Ayuda en el pago de la hipoteca

El equipo especializado en asistencia con el pago de hipotecas de Regions está a su disposición para ayudarle. Queremos que pueda conservar su casa.

Podemos ayudarle a determinar cuál es la mejor solución en un momento de dificultad, si es por circunstancias temporales o a largo plazo. Llámenos al 1-800-748-9498, de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 8 p.m., viernes de 7:30 a.m. a 6 p.m. y sábado de 8 a.m. a 12 p.m., hora central.

Si su objetivo es conservar su vivienda, o si está atravesando una situación temporal, sus opciones para el pago de su hipoteca pueden incluir:

• Indulgencia de morosidad especial 
  • La indulgencia de morosidad le permite pausar o reducir temporalmente los pagos correspondientes a su hipoteca. Al final de su plan de indulgencia de morosidad, seguirá teniendo una deuda por los pagos que no realizó. Antes del final de su plan de indulgencia de morosidad, contáctenos para analizar su situación y las opciones que pueden estar disponibles para usted. Las opciones disponibles dependen de su dificultad y de los requisitos de elegibilidad del propietario/asegurador de su préstamo.
  • Si bien se seguirán acumulando los intereses durante la suspensión de las ejecuciones, no le cobraremos cargos relacionados con la falta de pago.  
  • Todas las solicitudes de indulgencia de morosidad se deben realizar por teléfono llamando al 1-800-748-9498. No se debe presentar ninguna documentación ni formulario para iniciar esta opción de asistencia para el pago, pero debe llamarnos para solicitarla y para que determinemos su elegibilidad.
• Plan de amortización
  • Si atravesó una dificultad financiera por un tiempo pero su situación ya mejoró, una buena opción podría ser un plan de repago. Con un plan de repago puede hacer pagos regulares programados, además de una porción de los pagos vencidos, para poner su préstamo al días. Esta opción puede afectar su crédito.
• Modificación del préstamo hipotecario
  • Una modificación del préstamo es un cambio a los términos de su hipoteca para evitar la morosidad. Si usted califica, una modificación puede incluir reducir su tasa de interés, extendiendo el término de su hipoteca y/o capitalizando los pagos en mora.
• Diferimiento
  • Algunos préstamos y circunstancias ofrecen la opción de un diferimiento de los pagos vencidos hasta que se salde el monto del préstamo o el plazo del préstamo concluya. Esta opción le permite retomar los pagos mensuales y al mismo tiempo diferir los pagos faltantes durante el periodo de suspensión de las ejecuciones a una fecha posterior.
• Restablecimiento
  • Si ha resuelto su dificultad financiera y puede amortizar cualquier monto adeudado de una sola vez, un restablecimiento puede ser una buena opción para usted. El monto del restablecimiento es el monto total de pagos vencidos y puede incluir cargos por mora, costos de abogados, gastos por preservación de la propiedad, inspecciones, y/u otros cargos autorizados por sus documentos de préstamo o aplicable a la ley. Luego del restablecimiento, continuará realizando sus pagos programados de acuerdo a los términos originales de su préstamo, sujeto a cualquier modificación subsiguiente.

Si no le interesa conservar el título de una vivienda y necesita desendeudarse, sus opciones pueden incluir:

• Indulgencia de morosidad provisional durante la venta de su vivienda, con acuerdo de cotización
• Venta para evitar la ejecución hipotecaria (conocida como Short Sale)
  • Si ya no está en condiciones de solventar su casa, una venta de este tipo podría ser una opción para evitar la ejecución de su hipoteca. Esto permite vender su casa por un valor inferior al saldo pendiente de su préstamo y podría ser suficiente para pagar su deuda (aunque esto no siempre es así).
• Escritura de impedimento de procedimiento ejecutivo
  • Mediante la escritura en lugar de la ejecución hipotecaria, usted transfiere voluntariamente la propiedad de su vivienda a Regions para evitar la ejecución hipotecaria.

Si desea empezar ahora, llame al 1-800-748-9498 o complete la Aplicación de asistencia hipotecaria. Si decide rellenar la Solicitud de asistencia hipotecaria, nos permitirá considerar todas las opciones disponibles para ayudarle a encontrar la mejor solución para su situación. Sin embargo, si elige llamarnos, podemos proporcionarle información sobre ciertas opciones que puede ofrecerle el titular de su préstamo con poca o ninguna documentación, siempre que se cumplan los requisitos de elegibilidad. Una vez que haya completado el formulario, puede enviárnoslo de una de las siguientes maneras. Un representante de Regions se pondrá en contacto con usted en un plazo aproximado de tres a cinco días.

Por correo a: P.O. Box 18001
Hattiesburg, MS 39404-8001

Por fax a: 1-800-256-7200

Cargar en: Centro de documentos  en MyMortgage

Si tiene dudas acerca de la evaluación de sus opciones alternativas a la ejecución, comuníquese con la Unidad de Casos Escalados al 1-800-986-2462.  Nuestros especialistas analizarán sus inquietudes y acusarán recibo de su consulta por escrito a través de un correo electrónico, fax o por correo postal dentro de las 72 horas. Haremos todos los esfuerzos necesarios para responder a sus preguntas y/o dudas dentro de los 15 días de recibidas.

Recursos adicionales

Para recibir ayuda al explorar sus opciones, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano brinda información de contacto para los asesores de vivienda en hud.gov o llamando al 1-800-569-4287. Además puede encontrar esta información a través de la Oficina de Protección Financiera de los Consumidores.  NeighborWorks® ofrece soluciones para casos de ejecución de hipotecas, tanto en línea como por teléfono, 1-888-995-4673. También puede visitar el sitio web para el cliente de Fannie Mae.

También puede ser elegible para el Fondo de Asistencia al Propietario del Departamento del Tesoro (HAF), que es administrado por las agencias o gobiernos de los estados. Hay más información disponible acerca del Fondo HAF en el Consejo Nacional de Agencias Estatales de la Vivienda en Fondo de asistencia para propietarios de viviendas — NCSHA.