Estados de cuenta y documentos en línea

Regions Online Banking

Acceda a sus estados de cuenta y ciertos documentos importantes de manera conveniente y segura.

Es muy sencillo ver, descargar e imprimir hasta siete años de estados de cuenta utilizando Regions Online Banking o la aplicación móvil. También recibirá ciertos documentos de avisos relacionados con la cuenta electrónicamente.

Al elegir la opción en línea mejora la seguridad de su cuenta y reduce el riesgo de robo de identidad asociado a la correspondencia robada. Le enviaremos notificaciones por correo electrónico1 tan pronto como estén disponibles sus estados de cuenta y documentos, para que tenga acceso en tiempo real a la información de su cuenta. 

Al inscribirse 2 en online banking, activa automáticamente el servicio de estados de cuenta en línea para sus cuentas de cheques, de ahorros y money market personales y comerciales, y para sus tarjetas Now Card. Puede activar los estados de cuenta en línea, administrar sus preferencias, actualizar su dirección de correo electrónico o cancelar la suscripción3en cualquier momento utilizando Regions Online Banking o la aplicación móvil.

Documentación en formato electrónico disponible:

  • Estados de cuenta en línea
  • Ciertas notificaciones de sobregiro (disponibles para la revisión en Online Banking)
  • Notificaciones de confirmación/cancelación de la protección contra sobregiros
  • Solicitud de suspensión de pago/confirmación de pago especial
  • Notificación de cambio en el producto Regions Now Savings®
  • Notificación de cambio en el producto de ahorro LifeGreen®
  • Documentos impositivos para cuentas de cheques, de ahorros y Money Market

Tenga en cuenta que las cuentas de préstamos personales/líneas de crédito y tarjetas de crédito se pueden suscribir a los estados de cuenta en línea pero actualmente no reciben otros avisos relacionados con la cuenta electrónicamente. Para cuentas de hipoteca, use Mi Hipoteca para suscribirse y ver los documentos de manera electrónica. Los titulares de cuentas de tarjetas de crédito comerciales pueden ver sus estados de cuenta en línea, pero también los estados de cuenta impresos siempre se envían por correo.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Está inscrito en online banking pero todavía no activó el servicio de estados de cuenta y documentos en línea?

Aquí le explicamos cómo activar los estados de cuenta en línea utilizando Regions Online Banking:

    1. Iniciar sesión en Regions Online Banking.
    2. Desde el menú desplegable  “I want to ... ”, seleccione View Statements. (ver estados de cuenta)
    3. Busque la cuenta de Regions y seleccione Enroll (inscribirse).
    4. Una vez inscrito, podrá ver sus estados de cuenta y documentos en la pestaña Statements & Docs debajo de los detalles de la cuenta en Online Banking.

Aquí le explicamos cómo activar los estados de cuenta en línea utilizando la aplicación móvil de Regions:

    1. Seleccione la cuenta de Regions para ver los detalles de la cuenta.
    2. Toque la pestaña Statements, luego seleccione Enroll Now.
    3. Ingrese su dirección de correo electrónico preferida y toque Enroll in Online Statements.
    4. Una vez inscrito, podrá ver sus estados de cuenta y documentos al seleccionar la pestaña Statements dentro de los detalles de su cuenta. Seleccione el año utilizando el menú desplegable. Luego podrá ver o descargar el PDF en su dispositivo móvil.

Una vez suscrito en los estados de cuenta en línea, sus estados de cuenta y otros documentos estarán disponibles electrónicamente y ya no recibirá sus estados de cuenta ni esos otros documentos en papel por correo a menos que o hasta que cancele la suscripción a los estados de cuenta en línea.

 

¿Qué son los adjuntos de los estados de cuenta y cómo puedo acceder a ellos?

Asegúrese de leer los adjuntos de los estados de cuenta y la información complementaria proporcionada con su estado de cuenta. Los adjuntos pueden contener información importante relacionada con la cuenta, incluidos avisos de cambios en los términos y condiciones. Es posible que a algunas notificaciones de la cuenta sólo se pueda acceder a través de Regions Online Banking. Para ver los adjuntos de los estados de cuenta, seleccione el ícono View Enclosures (sobre) para las cuentas específicas desde la página de estados de cuenta en línea.

 

¿Cómo cambio mis configuraciones para los estados de cuenta en línea?

También puede modificar sus preferencias de estados de cuenta y documentos3 en cualquier momento. Es importante mantener actualizada su dirección de correo electrónico de modo que reciba una notificación cuando un estado de cuenta en línea o un documento relacionado con la cuenta estén listos para ver.

  • En Regions Online Banking: seleccione Online Statements desde el menú Accounts. Seleccione Edit junto a la dirección de correo electrónico para cada cuenta. Ingrese la dirección de correo electrónico que desee y luego seleccione el ícono Save. Recuerde, también puede usar el menú “I want to” para navegar hacia varias tareas comunes.
  • En la aplicación móvil: cuando vea la cuenta, seleccione la pestaña Statements. Seleccione el ícono de engranaje para abrir Online Statement Settings. Ingrese la dirección de correo electrónico que prefiera, luego Save. (En ciertos tipos de cuenta, sólo el propietario principal de la cuenta puede editar las preferencias de entrega).

 

Si tiene más dudas sobre los estados de cuenta y documentos en línea,  consulte nuestras Preguntas frecuentes.