Finanzas de los negocios: cómo reducir los costos de su negocio
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Analice cuidadosamente cada recorte para no dañar el potencial de su compañía

La recesión enseñó a los negocios de todo el país una lección dura pero valiosa: nadie es inmune a los recortes. Todos los presidentes, operadores y directores en algún momento se enfrentarán a situaciones difíciles relacionadas con la distribución de recursos.

Pero la forma en que se realizan estos recortes puede tener un impacto significativo sobre la cultura y la moral de los trabajadores, así como también sobre las proyecciones de crecimiento a futuro.

"Las compañías frecuentemente eligen realizar un recorte general", comenta Holly G. Green, presidente de The Human Factor Inc., una firma consultora de negocios con sede en San Diego. "Pero ese concepto asume que todo es igual en un negocio, que todos los departamentos y procesos tienen una importancia similar y eso simplemente no es así. Uno debe realmente recapacitar y pensar qué factores contribuyen en mayor medida con el éxito y garantizar que el recorte que se efectúe no afecte dichas áreas".

Proteja a su gente

Los empleados son una parte importante en el éxito de cualquier compañía, especialmente debido a la capacidad de ofrecer un gran servicio al cliente. Sin embargo, también es uno de los puntos principales en que los líderes se focalizan para obtener un alivio financiero.

"Cuando se analiza un presupuesto, los empleados normalmente no figuran como un activo sino solo como un gasto", dice Green. "Pero ellos son una parte indispensable de lo que se realiza. Si uno simplemente recorta los números y elimina sus recompensas y recursos, eso dañará su moral porque se les envía el mensaje de que no son importantes".

Esa moral afectará al servicio al cliente y finalmente dañará el nombre de la compañía. El servicio al cliente es, de un modo tangible, una poderosa herramienta de comercialización. Realizar recortes de manera indiscriminada a la hora de reducir los gastos es un método que sin duda dañará los esfuerzos de comercialización y reconocimiento.

"Las relaciones con el cliente muestran la forma en que la marca se manifiesta", comenta Green. "Es lo que le da vida a la marca".

Reducción de costos efectiva

Como ninguna compañía quiere afectar negativamente su cultura ni su marca, cuando el negocio esté pasando por una dificultad financiera, los recortes deben efectuarse en otra área. Para realizar dichas reducciones con la precisión de un láser y no a grandes rasgos, Green sugiere examinar cada área de la compañía, realizar los recortes teniendo en cuenta cada caso e incorporar a los empleados a la reestructuración financiera tanto como fuera posible.

"Si existe alguna forma de retrasar un proceso o proyecto, esa podría ser una manera de recortar los costos", analiza. "Uno puede postergar las inversiones. Examinar las formas de reducir lo que sobra y mejorar la eficiencia". Una de las cosas más efectivas que hice fue pedirles a los trabajadores que trajeran ideas para achicar los costos sin reducir el personal. Son sorprendentes las ideas que las personas pueden imaginar si se les presenta ese desafío".

Pero por sobre todas las cosas: piense de forma estratégica. Los recortes deben tener una estrategia que los respalde y que vaya más lejos de la mera supervivencia.

"Siéntese y realmente asigne un valor estratégico a las personas y recursos que tenga", sugiere Green. "Examine las ramificaciones a largo plazo de cada recorte que planee realizar y actúe en consecuencia. No proceda simplemente para dar prioridad a las personas".

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