Ayuda y asistencia de Regions

Preguntas frecuentes

¿Por qué veo múltiples cuentas después de completar mi reactivación con Quicken o QuickBooks?

Quicken

  • Primero confirme que se hayan desactivado todas las cuentas, incluso las ocultas (Quicken)
  • En caso de que así sea, borre la cuenta duplicada de la lista y luego repita los pasos para la reactivación

Más instrucciones

  1. Se le solicitará que cree una nueva cuenta en lugar de utilizar una existente para los servicios en línea. Nota: si no ha añadido la cuenta, siga las indicaciones de este artículo.
  2. Cómo mostrar una cuenta
  3. Siga los pasos de desactivación para desactivar la cuenta añadida por error y toda cuenta activa que tenga con Regions desde www.regions.com/directconnect
  4. Cómo borrar una cuenta
  5. Recorra los pasos de reactivación desde www.regions.com/directconnect

QuickBooks

  • Primero confirme que se hayan desactivado todas las cuentas, incluso las inactivas
  • De ser así, borre/elimine las transacciones descargadas que no coincidan con el registro incluido en el centro de Online Banking desde la cuenta incorrecta
  • Repita el paso de reactivación

Más instrucciones

  1. Elija mostrar las entradas ocultas en una lista
  2. Borre/elimine las transacciones descargadas que no coincidan con el registro incluido en el centro de Online Banking
    • Esto debe hacerse para la cuenta que se añadió por error
    • Se debe seguir este paso para intentar borrar la cuenta o garantizar que dichas transacciones no se incluyan en ningún informe.
  3. Siga los pasos de desactivación para desactivar la cuenta añadida por error y toda cuenta activa que tenga con Regions desde www.regions.com/directconnect
  4. Ocultar una cuenta o cuenta auxiliar
  5. Siga los pasos de reactivación desde www.regions.com/directconnect