hasta cinco días laborales para que el beneficiario reciba un pago. Sin embargo, una vez que el pago se recibió, el tiempo que toma procesarlo y enviarlo puede variar de acuerdo con el beneficiario.

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¿A quién debo contactar si tengo alguna duda sobre los pagos?
Si tiene alguna pregunta sobre un pago, llame a Regions Online Banking al 1-866-665-7638, de lunes a viernes de 7 a.m. y 7 p.m., hora del centro, o los sábados de 7 a.m. a 2 p.m., hora del centro, o ingrese a Regions Online Banking y envíenos un mensaje seguro.

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¿Cómo se deducen los pagos de mi cuenta?
El pago se deduce de su cuenta en la Fecha de Transmisión, que es la fecha en que usted quiere que se envíe el pago al beneficiario.

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¿Los pagos se deducen antes de que se envíen?
No. Puede programar pagos hasta un año por adelantado. La cantidad del pago se deduce de su cuenta en la Fecha de Transmisión, que es la fecha en la que usted quiere que se envíe el pago al beneficiario.

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¿Es la Fecha de Transmisión la fecha en la que quiero que el beneficiario reciba el pago?
No, ésa es la fecha de pago. La Fecha de Transmisión debe ser cuatro a cinco día antes de la fecha de pago para que el pago llegue al beneficiario. Tenga en cuenta que la mayoría de los pagos se envían electrónicamente y deben llegar al beneficiario en dos días laborales.

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