Seguridad en online banking y la banca móvil

Trabajamos a diario para que nuestros productos y servicios de1 online banking y banca móvil2 sean seguros.

Regions está comprometido a proteger su información financiera y siempre verificaremos su identidad y brindaremos protección contra el acceso no autorizado a sus cuentas.

Cómo protegemos la información de online banking y la banca móvil:1

  • Utilizamos tecnología de última generación para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información. Los adelantos en la tecnología de seguridad son muy frecuentes y en Regions continuamente evaluamos nuestro entorno de seguridad con el fin de garantizar la privacidad y la protección de nuestros clientes. Nuestras páginas de privacidad y seguridad indican las medidas que tomamos para la protección de su información.
  • Utilizamos la autenticación de múltiple factores para confirmar su identidad cuando inicia sesión. Regions utiliza la autenticación de múltiples factores (MFA), como los códigos de un solo uso (OTC) para proteger sus cuentas. Si los sistemas de Regions detectan un nuevo dispositivo o un patrón inusual en su inicio de sesión, probablemente deba seguir un paso de OTC antes de que se le permita iniciar sesión. Le enviaremos un código de un solo uso a la dirección de correo electrónico o número de teléfono compatible que tenemos en nuestros registros. Deberá ingresar ese código para poder acceder a su cuenta de online banking o banca móvil.
  • Protegemos muy bien su privacidad. No enviamos ni compartimos su información personal a otras empresas que le quieran vender sus productos o servicios. El Compromiso de privacidad de Regions explica cuáles son sus derechos de privacidad y cómo protegemos la información confidencial.
  • Utilizamos sesiones seguras. Para prevenir el acceso no autorizado a sus cuentas desde online banking o desde la banca móvil cuando no usa su computadora o dispositivo móvil, su sesión de online banking o de la banca móvil vence automáticamente pasados los 10 minutos. Lo mejor es cerrar la sesión y o el navegador después de completar sus operaciones a través de online banking o de la banca móvil.

Cómo protegerse

  • Proteja su nombre de usuario y contraseña. Nunca comparta con nadie su nombre de usuario o contraseña. No guarde su contraseña en el navegador.
  • Utilice dispositivos de confianza. En lo posible, evite utilizar computadoras públicas o puntos de acceso inalámbrico públicos para online banking u otras actividades que involucren información confidencial.
  • Nunca revele sus preguntas de seguridad y respuestas. Si intenta acceder a su cuenta de Regions a través de una aplicación de agregación de terceros, se le planteará una de estas preguntas. Debe responder correctamente antes de iniciar sesión, lo que ayuda a evitar que personas no autorizadas accedan a su cuenta.
  • Instale programas antivirus y manténgalos actualizados, e instale las actualizaciones regulares del sistema. Esto le ayuda a proteger su computadora para que no esté expuesta a virus que podrían poner en riesgo su información. Obtenga más información sobre este tema.
  • Revise sus estados de cuenta todos los meses. Si encuentra una transacción que usted no autorizó, debe informárnoslo de inmediato.
  • Comuníquese con Regions en caso de robo o pérdida de sus credenciales de inicio de sesión. Si cree que su nombre de usuario y contraseña han sido robados o se han extraviado, llámenos al 1-800-472-2265. Además, si recibe un correo electrónico donde se le solicita su nombre de usuario de Regions, su contraseña, su número de seguro social o cualquier otro tipo de información personal, contáctenos de inmediato. Nunca le solicitaremos información personal a través de un correo electrónico. También le pediremos que reenvíe el correo electrónico sospechoso a phishing@regions.com.

Precauciones para dispositivos móviles

Ninguna plataforma de banca móvil u online banking o sistema de transmisión inalámbrica de datos puede garantizarle la absoluta seguridad e invulnerabilidad a la intrusión o al peligro. Sin embargo, al seguir estos consejos puede reducir el riesgo y ayudar a protegerse de actividad fraudulenta.

  • Conozca la realidad actual. Los dispositivos móviles son esencialmente pequeñas computadoras que necesitan protegerse al igual que una computadora de escritorio o laptop.
  • Garantice la seguridad. Realizar un control físico de su dispositivo es la primera forma de evitar el abuso.
  • Realice actualizaciones. Programe su dispositivo para que instale las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones de forma automática, si es posible. Estas actualizaciones normalmente incluyen mejoras de seguridad.
  • Use las funciones de seguridad. Utilice una contraseña o PIN que lo ayuden a proteger a su dispositivo. Habilite las funciones de localización y borrado remoto para asegurarse de que su información personal esté protegida si le roban o pierde su dispositivo.
  • Cuídese de las aplicaciones maliciosas. Utilice las aplicaciones específicas del banco para realizar transacciones financieras seguras y descargue aplicaciones únicamente de fuentes confiables, como la Apple®3 App Store o Google® Play4.
  • Evite los enlaces de remitentes desconocidos. No haga clic en un enlace que proviene de un lugar que no es de su confianza, incluidos emails y publicaciones en redes sociales. Los enlaces maliciosos lo direccionan a sitios web o instalan aplicaciones que ponen en riesgo su dispositivo.
  • Utilice redes confiables. Conectar su dispositivo a redes inalámbricas desconocidas puede dejar expuesta su información. Evite acceder a información confidencial, como las operaciones bancarias, si utiliza una red insegura o desconocida. De ser posible, active su plan de datos móviles5 para sus operaciones bancarias y luego vuelva a utilizar la red inalámbrica cuando haya terminado.
  • Desactive los servicios innecesarios. el Wi-Fi, Bluetooth, las aplicaciones móviles, las aplicaciones NFC (near field communication) y otras opciones de conexión pueden deshabilitarse para proteger su dispositivo mientras no las está usando.
  • Evite someter a su equipo a un riesgo mayor. Obtener acceso al nivel de sistemas, conocido como  rooting" para Android™ y  jailbreaking" para Apple®, le permite descargar y abrir software y aplicaciones no confiables que no están destinadas a su dispositivo y que pueden exponerlo a mayores riesgos de seguridad.
  • Encripte sus datos. Si su dispositivo móvil lo admite, utilice el encriptado para ayudar a proteger su información confidencial.
  • Sea cuidadoso al otorgar privilegios. Al instalar aplicaciones o accesorios externos, siempre evalúe los permisos. Allí puede ver qué accesos necesitan las aplicaciones/accesorios para funcionar, y también le permite saber si la aplicación solicita más permisos de los necesarios.
  • Elimine datos de su smartphone con frecuencia. Con la banca por mensaje de texto, su teléfono solo guarda la información proporcionada por esa vía, incluidos los alias de la cuenta, los saldos y el historial de transacciones. Como medida de precaución adicional, puede borrar los mensajes de texto cuando ya no los necesita.