Zelle® para su negocio

Zelle® ofrece a los pequeños negocios una manera rápida y sencilla de enviar, recibir y solicitar dinero, por lo general, en minutos,^[1] con clientes y proveedores elegibles en los que confía. Si sus clientes usan Zelle® dentro de la aplicación bancaria de su institución financiera, pueden enviar pagos directamente a su cuenta bancaria de Regions con tan solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. 

Las cuentas para pequeños negocios elegibles permiten enviar, recibir o solicitar dinero con Zelle®. Para comenzar, inicie sesión en Regions Online Banking^[2] o nuestra aplicación móvil^[3] y seleccione “Enviar dinero con Zelle®.”. Seleccione la cuenta elegible que le gustaría usar para pagos y confirme su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de los EE. UU. Recibirá un código único de verificación. Ingrese el código y empiece a usar Zelle®. 

Para enviar dinero con Zelle®, simplemente seleccione uno de sus contactos de su dispositivo móvil (o añada una dirección de correo electrónico de un destinatario confiable o un número de teléfono móvil de los EE. UU.), añada el monto que desea enviar y una nota opcional, revise la información y, a continuación, pulse “Enviar”. En la mayoría de los casos, el destinatario tendrá el dinero disponible en minutos.^[1] Si el pequeño negocio o consumidor al que envía dinero ya está inscrito en Zelle® a través de su aplicación de banca, el dinero se envía directamente a su cuenta y la operación no puede cancelarse.

Es importante que solo envíe dinero a personas de confianza, y que siempre verifique que está ingresando el correo electrónico o número de móvil de los EE. UU. correctos al enviar el dinero. 

Para recibir dinero usando Zelle® con una cuenta para pequeños negocios, comparta su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. inscritos con sus clientes y pídales que le envíen el pago con Zelle® directamente desde su aplicación de banca. No es necesario compartir detalles confidenciales de la cuenta. Después de que el consumidor haya enviado el pago con Zelle®, usted recibirá el dinero directamente en la cuenta bancaria que haya inscrito. 

Para solicitar dinero usando Zelle® con una cuenta para pequeños negocios, seleccione “Enviar dinero con Zelle®”, seleccione “Solicitar”, ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. de la persona, confirme que el destinatario sea correcto y pulse en “Solicitar^[4]". 

Si su cliente está usando Zelle® a través de su aplicación de banca, podrá pagarle con Zelle®. Recibirá una notificación de pago una vez que su cliente le haya enviado el dinero en respuesta a su solicitud.

Si su cliente no se ha inscrito en la aplicación de Zelle®, no podrá enviarle dinero con Zelle®, y deberá configurar una forma de pago distinta. 

Existen algunas maneras de las que puede alentar a sus clientes a pagarle con Zelle®.

• Informe a sus clientes por vía oral que acepta pagos con Zelle®, y que pueden enviar dinero con facilidad directamente desde su aplicación de banca.
• Inclúyalo en una factura. Recomendamos añadir la frase “I accept payments with Zelle®” (Acepto pagos con Zelle) o “Pay me with Zelle®” (Pagar con Zelle).
• Use Zelle® para solicitar^[4] dinero de sus clientes (que les enviará una notificación donde se indica que usted ha solicitado el pago con Zelle®).
• Descargue los activos de marketing de Zelle® sin cargo desde zellepay.com y añádalos a su sitio web, sus redes sociales y más.

Ni Regions ni Zelle® ofrecen un programa de protección por pagos hechos con Zelle®; por ejemplo, si usted no recibe el artículo por el que pagó, o si el artículo no es como el descrito o como se espera.

No, Regions no cobra un cargo por usar Zelle® con una cuenta para pequeños negocios.

Mantener la seguridad de su dinero e información es una de las principales prioridades de Regions. Cuando usa Zelle® dentro de nuestra Online Banking^[2] o aplicación móvil de Regions^[3], su información es protegida mediante la misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de su cuenta de Regions.

