.
.

Preguntas frecuentes sobre Personal Pay de Regions®

 

 

 

¿Qué es Personal Pay de Regions?

Personal Pay de Regions representa una forma segura de enviar dinero desde su cuenta de depósito elegible de Regions a cualquier persona que posea una cuenta bancaria en Estados Unidos.

 

 

¿Cómo funciona un pago Personal Pay?

Como cliente de Regions Online Banking, todo lo que necesita para enviar un pago personal es la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de la persona a quien usted desea enviar fondos. Luego de programar un pago, se le envía un correo electrónico o mensaje de texto al destinatario con las instrucciones para cobrar los fondos. Si el destinatario ya está inscrito en la red de Popmoney, los fondos podrán depositarse en su cuenta en tan sólo un día hábil.

Para obtener más información relacionada con los términos y condiciones de uso, consulte el Acuerdo de Online Banking y Declaración de Divulgación y el Apéndice de Personal Pay.

 

 

¿Cómo me inscribo en Personal Pay?

Si es cliente de online banking de Regions, usted ya tendrá acceso a Personal Pay. Si se le envía dinero a usted y coincide con la dirección de email que figura en los archivos de Regions, los fondos se depositarán en su cuenta de cheques o money market. Para enviar dinero, simplemente seleccione los enlaces "Personal Pay" que se encuentran dentro de online banking.

Nota: para verificar que la dirección de correo electrónico que figura en los archivos sea correcta, seleccione "Personal Pay" dentro de online banking y luego elija "Preferencias".

 

 

¿Cómo envío mi primer pago a alguien?

Inicie sesión en Regions Online Banking y seleccione "Personal Pay" desde la pestaña "Pagos". Ingrese el monto que desea enviar. Envíelo a la dirección de correo electrónico o al teléfono móvil del destinatario o directamente a su cuenta bancaria. Si lo desea, puede incluir un mensaje breve. Una vez finalizado, se envía un mensaje a la dirección de correo electrónico o teléfono móvil del destinatario que informa que usted le ha enviado dinero. El dinero se descuenta de su cuenta el día en que se envía el pago. Si el destinatario no reclama el dinero dentro de los 10 días, el dinero se acreditará nuevamente en su cuenta.

 

 

¿Cuándo se descuenta el pago de mi cuenta?

Cada vez que envíe un pago Personal Pay, el dinero se debitará de su cuenta el día en que se envía el pago. Si el destinatario no reclama el dinero dentro de los 10 días, el dinero se acreditará nuevamente en su cuenta.

 

 

¿Qué debo hacer al recibir el primer pago realizado por otra persona?

Si usted es cliente de Regions Online Banking y tiene una cuenta de depósito elegible y una dirección de correo electrónico válida en nuestros registros, se encontrará automáticamente registrado en el servicio y los fondos se depositarán directamente en su cuenta.

Si usted no cuenta con una dirección de correo electrónico en nuestros archivos, o si la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil no coinciden con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil a los cuales se envió el pago, simplemente inicie sesión en online banking y seleccione "Personal Pay" desde la pestaña "Pagos". Luego, seleccione "Preferencias" y agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil. Una vez ingresada la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil, su pago se depositará automáticamente en su cuenta.

 

 

¿Cuánto cuesta este servicio?
Se generará un cargo de $1 cada vez que envíe un pago Personal Pay. No se le cobrarán gastos cuando usted reciba fondos a través del servicio. Se le cobrará un cargo de $1 a quien envíe el pago en el momento en que envía el pago al destinatario. El cargo se sumará al monto del pago y figurará como una transacción en su historial de transacciones bancarias en línea y en su estado de cuenta mensual.

 

 

¿En cuánto tiempo se recibirá un pago?

