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Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si el destinatario no pudo recolectar los fondos que transferí?

Si el destinatario no pudo recolectar los fondos debido a un problema con la transacción o no recolectó los fondos como esperaba, usted puede presentar una reclamación o llamar al 1-800-325-6000 (español: 1800-325-4045) dentro de los 180 días posteriores a la fecha en que los fondos deberían haber estado disponibles para el destinatario. Un representante de Servicio al Cliente de Western Union intentará contactarlo utilizando la información provista dentro de las 24 horas.

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