Ataques DDoS

Ayuda y preguntas frecuentes

Ataques por Internet de rechazo extendido del servicio y lo que significan para usted

En los últimos años, Regions y muchas otras instituciones financieras de todos los tamaños sufrieron ataques en línea orientados a demorar o impedir el acceso de los clientes a los sitios web y los servicios relacionados de los bancos, como el servicio de online banking. Con estos tipos de ataques, conocidos como "ataques de denegación de servicio" (DDoS, en inglés), el sitio web de una institución se ve inundado por millones de solicitudes de información al mismo tiempo, con el objetivo de crear un "atascamiento" que interfiera momentáneamente el acceso a Internet por parte de los clientes.

Infortunadamente, estos tipos de incidentes se están volviendo más frecuentes. Regions dio muchos pasos para limitar el efecto de esos ataques sobre nuestros clientes. Sin embargo, queremos ayudarlo a comprender mejor estas situaciones y lo que implica encontrarse con dichos ataques.

  • El objetivo de los ataques es simplemente hacer que el sitio web de la institución funcione lentamente o directamente deje de funcionar. No afectan la seguridad de nuestros sistemas bancarios y sus cuentas e información personal permanecen seguras.
  • Regions está en alerta constante ante estos ataques. Hemos tomado medidas serias y minuciosas para identificar y bloquear a las computadoras que estén involucradas.
  • Durante uno de estos ataques, usted puede experimentar una conexión a regions.com o a Regions Online Banking más lenta de lo habitual, o encontrarse con que dichos servicios se encuentran momentáneamente no disponibles.
  • Si en algún momento tiene dificultades para conectarse a regions.com o al servicio de online banking de Regions durante un taque, puede acceder a la información de su cuenta y completar transacciones en cualquier cajero automático o sucursal que le resulte conveniente, o puede llamar al 1‑800‑REGIONS (1-800-734‑4667).

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda experimentar al intentar acceder a nuestros servicios en línea durante uno de esos ataques. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y queremos asegurarle que estamos trabajando constantemente para mantener o, de ser necesario, reparar estos servicios tan pronto como sea posible.