Si el destinatario está inscrito en la red Popmoney, el dinero se podrá depositar en su cuenta de cheques en tan sólo un día hábil. Si no está inscrito en la red, el dinero se recibirá dentro de 1-3 días hábiles luego de la inscripción y recibo de los fondos. El destinatario tiene 10 días para reclamar los fondos. Si los fondos no se reclaman dentro de los 10 días, se emitirá un reembolso de pago para quien lo envíe.

 

 

¿Cuál es el monto máximo que puedo enviar?

Los límites de pagos diarios varían de cliente a cliente según su historial crediticio, saldo de cuenta y duración de la relación con Regions Bank. Para acceder a los límites de pago, simplemente seleccione el icono de ayuda que se encuentra al lado del campo "Monto". Nota: este campo solo aparece luego de seleccionar su cuenta "Pagar desde" al programar un pago.

 

 

¿Puedo cancelar un pago luego de haberlo enviado? Si es posible, ¿cómo lo hago?

Sí, puede cancelar un pago en cualquier momento con anterioridad o el día del envío. Si cancela un pago después de que se envió la notificación, su contacto será notificado.

 

 

¿Qué tipo de confirmación recibo en cuanto a la recepción y aceptación de mi pago?

Recibirá un recibo de pago por correo electrónico o un texto con la fecha, el monto y los detalles como constancia de que sus fondos fueron enviados. Para corroborar si el pago fue realizado, inicie sesión en online banking, seleccione la opción "Personal Pay" dentro de la pestaña "Pagos", y luego seleccione "Actividad".

 

 

¿En qué periodo de tiempo se puede cobrar un pago?

Los pago vencen después 10 de días. El destinatario recibirá un correo electrónico o un recordatorio el tercer día y luego otro el séptimo día para recordarle que debe cobrar el dinero.

 

 

¿Cuán seguro es Personal Pay en comparación con la emisión de un cheque u otros servicios de pago en línea similares?

Para mayor seguridad y protección, Regions Online Banking utiliza métodos de encriptación avanzada para proteger su información personal. Con Personal Pay, no hay mediador o intermediario. No hay cheques o dinero que pueda perderse o traspapelarse.

 

 

¿Podrá el receptor ver la información de mi cuenta o viceversa?

No, el destinatario no podrá ver ninguna información personal correspondiente a quien envía el pago, incluyendo dirección de correo electrónico o información de la cuenta bancaria.

 

 

¿Cuál es la diferencia entre Personal Pay y el uso del centro de pagos bancarios en línea de Regions para pagarle a alguien?

El servicio de pago de cuentas de Regions Online Banking está diseñado para pagar cuentas de servicios públicos, servicios generales, hipotecas, entre otros. Enviar un pago a una persona mediante el servicio de pago de cuentas tradicional puede demorar cinco días hábiles hasta llegar al destinatario, ya que se envía por cheque. Personal Pay de Regions le permite enviar fondos de forma electrónica usando solo la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil o la información de la cuenta bancaria de la persona a quien le realizará el pago.

 

 

¿Puedo utilizar Personal Pay para pagos fuera de Estados Unidos?

No, en este momento sólo se puede utilizar entre cuentas bancarias de Estados Unidos.

 

 

¿Cómo figurarán los pagos en mi estado de cuenta?

Los pagos Personal Pay que usted realice a otras personas figurarán, por lo general, como retiros electrónicos, de forma similar a cómo figuran los retiros de cajero automático, y el cargo se combinará con el monto del pago. Los pagos Personal Pay recibidos figurarán como depósitos en su estado de cuenta.

 

 

¿Qué navegadores funcionan mejor con Personal Pay?

Personal Pay funciona en diversas plataformas. Le recomendamos utilizar las versiones más actualizadas de los siguientes buscadores: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari o Mozilla Firefox. Si decide no actualizar el buscador, su experiencia puede no ser la mejor o puede que su buscador no admita los últimos estándares de seguridad de las transacciones.

 

 

¿Existen cuestiones sobre JavaScript que deba conocer?

Le recomendamos que habilite JavaScript en su navegador ya que es necesario para algunas funciones de Personal Pay.