Seguridad de banca móvil y en línea

Digital Banking

Todos los días, cada vez más personas reportan esquemas de fraude creados para obtener de manera ilegal información financiera y/o de identificación personal. Nuestros Términos y Condiciones describen las garantías específicas, así como también sus responsabilidades, para asegurar la protección de su información.

Cómo protege Regions la seguridad de su banca móvil y en línea: número de descargo de responsabilidad legal1

  • Utilizamos tecnología de última generación para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información. Los adelantos en la tecnología de seguridad son muy frecuentes y en Regions continuamente evaluamos nuestro entorno de seguridad con el fin de garantizar la privacidad y la protección de nuestros clientes. Nuestras páginas de privacidad y seguridad indican las medidas que tomamos para la protección de su información.
  • Utilizamos capas adicionales de autenticación para verificar su identificación cuando ingresa. Regions utiliza una función de seguridad denominada Autenticación Inteligente. Junto con su ID de usuario y contraseña, la Autenticación Inteligente emplea una variedad de información, atributos y comportamientos para verificar su identidad antes de permitirle ingresar a la información de su cuenta. Si el sistema detecta un patrón inusual en su ingreso, se le pedirá que responda a una de sus preguntas de seguridad. Usted debe responder esta pregunta correctamente antes de poder continuar con el ingreso a su cuenta de banca móvil o en línea.
  • Privacidad. Su información personal está muy bien protegida. No vendemos ni compartimos su información personal a compañías externas que quieren venderle productos o servicios. El Compromiso de privacidad de Regions explica cuáles son sus derechos de privacidad y cómo protegemos la información confidencial.
  • Sesiones seguras. Para evitar el acceso sin autorización a sus cuentas de banca móvil u online banking cuando no sea usted quien está en la computadora o dispositivo móvil, la sesión de banca móvil u online banking se cerrará automáticamente después de 10 minutos. Se recomienda cerrar el navegador tras finalizar la sesión de banca móvil u online banking.

Cómo protegerse:

  • Proteja su identificación y su contraseña en línea. Nunca comparta su identificación o contraseña en línea con ninguna persona. No guarde su contraseña en su navegador.
  • Nunca revele sus preguntas y respuestas de seguridad. Si nuestro sistema detecta un patrón inusual en su ingreso, se le pedirá que responda una de estas preguntas. Usted debe responder correctamente antes de ingresar; esto ayuda a prevenir el acceso de personas no autorizadas a su cuenta.
  • Mantenga el programa antivirus actualizado e instale las actualizaciones regulares del sistema. Esto le ayudará a proteger su computadora de virus, que pueden dejar su información vulnerable a la intrusión. Obtenga más información sobre este tema.
  • Revise sus estados de cuenta todos los meses. Si encuentra una transacción que usted no autorizó, debe informárnoslo dentro de los 60 días de la fecha en que recibió el estado de cuenta.
  • Llame de inmediato. Si cree que perdió o que le robaron su identificación o su contraseña en línea, llámenos al 1-800-734-4667. Además, si recibe un correo electrónico donde le piden su identificación de usuario o contraseña en línea de Regions, número de seguro social o cualquier otro tipo de información personal, contáctenos de inmediato. Nosotros nunca le pediremos su información personal a través de un correo electrónico. También le pedimos que nos envíe el correo electrónico sospechoso a phishing@regions.com.

Precauciones para dispositivos móviles

Ninguna plataforma de banca móvil u online banking o sistema de transmisión inalámbrica de datos puede garantizarle la absoluta seguridad e invulnerabilidad a la intrusión o al peligro. Sin embargo, al seguir estos consejos puede reducir el riesgo y ayudar a protegerse de actividad fraudulenta.

  • Conozca la realidad actual. Los dispositivos móviles son esencialmente pequeñas computadoras que necesitan protegerse al igual que una computadora de escritorio o laptop.
  • Garantice la seguridad. Realizar un control físico de su dispositivo es la primera forma de evitar el abuso.
  • Realice actualizaciones. Programe su dispositivo para que instale las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones de forma automática, si es posible. Estas actualizaciones normalmente incluyen mejoras de seguridad.
  • Use las funciones de seguridad. Utilice una contraseña o PIN que lo ayuden a proteger a su dispositivo. Habilite las funciones de localización y borrado remoto para asegurarse de que su información personal esté protegida si le roban o pierde su dispositivo.
  • Cuídese de las aplicaciones maliciosas. Utilice las aplicaciones específicas del banco para realizar transacciones financieras seguras y descargue aplicaciones únicamente de fuentes confiables, como la Apple® App Store o Google® Play.
  • Evite los enlaces de fuentes desconocidas. No haga clic en un enlace proveniente de fuentes en las que no confía, incluso correos electrónicos y publicaciones de redes sociales. Los enlaces maliciosos podrían dirigirle a sitios web o llevar a instalar aplicaciones que ponen en riesgo su dispositivo.
  • Utilice redes confiables. Conectar su dispositivo a redes inalámbricas desconocidas puede dejar expuesta su información. Evite acceder a información confidencial, como las operaciones bancarias, si utiliza una red insegura o desconocida. De ser posible, active su plan de datos móviles para sus operaciones bancarias y luego vuelva a utilizar la red inalámbrica cuando haya terminado.
  • Desactive los servicios innecesarios. Wi-Fi, Bluetooth, las aplicaciones móviles, las aplicaciones NFC (near field communication) y otras opciones de conexión pueden deshabilitarse para proteger su dispositivo mientras no las está usando.
  • Evite someter su equipo a un riesgo mayor. Obtener acceso al nivel de sistemas, conocido como "rooting" para Android™ y "jailbreaking" para Apple®, le permite descargar y abrir software y apps no confiables que no están destinadas a su dispositivo y que pueden exponerlo a mayores riesgos de seguridad.
  • Encripte sus datos. Si su dispositivo móvil lo admite, utilice el encriptado para ayudar a proteger su información confidencial.
  • Sea cuidadoso al otorgar privilegios avanzados. Cuando instale aplicaciones u accesorios externos, siempre inspeccione los permisos. Ellos le dirán qué tipo de acceso necesitan las aplicaciones o accesorios para funcionar y si la aplicación le está pidiendo más permisos de los necesarios.
  • Borre los datos de su smartphone con frecuencia. Con Text Banking, su teléfono almacenará solo la información brindada por mensaje de texto que incluye sus alias de cuenta, saldos de cuenta y el historial de sus transacciones. Como una medida de seguridad adicional, usted puede eliminar los mensajes de texto cuando ya no los necesite.