Ayuda y asistencia de Regions
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si no recuerdo mi nombre de usuario o mi contraseña?
Si está usando un navegador:
Primero seleccione Forgot Username? (¿Olvidó su nombre de usuario?) en el anuncio de inicio de sesión de online banking. O seleccione Forgot username or password? (¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña? en login.regions.com.
Si está usando la aplicación móvil de Regions:
Seleccione Need help logging in? (¿Necesita ayuda para iniciar sesión?) y luego Retrieve my username (Recuperar mi nombre de usuario) o Reset password (Restablecer mi contraseña).
Restablecer contraseña
Para restablecer su contraseña le pediremos información personal para compararla con la que tenemos en nuestros registros, como su nombre de usuario y su número de seguro social (SSN). También podemos pedirle su apellido, fecha de nacimiento, código postal, tipo de tarjeta o cuenta y número de tarjeta o cuenta.
Después de confirmar que la información que nos ha facilitado coincide con la que tenemos en nuestros registros, le enviaremos un código de un solo uso al número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados a su cuenta.
Una vez que haya validado el código de un solo uso, accederá a una página para restablecer su contraseña.
Recuperar su nombre de usuario
Para recuperar su nombre de usuariole pediremos que nos facilite su número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. También podemos pedirle su número de seguro social (SSN), apellido, fecha de nacimiento (DOB), código postal, tipo de tarjeta o cuenta y número de tarjeta o cuenta.
Después de confirmar que la información que nos ha facilitado coincide con la que tenemos en nuestros registros, le enviaremos un código de un solo uso al número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados a su cuenta.
Una vez que haya validado el código de un solo uso, accederá a la pantalla de inicio de sesión con su nombre de usuario que ya estará completo.
*Si es usuario de una empresa y su organización le proveyó el nombre de usuario, contacte al administrador de su compañía para restablecer su contraseña.