Seguridad de banca móvil y en línea

Digital Banking

Todos los días, cada vez más personas reportan esquemas de fraude creados para obtener de manera ilegal información financiera y/o de identificación personal. Nuestros Términos y Condiciones describen las garantías específicas, así como también sus responsabilidades, para garantizar la protección de su información.

Cómo protege Regions la seguridad de su banca móvil y en línea: número de descargo de responsabilidad legal1

  • Utilizamos tecnología de última generación para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información. Los adelantos en la tecnología de seguridad son muy frecuentes y en Regions continuamente evaluamos nuestro entorno de seguridad con el fin de garantizar la privacidad y la protección de nuestros clientes. Nuestras páginas de privacidad y seguridad indican las medidas que tomamos para la protección de su información.
  • Aplicamos capas adicionales para la autenticación para confirmar su identidad cuando ingresa a su cuenta. Regions usa una función de seguridad llamada Intelligent Authentication. Junto con su id de usuario y contraseña en línea, la función Intelligent Authentication usa una variedad de información, características y comportamientos para confirmar su identidad antes de permitirle ingresar a su cuenta. Si el sistema detecta un patrón infrecuente con su inicio de sesión, le indica que responda una de sus preguntas de seguridad. Debe responder correctamente esta pregunta para poder seguir con el inicio de sesión para ingresar a su cuenta en línea o a través de la banca móvil.
  • Protegemos muy bien su privacidad. No enviamos ni compartimos su información personal a otras empresas que le quieran vender sus productos o servicios. El  Compromiso de privacidad de Regions explica cuáles son sus derechos de privacidad y cómo protegemos la información confidencial.
  • Utilizamos sesiones seguras. Para prevenir el acceso no autorizado a sus cuentas desde online banking o desde la banca móvil cuando no usa su computadora o dispositivo móvil, su sesión de online banking o de la banca móvil vence automáticamente pasados los 10 minutos. Lo mejor es cerrar la sesión y o el navegador después de completar sus operaciones a través de online banking o de la banca móvil.

Cómo protegerse:

  • Proteja su ID de usuario y contraseña en línea. Nunca comparta su ID o contraseña con nadie. No guarde la contraseña en su navegador.
  • Nunca comparta sus preguntas y respuestas de seguridad. Si nuestro sistema detecta un patrón infrecuente con su inicio de sesión, le indicará que responda una de estas preguntas. Debe responderlas correctamente antes de iniciar sesión, lo que ayuda a prevenir el acceso no autorizado a su cuenta.
  • Instale programas antivirus y manténgalos actualizados, e instale las actualizaciones regulares del sistema. Esto le ayuda a proteger su computadora para que no esté expuesta a virus que podrían poner en riesgo su información. Obtenga más información sobre este tema.
  • Revise sus estados de cuenta todos los meses. Si encuentra una transacción que usted no autorizó, debe informárnoslo dentro de los 60 días de la fecha en que recibió el estado de cuenta.
  • Llame a Regions inmeditamente. Si cree que extravió o le robaron su ID y contraseña para acceso en línea, llámenos al 1-800-472-2265. Además, si recibe un email en el que le solicitan su ID y contraseña en línea de Regions, o su número de Seguro Social u otra información personal, contáctenos de inmediato. Nunca le pediremos su información personal por email. También le pedimos que reenvíe el email sospechoso a  phishing@regions.com.

Precauciones para dispositivos móviles

Ninguna plataforma de banca móvil u online banking o sistema de transmisión inalámbrica de datos puede garantizarle la absoluta seguridad e invulnerabilidad a la intrusión o al peligro. Sin embargo, al seguir estos consejos puede reducir el riesgo y ayudar a protegerse de actividad fraudulenta.

  • Conozca la realidad actual. Los dispositivos móviles son esencialmente pequeñas computadoras que necesitan protegerse al igual que una computadora de escritorio o laptop.
  • Garantice la seguridad. Realizar un control físico de su dispositivo es la primera forma de evitar el abuso.
  • Realice actualizaciones. Programe su dispositivo para que instale las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones de forma automática, si es posible. Estas actualizaciones normalmente incluyen mejoras de seguridad.
  • Use las funciones de seguridad. Utilice una contraseña o PIN que lo ayuden a proteger a su dispositivo. Habilite las funciones de localización y borrado remoto para asegurarse de que su información personal esté protegida si le roban o pierde su dispositivo.
  • Cuídese de las aplicaciones maliciosas. Utilice las aplicaciones específicas del banco para realizar transacciones financieras seguras y descargue aplicaciones únicamente de fuentes confiables, como la Apple® App Store o Google® Play.
  • Evite los enlaces de remitentes desconocidos. No haga clic en un enlace que proviene de un lugar que no es de su confianza, incluidos emails y publicaciones en redes sociales. Los enlaces maliciosos lo direccionan a sitios web o instalan aplicaciones que ponen en riesgo su dispositivo.
  • Utilice redes confiables. Conectar su dispositivo a redes inalámbricas desconocidas puede dejar expuesta su información. Evite acceder a información confidencial, como las operaciones bancarias, si utiliza una red insegura o desconocida. De ser posible, active su plan de datos móviles para sus operaciones bancarias y luego vuelva a utilizar la red inalámbrica cuando haya terminado.
  • Desactive los servicios innecesarios. el Wi-Fi, Bluetooth, las aplicaciones móviles, las aplicaciones NFC (near field communication) y otras opciones de conexión pueden deshabilitarse para proteger su dispositivo mientras no las está usando.
  • Evite someter a su equipo a un riesgo mayor. Obtener acceso al nivel de sistemas, conocido como  rooting" para Android™ y  jailbreaking" para Apple®, le permite descargar y abrir software y aplicaciones no confiables que no están destinadas a su dispositivo y que pueden exponerlo a mayores riesgos de seguridad.
  • Encripte sus datos. Si su dispositivo móvil lo admite, utilice el encriptado para ayudar a proteger su información confidencial.
  • Sea cuidadoso al otorgar privilegios. Al instalar aplicaciones o accesorios externos, siempre evalúe los permisos. Allí puede ver qué accesos necesitan las aplicaciones/accesorios para funcionar, y también le permite saber si la aplicación solicita más permisos de los necesarios.
  • Elimine datos de su smartphone con frecuencia. Con la banca por mensaje de texto, su teléfono solo guarda la información proporcionada por esa vía, incluidos los alias de la cuenta, los saldos y el historial de transacciones. Como medida de precaución adicional, puede borrar los mensajes de texto cuando ya no los necesita.