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Preguntas frecuentes

¿Por qué el sistema me pide que ingrese el PIN de cajero automático y SSN para acceder a mi cuenta?

Cuando usted no logra contestar una pregunta de seguridad, se bloqueará el acceso a sus cuentas. Si conoce su identificación en línea y contraseña, usted puede ingresar información adicional para desbloquear sus preguntas de seguridad.

Se le solicitará que ingrese su número de Seguro Social, su tarjeta de cheques/cajero automático y su PIN inmediatamente después de ingresar su contraseña y su identificación en línea. Una vez confirmada su información, usted puede verificar y actualizar sus preguntas y respuestas de seguridad.

Si usted no puede brindar la información solicitada, llame al 1-800-472-2265.