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Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar un pago realizado con Zelle®?

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle . Si el pago aún está pendiente, puede ir al área de "Pagos" en Regions Online Banking o la aplicación móvil de Regions, y luego elija la página de Actividad. Elija el pago que desea cancelar y luego seleccione "Cancelar este pago". Si el destinatario ya se ha inscrito en Zelle, el dinero se envía directamente a la cuenta bancaria del destinatario y no se puede cancelar. Una vez que haya autorizado y realizado un pago a través de Zelle, tal vez no sea posible revertir el pago o recuperar los fondos. Si envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se comunique con el destinatario y le solicite que lo devuelva. Si no puede recuperar su dinero, llámenos al 1-800-472-2265 para intentar ayudarle. Consulte la "Información para clientes sobre transferencia electrónica de fondos" en la Declaración de Divulgación de Regions para los Servicios Bancarios Electrónicos para conocer más información sobre cómo cancelar pagos recurrentes u otras transferencias electrónicas de fondos desde su cuenta.

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