Independientemente de que use Zelle® con una cuenta comercial o una cuenta de consumidor, Zelle® usa la misma red para iniciar pagos a pequeños negocios y consumidores. Los consumidores que ya están inscritos en Zelle® a través de su aplicación de banca no necesitan hacer algo distinto para enviar dinero a un pequeño negocio.

La experiencia es levemente distinta para los pequeños negocios, ya que, actualmente, estos no pueden enviar pagos a consumidores que solo están inscritos en la aplicación de Zelle® ni recibir pagos de ellos.^[1]

No, en este momento Zelle® no se integra directamente con software de contabilidad. Sin embargo, puesto que Zelle® se conecta con su cuenta bancaria, usted puede ver todas las transacciones de Zelle® en sus registros de transacciones de online banking. Si las transacciones de su cuenta bancaria se transfieren hacia software de contabilidad, verá las transacciones de Zelle®.

Inicie sesión en la aplicación móvil de Regions^[3] o de Online Banking.^[2] En la sección de Pagos, seleccione “Enviar dinero con Zelle®” y, a continuación, "Enviar”. Se mostrarán las cuentas elegibles para transacciones con Zelle®.

Para usar Zelle®, las cuentas de banco o de asociación crediticia del remitente y del destinatario deben ser de los Estados Unidos.

Solo puede cancelar un pago si el pequeño negocio o consumidor al que envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago sigue pendiente debido a que el destinatario aún no se ha inscrito, usted puede dirigirse a la página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y, a continuación, seleccionar “Cancelar este pago”.

Si usted envía dinero a un pequeño negocio o consumidor que ya se ha inscrito en Zelle® a través de la aplicación móvil de su banco o asociación crediticia, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria, y no puede cancelarse la operación.

Por ese motivo, es importante que solo envíe dinero a personas que conoce y en las que confía, y que siempre verifique que está ingresando el correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. correctos al enviar el dinero.

Si intenta enviar dinero a un consumidor inscrito en la aplicación de Zelle®, el pago no podrá completarse, y aparecerá un mensaje para informarle de esa imposibilidad. Con las cuentas para pequeños negocios, Zelle® no admite actualmente el envío de dinero a usuarios inscritos en la aplicación de Zelle® ni la recepción de dinero de ellos.

Si envía dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al 1-800-472-2265 para que le brinde asistencia.

Llame a Regions al 1-800-472-2265 para que podamos ayudarle.

El código QR de Zelle® le aporta tranquilidad, al saber que puede enviar y recibir dinero sin escribir ni indicar una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono móvil de los EE. UU.

Para ubicar su código QR de Zelle®, inicie sesión en la aplicación móvil, haga clic en “Enviar dinero con Zelle®”. A continuación, acceda a los ajustes de Zelle® y haga clic en el código QR de Zelle®; se mostrará su código QR debajo de “Mi código”. Desde aquí, podrá ver su código QR y usar los íconos para imprimir o compartir, para enviar por mensaje de texto, enviar por correo electrónico o imprimir su código QR de Zelle®. Para recibir dinero, comparta su código QR de Zelle® QR a través de correo electrónico o mensaje de texto o imprímalo en una factura, una tarjeta de negocios o un volante.

Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación móvil o Regions Online Banking, haga clic en “Enviar dinero con Zelle®” y, a continuación, haga clic en el ícono del código QR en la parte superior de la pantalla “Select Recipient” (Seleccionar destinatario). Una vez que haya permitido el acceso a su cámara, simplemente apunte la cámara hacia el código QR de Zelle® del destinatario, ingrese el monto, pulse “Enviar” ¡y el dinero estará en camino! Cuando envía dinero a una persona nueva, siempre es importante confirmar que el destinatario sea correcto revisando el nombre exhibido antes de enviar el dinero.

As of March 31, 2025, all users must be enrolled through one of the more than 2,200 banks and credit unions that offer Zelle® in order to send and receive money. You can find a full list of participating banks and credit unions live with Zelle® at Zellpay.com. If their bank or credit union is not listed, we recommend you use another payment method at this time.