Ayuda en el pago de la hipoteca

Préstamos hipotecarios

El equipo especializado en asistencia con el pago de hipotecas de Regions está a su disposición para ayudarle. Queremos que pueda conservar su casa.


PARA ASISTENCIA CON LOS PAGOS DE SU HIPOTECA EN RELACIÓN CON EL COVID-19

llame al 1-800-748-9498.


Podemos ayudarle a calcular cuál es la mejor solución en tiempos difíciles, así sean circunstancias temporales o de largo plazo. Llámenos al 1-800-748-9498, de lunes a jueves, de 7:30 a.m. a 8 p.m., los viernes de 7:30 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 8 a.m. a 12 p.m., hora del Centro (CT).

Si su objetivo es conservar su vivienda, o si está atravesando una situación temporal, sus opciones para el pago de su hipoteca pueden incluir:

  • Indulgencia de morosidad especial 
    • Si tiene una hipoteca con respaldo federal y está atravesando dificultades financieras a causa de la emergencia del COVID-19, es posible que pueda acceder a una suspensión de ejecuciones de 180 días, que se puede extender otros 180 días en ciertas circunstancias. Este beneficio está disponible más allá de su mora. Si necesita obtener más información acerca de los préstamos con respaldo federal y para saber qué tipo de préstamo tiene, consulte el documento útil de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor "Guide to Coronavirus Mortgage Relief Options" (Guía de opciones de asistencia con hipotecas frente al coronavirus). También podemos ayudarle a identificar su tipo de préstamo. Llame al 1-800-748-9498.
    • Si no tiene una hipoteca con respaldo federal pero Regions es su prestamista o encargado, es posible que Regions acepte la suspensión de 90 días de las ejecuciones, que podría extenderse otros 90 días en determinadas circunstancias.
    • Si bien se seguirán acumulando los intereses durante la suspensión de las ejecuciones, no le cobraremos cargos relacionados con la falta de pago. Su crédito se reportará en función del estado de su préstamo al momento de solicitar la suspensión de ejecuciones. Cuando termine el período de suspensión de ejecuciones, Regions coordinará con usted para encontrar una opción de repago, como un plan de repago extendido o modificación del préstamo.
    • Todas las solicitudes de suspensión de ejecuciones relacionadas con el COVID-19 se deben hacer llamando al 1-800-748-9498. No debe presentar ninguna documentación ni formulario para iniciar esta opción de asistencia con el pago, pero debe llamarnos para solicitarla. Llame en el momento de su preferencia, de día o de noche. Puede hablar con un representante o usar el sistema automatizado para procesar su solicitud fácilmente. Solo le llevará unos minutos. 
  • Plan de amortización
    • Si atravesó una dificultad financiera por un tiempo pero su situación ya mejoró, una buena opción podría ser un plan de repago. Con un plan de repago puede hacer pagos regulares programados, además de una porción de los pagos vencidos, para poner su préstamo al días. Esta opción puede afectar su crédito.
  • Modificación del préstamo hipotecario
    • Una modificación del préstamo es un cambio a los términos de su hipoteca para evitar la morosidad y una ejecución hipotecaria. Si es elegible, una modificación puede incluir reducir su tasa de interés, extendiendo el término de su hipoteca y/o capitalizar los pagos en mora.
  • Restablecimiento
    • El monto de restablecimiento es el monto total de pagos vencidos, que puede incluir cargos por mora  costos de abogados.

Si no le interesa conservar el título de una vivienda y necesita desendeudarse, sus opciones pueden incluir:

  • Indulgencia de morosidad provisional durante la venta de su vivienda, con acuerdo de cotización
  • Venta para evitar la ejecución hipotecaria (conocida como Short Sale)
    • Si ya no está en condiciones de solventar su casa, una venta de este tipo podría ser una opción para evitar la ejecución de su hipoteca. Esto permite vender su casa por un valor inferior al saldo pendiente de su préstamo y podría ser suficiente para pagar su deuda (aunque esto no siempre es así).
  • Escritura de impedimento de procedimiento ejecutivo
    • Mediante la escritura en lugar de la ejecución hipotecaria, usted transfiere voluntariamente la propiedad de su vivienda a Regions para evitar la ejecución hipotecaria.

Si desea empezar ahora mismo, complete las  Aplicación de asistencia hipotecaria. El formulario nos ayudará a determinar cuál es la mejor opción disponible para su situación. (IMPORTANTE: No es necesario enviar la solicitud de asistencia con el pago de su hipoteca si le interesa la opción de suspensión de ejecuciones relacionadas con la pandemia de COVID-19. En ese caso llame al 1-800-748-9498.Una vez que haya completado el formulario, pueden enviarlo por una de las siguientes vías. Un representante de Regions se pondrá en contacto con usted en un plazo de aproximadamente tres a cinco días.

Por correo a: P.O. Box 18001
Hattiesburg, MS 39404-8001

Por fax a: 1-800-256-7200

Cargar en: Centro de documentos  en MyMortgage

Si tiene dudas acerca de la evaluación de sus opciones alternativas a la ejecución, comuníquese con la Unidad de Casos Escalados al 1-800-986-2462.  Nuestros especialistas analizarán sus inquietudes y acusarán recibo de su consulta por escrito a través de un correo electrónico, fax o por correo postal dentro de las 72 horas. Haremos todos los esfuerzos necesarios para responder a sus preguntas y/o dudas dentro de los 15 días de recibidas.

Recursos adicionales

Para recibir ayuda al explorar sus opciones, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano brinda información de contacto para los asesores de vivienda en portal.hud.gov o llamando al 1-800-569-4287. Además puede encontrar esta información a través de la Oficina de Protección Financiera de los Consumidores.  NeighborWorks® ofrece soluciones para casos de ejecución de hipotecas, tanto en línea como por teléfono, 1-888-995-4673. Además, la sección  Conozca sus opciones es otra fuente de información.