Préstamos Sobre la Plusvalía de su Hogar - Resolución de errores

Plusvalía del hogar

Usted tiene ciertos derechos conforme a la ley federal, la cual se relaciona con la resolución de errores en cuanto a la gestión de préstamos sobre la plusvalía de su hogar y a la solicitud de información sobre su préstamo sobre plusvalía de su hogar.


Si desea solicitar información acerca de su préstamo sobre la plusvalía de su hogar o si considera que ha ocurrido un error en cuanto a la gestión de su préstamo y desea enviar una resolución de errores o solicitud de información, deberá enviarla a nuestra dirección exclusiva que se menciona a continuación para obtener la resolución de errores y solicitud de información.

Regions Bank más cercano. 
P. O. Box 1507
Birmingham, AL  35201

Al solicitar información o notificarnos un error, incluya la siguiente información.

  • Nombre(s) del/de los prestatario(s)
  • Información que nos permitirá identificar su préstamo hipotecario (es decir, número de préstamo, dirección de la propiedad, etc.)
  • La información específica solicitada o el error específico que considera que ha ocurrido.

Su solicitud de información o aviso de error será reconocido por escrito dentro de cinco (5) días laborables a partir de la fecha de recepción, a menos que se exima conforme a la regulación correspondiente.

Se emitirá una respuesta final por escrito a un aviso de error, a menos que se exima conforme a la regulación correspondiente.  Esta respuesta incluirá:

  • Corrección del error
  • La fecha efectiva de corrección
  • Información de contacto para mayor asistencia

O

  • Nuestra determinación que no ocurrió ningún error
  • Las razones de esa determinación
  • Su derecho de solicitar documentos en los que confiamos para realizar la determinación
  • La manera en que puede solicitar esos documentos
  • Información de contacto para mayor asistencia

Se emitirá una respuesta final por escrito a una solicitud de información, a menos que se exima conforme a la regulación correspondiente. Esta respuesta incluirá:

  • La información solicitada
  • Información de contacto para mayor asistencia

O

  • Nuestra determinación que la información solicitada no está disponible
  • Los fundamentos de esa determinación
  • Información de contacto para mayor asistencia

Por preguntas sobre sus derechos, llame a Regions Bank al 1-800-REGIONS (734-4667)