Qué es el phishing y cómo se denuncia

Ayuda y preguntas frecuentes

El phishing es una práctica fraudulenta en la que los defraudadores envían un mensaje de texto o por email que parece provenir de una compañía confiable, como un banco, para inducir a las personas a hacer clic en un enlace o abrir algún archivo adjunto y compartir información personal que lo compromete, como información bancaria o de su tarjeta de crédito, contraseñas u otra información de carácter personal.

Si bien por lo general se asocian los ataques de phishing (robo de identidad) a los correos electrónicos o mensajes de texto, también existen fraudes que combinan mensajes telefónicos y números para llamadas gratuitas.

Si recibe un email o mensaje de texto sospecho que parece provenir de Regions, le solicitamos que lo reenvíe a  phishing@regions.com y luego lo borre. Si recibe un mensaje sospechoso por teléfono para solicitarle que llame a Regions a un número en particular, puede confirmar si el número es legítimo en nuestra página de contacto .

Si respondió a lo que cree que es una comunicación fraudulenta y siente que su información está en riesgo, debe informarlo inmediatamente al banco para que podamos iniciar el procedimiento de prevención de un presunto fraude. Llámenos al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667).

Más consejos que le ayudan a protegerse de mensajes fraudulentos:

  • Siempre mire la dirección en el campo "De" de los emails que recibe. Region Bank solo le envía emails oficiales desde "@regions.com".
  • Revise los emails y mensajes de texto para ver si tienen errores gramaticales o de ortografía, que suelen ser señales de comunicaciones fraudulentas.
  • Tenga cuidado con los mensajes que le solicitan que actúe de inmediato. Por ejemplo: "Urgent, your account has been locked and you must reactivate immediately to continue to use your account" (Urgente: su cuenta fue bloqueada y debe reactivarla de inmediato para poder seguir usándola).
  • Nunca responda a un email o llamada de teléfono que no solicitó y en los que le piden información personal, como un PIN, contraseña o ID en línea, para confirmar una cuenta o reactivarla, o reanudar un servicio.
  • Tenga en cuenta que desde Regions realizamos llamadas legítimas con frecuencia desde el grupo de Monitoreo de Fraudes con Tarjetas, pero los agentes solo piden que confirme ciertas actividades con su tarjeta de débito o crédito. No se le solicita información confidencial.

La información presentada es de índole general. Regions recuerda a sus clientes que deben estar alertas a situaciones que podrían suponer el riesgo de fraude o a la seguridad, y que son responsables de tomar las medidas necesarias para proteger sus sistemas informáticos. La prevención de fraudes exige la permanente revisión de nuestras políticas y prácticas, ya que la amenaza evoluciona a diario. No hay garantía de que se vayan a prevenir las transacciones fraudulentas o de que no se vayan a producir pérdidas financieras relacionadas con estas transacciones.