Disputar una transacción

Ha detectado una transacción sospechosa o sin autorización en su cuenta. ¿Ahora qué?

Esto puede convertirse en una experiencia que genere preocupación y estrés. Estamos a su disposición para ayudarle. Si detecta alguna actividad sospechosa en su cuenta, contactarnos de inmediato es la mejor alternativa. A continuación le mostramos algunas medidas que puede tomar para resolver inconvenientes rápidamente.

disputa por transacciones

Review pending vs. posted status.

Cuando las transacciones están pendientes, aparece una "P" o la palabra "Pendiente" al lado de la transacción. Es posible que cualquier transacción pendiente en su cuenta no se publique en su cuenta o, si se publica, puede ser por un monto diferente al de la transacción cuando estaba pendiente. Por estos motivos, sólo podemos aceptar disputas sobre transacciones publicadas. Al momento que la transacción se publique en su cuenta, puede disputarla.

Consider contacting the merchant.

If you are dissatisfied with an item you purchased or the service you received from a merchant, consider contacting the merchant directly before disputing the transaction with Regions. If you believe there is an unauthorized charge or a problem with a transaction on your account, contact us immediately.

Share helpful details.

Las disputas se gestionan de varias maneras diferentes dependiendo de las circunstancias en la que se lleven a cabo las transacciones. Al disputar una transacción, es importante que proporcione toda la información posible para que podamos determinar los pasos apropiados a seguir para realizar la investigación.

Una vez que haya presentado una reclamación, diríjase a su sucursal local de Regions o llame al 1-800-REGIONS (734-4667) lo más pronto posible.

Utilizar LockIt de Regions

Mientras trabajamos en equipo para resolver el inconveniente, considere utilizar LockIt de Regions para bloquear su tarjeta para transacciones en línea, en tiendas o en cajeros automáticos. número de descargo de responsabilidad legal1

Qué esperar

Lo podemos acompañar en el proceso de disputa de una transacción, con asistencia de Regions en cada paso.

Mantenerse informado

Para nosotros es importante ayudarle a proteger sus activos financieros y sus cuentas. Aquí le mostramos los detalles más importantes sobre nuestras características de seguridad, como también consejos para prevenir fraudes en el futuro.