Mejoramos la administración de su cuenta de cheques

Siempre estamos mejorando la forma de mantenerlo al día acerca de su saldo disponible y la actividad de su cuenta de cheques. Queremos que esté más al tanto del saldo de su cuenta para que no gaste más dinero del que tiene disponible. Queremos ayudarle a evitar sobregiros y para ello le facilitamos la forma de ver cuánto dinero tiene disponible para gastar o retirar ya mismo.

Transacciones de cheques pendientes

Cuando se cobra o deposita un cheque que usted libra contra su cuenta de cheques personal de Regions, puede aparecer como transacción pendiente y reducir su saldo disponible (el monto que puede gastar) en función del importe del cheque al momento en que nos lo presentan para el pago.

Que el cheque aparezca como pendiente es nuestra forma de hacerle saber que presentaron el cheque para el pago y que podría procesarse esa noche. Esto le dará tiempo para hacer un depósito y cubrir el cheque antes del corte del final del día si fuera necesario, y esto podría evitar o reducir sus cargos por sobregiro.

• Puede consultar su saldo disponible antes de realizar compras adicionales ese día para así asegurarse de que tiene el dinero suficiente en su cuenta para poder cubrir dichos gastos.
• Puede transferir o depositar fondos antes de la hora límite (8 p.m. hora central) si cree que su cuenta quedará sobregirada cuando carguemos el cheque al final de dicho día hábil.
• Puede averiguar si un cheque que usted emitió se procesará ese mismo día ingresando a Online Banking o en la banca móvil.

Orden de la contabilización por hora

Publicamos las transacciones en su cuenta al final del día. Aplicamos sus créditos y depósitos disponibles primero para que tenga el saldo de inicio más alto posible. Luego usamos el método de orden de llegada para sus débitos, retiros y pagos y los contabilizaremos en el orden en que los recibimos.

Hemos modificado los términos del Acuerdo de Depósitos de Regions para incluir el orden de contabilización y otros descritos arriba. Puede encontrar más detalles Acuerdos de tarjeta y depósito.

Transacciones con tarjeta de débito

No se le cobrará un cargo por sobregiro cuando una transacción con tarjeta de débito sobregira su cuenta pero tenía suficiente dinero par autorizar la transacción en el momento en que hizo la compra.

Mejoras en las alertas

Le enviaremos alertas por correo electrónico para informarle cuando:

• Se aplicó un tipo de retención específico sobre un depósito
• Se cobra un cargo por sobregiro o fondos insuficientes
• Se hizo una transferencia en virtud de la protección contra sobregiros

Además, tiene la opción de configurar alertas y notificaciones opcionales para:

• Saldo diario: reciba una alerta por día con su saldo disponible actual.
• Retiros: reciba una alerta cuando una determinada transacción reduzca su saldo disponible.
  • Esta alerta combina las notificaciones actuales para transacciones con tarjeta de débito, cheques pagados y transferencias de cuentas.
  • Las alertas de retiros también incluirán débitos ACH electrónicos y retiros en sucursal.
  • Fije un monto personalizado en dólares o reciba una alerta por cada transacción.
• Créditos y depósitos: reciba una alerta cuando una determinada transacción resulte en un crédito o depósito de fondos.
  • Esta alerta combina las notificaciones actuales por transferencias y depósitos entrantes realizados a través de un cajero automático, la aplicación móvil, el servicio de online banking, un centro de contacto o una sucursal.
  • Los créditos y depósitos también incluirán una nueva alerta por depósitos ACH.
  • Fije un monto personalizado en dólares o reciba una alerta por cada transacción.
• Límite del saldo: reciba una alerta una vez por día cuando una transacción haga que su saldo disponible sea inferior al monto que haya fijado. (Nota: es posible que esta alerta no se active con todos los tipos de transacciones.) 
• Saldo negativo: reciba una alerta una vez por día cuando una transacción haga que su saldo disponible sea inferior a $0.00. (Nota: es posible que esta alerta no se active con todos los tipos de transacciones).

Puede recibir las alertas por SMS/mensaje de texto, notificaciones móviles o correo electrónico^[1]. Inicie sesión en online banking o a través de la aplicación y elija las alertas y el método de envío de su preferencia. Asegúrese de mantener su información de contacto actualizada para recibir las alertas en tiempo y forma.

Preguntas frecuentes 

¿Dónde puedo ver la lista de alertas que recibiré?
Usted puede ver y administrar sus alertas opcionales en online banking y en la aplicación Regions Mobile de Regions.  

• Una vez que haya ingresado a Regions Online Banking, elija la pestaña Servicio al cliente y seleccione Alertas.
• En la aplicación móvil de Regions, elija Alertas en el menú principal.

¿Puedo desactivar las alertas automáticas?
Estas alertas por correo electrónico no se pueden desactivar. Sirven para que usted esté más al tanto de ciertas situaciones de sobregiros o retenciones de disponibilidad de fondos.

Mejoras para online banking

También le facilitamos ver cuánto dinero tiene disponible en su cuenta, para tomar las decisiones financieras más convenientes para usted al:

• Usar un lenguaje sencillo y llano para describir sus transacciones pendientes.
• Incluir la fecha de vencimiento cuando los fondos retenidos de un cheque que deposita estén disponibles para gastar.
• Mostrar su saldo disponible proyectado para que pueda saber cuánto dinero tendrá disponible para gastar una vez que estén disponibles los fondos de depósitos o se hayan presentado las transacciones de débito durante la contabilización nocturna.^[2]