What if I don’t remember my username or password?

If you are using a browser: First, select forgot username? or forgot password? from the Online Banking Login banner. Or select forgot username or password? from login.regions.com. If you are using the Regions Mobile App: Select need help logging in?, then select retrieve my username or reset password. Reset password To reset your password, we will ask you for personal information to compare to what we have on file, such as your username and Social Security Number (SSN). We may also ask for your last name, date of birth (DOB), ZIP code, card or account type, and card or account number. After we confirm the information you gave us matches what we have in our records, we’ll send a one-time code to the phone number or email address associated with your account. Once the one-time code is validated, you will be taken to a page to reset your password. Retrieve username To retrieve your username, we will ask you to provide either your phone number or the email address associated with your account. We may also ask for your Social Security Number (SSN), last name, date of birth (DOB), ZIP code, card or account type, and card or account number. After we confirm the information you gave us matches what we have in our records, we’ll send a one-time code to the phone number or email address associated with your account. Once the one-time code is validated, you will be taken to the login screen with your username pre-filled. *If you are a business user and your username was provided by your organization, contact your company administrator to reset your password.

Ayuda y asistencia de Regions

Página de ayuda Banca móvil y en línea Inicio de sesión y seguridad Nombre de usuario y contraseña ¿Qué sucede si no recuerdo mi nombre de usuario o mi contraseña?

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si no recuerdo mi nombre de usuario o mi contraseña?

Si está usando un navegador:

Primero seleccione Forgot Username? (¿Olvidó su nombre de usuario?) en el anuncio de inicio de sesión de online banking. O seleccione Forgot username or password? (¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña? en login.regions.com.

Si está usando la aplicación móvil de Regions:

Seleccione Need help logging in? (¿Necesita ayuda para iniciar sesión?) y luego Retrieve my username (Recuperar mi nombre de usuario) o Reset password (Restablecer mi contraseña).

Restablecer contraseña

Para restablecer su contraseña le pediremos información personal para compararla con la que tenemos en nuestros registros, como su nombre de usuario y su número de seguro social (SSN). También podemos pedirle su apellido, fecha de nacimiento, código postal, tipo de tarjeta o cuenta y número de tarjeta o cuenta.

Después de confirmar que la información que nos ha facilitado coincide con la que tenemos en nuestros registros, le enviaremos un código de un solo uso al número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados a su cuenta.

Una vez que haya validado el código de un solo uso, accederá a una página para restablecer su contraseña.

Recuperar su nombre de usuario

Para recuperar su nombre de usuariole pediremos que nos facilite su número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. También podemos pedirle su número de seguro social (SSN), apellido, fecha de nacimiento (DOB), código postal, tipo de tarjeta o cuenta y número de tarjeta o cuenta.

Una vez que haya validado el código de un solo uso, accederá a la pantalla de inicio de sesión con su nombre de usuario que ya estará completo.

*Si es usuario de una empresa y su organización le proveyó el nombre de usuario, contacte al administrador de su compañía para restablecer su contraseña.

PREGUNTAS FRECUENTESPreguntas frecuentes

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