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Reportar fraudes

En Regions queremos ayudarlo a usted – nuestro cliente – a protegerse contra el fraude. Para demostrar nuestro empeño, hemos recopilado información útil que le permite proteger su privacidad personal y su seguridad financiera. Además, en el caso de que usted sea víctima de un fraude o robo de identidad, hemos incluido una guía de cómo debe notificarnos y ponerse en contacto con otros acreedores, si corresponde.

Es importante que tome medidas inmediatas tan pronto como se percate de que puede haber sido una víctima de robo de identidad. Una respuesta decidida de su parte puede ayudarlo a reducir su exposición a pérdidas financieras.

Contacte al departamento de policía local
En caso de un robo de identidad, es importante que lo notifique a su departamento de policía local y registre una denuncia. No olvide pedir el número de la denuncia o una copia de la misma para su registro y, si es necesario, incluir cualquier declaración jurada que necesite presentar.

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Centro de intercambio de información sobre robos de identidad
La FTC mantiene un Centro de intercambio de información sobre robos de identidad – la base de datos centralizada del gobierno federal de denuncias de robos de identidad. Le sugerimos que se comunique con ellos y reporte su robo de identidad de una de las siguientes maneras:

  • Visite el sitio web en http://www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/
  • Llame gratis al 1-877-438-4338
  • Envíe información por correo a:
    Identity Theft Data Clearinghouse
    Federal Trade Commission
    600 Pennsylvania Ave. NW
    Washington DC 20580

En sus continuos esfuerzos para solucionar los problemas relacionados con los robos de identidad, esta información se comparte con otras agencias gubernamentales, agencias de reportes del consumidor y empresas donde se cometieron los fraudes.

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Robo de identidad
Si usted es víctima de un robo de identidad o si cree que la información de su cuenta de Regions Bank ha estado en peligro, descargue inmediatamente el Kit de Regions para Robos de Identidad (en Español) para que podamos procesar la reclamación de inmediato.

Seguridad Corporativa de Regions
P.O. Box 10105
Birmingham, AL 35202

Regions Bank trata con seriedad el robo de identidad. El Kit de Regions para Robos de Identidad es un servicio gratuito que permite que los clientes de Regions Bank puedan recuperar su identidad financiera. Si un delincuente abrió una cuenta a su nombre en Regions Bank o en otra institución financiera, Regions hará lo siguiente:

  • Revisará su reporte de crédito para identificar otras cuentas sospechosas
  • Notificará a las empresas que tienen las cuentas sospechosas
  • Colocará alertas de fraude en las agencias de crédito
  • Compartirá información con las agencias de policía y la Comisión Federal de Comercio
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Fraudes de correo electrónico, "phishing" o "spoofs"
Regions nunca enviará un correo electrónico en el que solicite a sus clientes que verifiquen o actualicen la información personal o las contraseñas contestando el correo electrónico o visitando un sitio web a través de un enlace incluido en el correo electrónico. Incluso si no proporcionamos información pero usted hace clic en el enlace, estará exponiendo a su sistema operativo a un virus o a un programa que permite a los estafadores "espiar" las pulsaciones de sus teclas y capturar sus contraseñas y otra información confidencial. Si cree haber recibido o contestado un correo electrónico sospechoso y haber proporcionado información confidencial acerca de su cuenta Regions, comuníquese con nosotros de inmediato al 1-800-REGIONS o envíe un correo electrónico a phishing@regions.com.

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Tarjeta de cajero automático o de cheques perdida o robada
Si pierde o le roban su tarjeta de cajero automático o tarjeta de cheques repórtelo de inmediato llamando al 1-800-295-VISA®. Nosotros nos encargaremos de cancelar su tarjeta actual y de enviarle una nueva tarjeta por correo.

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Tarjeta de crédito Regions perdida o robada
Repórtenos inmediatamente la pérdida o el robo de la tarjeta llamándonos al número que aparece en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Si el estado de cuenta aún no le ha llegado, comuníquese con Servicios de tarjetas de Regions llamando al 1-800-253-2265, donde lo atenderán las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Recuerde, mientras más se demore, más tiempo tiene el ladrón para gastar con su tarjeta.

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Notificar a las agencias de crédito
Se le recomienda que se comunique con las tres agencias nacionales de reportes del consumidor si usted cree que ha sido víctima de un robo de identidad. Pídale a cada una que coloquen una "alerta de fraude" en su reporte de crédito y le envíen una copia de su archivo de crédito.

Equifax – 1-800-525-6285
P.O. Box 740241
Atlanta GA 30347-0241
www.equifax.com

Experian – 1-888-397-3742
P.O. Box 9530
Allen TX 75013
www.experian.com

TransUnion – 1-800-680-7289
Fraud Victim Assistance Division
P.O. Box 6790
Fullerton CA 92634-6790
www.transunion.com

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