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Privacidad y seguridad

Kit contra robos de identidad

Cómo protegerse ante un robo de identidad y qué hacer en caso de sospechar que está siendo víctima de dicho robo.

 

Índice

Introducción

¿Qué es el robo de identidad?

Cómo se realiza un robo de identidad

Qué puede hacer para proteger su identidad

Qué hace Regions para proteger su identidad

A quién contactar en caso de que sea o pueda ser una víctima de robo de identidad

Cómo debe administrar sus cuentas de Regions

The Identity Theft Assistance Corporation (ITAC)

Descripción de servicios y acuerdo de ITAC

 

En Regions, nos preocupamos por la seguridad del cliente.

Valoramos la relación que hemos construido con usted y con su familia y esperamos que nunca se convierta en víctima de robo de identidad. Sin embargo, debido a que el robo de identidad es un delito cada día más común, queremos que conozca las precauciones básicas que debe tomar para protegerse. Hemos creado el kit contra robo de identidad de Regions para ayudarlo a comprender este delito y minimizar el riesgo. Este kit incluye medidas de seguridad y consejos para proteger su información personal, realizar transacciones financieras en línea, navegar por la Web con seguridad y proteger su identidad en Internet.

Además de ofrecerle información sobre cómo puede proteger su identidad, incluimos también una lista de contacto e información importantes para sepa qué hacer en caso de sospechar que ha sido víctima de robo de identidad. Además, ofrecemos un Registro de acción ante robo de identidad para ayudarlo a mostrarle los pasos que deberá seguir.

 

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad ocurre cuando un delincuente roba su información personal, como por ejemplo, su nombre, dirección y número de seguro social, y lo utiliza para obtener crédito y comprar artículos a su nombre.

Los delincuentes pueden robar la información necesaria para cometer un robo de identidad de diferentes maneras:

  • Con facturas o estados de cuenta que haya desechado
  • Desde una billetera extraviada
  • Por robo de correspondencia
  • Con una copia de su reporte de crédito
  • Por medio de fraudes por Internet

Cómo se realiza un robo de identidad
El robo de identidad puede ocurrir mediante la aplicación de diferentes tipos de técnicas. A continuación, se detallan algunas:

"Phishing"
Existe un nuevo tipo de piratería llamado "phishing". En inglés, se pronuncia "fishing" y es exactamente eso lo que están haciendo los delincuentes: están "pescando" su información financiera personal. Lo que ellos buscan son números de cuentas, contraseñas, números de seguros sociales, entre otros datos confidenciales que pueden utilizar para saquear su cuenta de cheques o facturar con sus tarjetas de crédito.

Un caso típico consiste en recibir un correo electrónico que aparenta provenir de una empresa de confianza que usted reconoce y con la cual hace negocios, como por ejemplo, su institución financiera. En algunos casos, el correo electrónico aparenta provenir de una agencia gubernamental, incluyendo una de las agencias reguladoras de instituciones financieras federales. El correo electrónico advertirá, probablemente, un problema grave que requiere su atención de inmediato.

Podría incluir frases como "Se requiere atención inmediata" o "Problemas con su cuenta: contáctenos de inmediato". Luego, el correo electrónico sugerirá que haga clic en un botón para acceder al sitio Web de la institución. En una estafa por phishing, podría ser redireccionado hacia un sitio Web falso que podría ser exactamente igual que el original. A veces, de hecho, podría ser el sitio Web real de la empresa. En ese caso, aparecerá rápidamente una ventana emergente con el fin de obtener su información financiera.

En cualquier caso, se le solicitará que actualice la información de su cuenta o que proporcione información por razones de verificación: su número de seguro social, su número de cuenta, su contraseña, o la información que utiliza para verificar su identidad al hablar con una institución financiera real, como el nombre de soltera de su madre o su lugar de nacimiento.

Si usted proporciona la información solicitada, podría convertirse en víctima de robo de identidad. Recuerde: REGIONS NUNCA SOLICITARÁ ESTA INFORMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO.

Correos electrónicos fraudulentos nigerianos (también conocidos como "Fraude por adelanto", "Fraude 419" y "Ayúdame a trasladar dinero desde mi país").

El fraude funciona de la siguiente manera: la víctima recibe un fax, correo electrónico o carta que, por lo general, incluye una propuesta o solicitud comercial para trasladar dinero a la cuenta bancaria de la víctima. En cierto momento, se le solicita a la víctima que pague un cargo por algún tipo de adelanto, ya sea un "Adelanto", "Impuesto de transferencia", "Garantía de ejecución", o que extienda un crédito, otorgue privilegios contra reembolso o envíe "cambio" mediante un cheque de caja o giro postal. Si la víctima paga dicho cargo, generalmente se producen varias "complicaciones" que requieren aún más pagos por adelantado hasta que la víctima desiste o se queda sin dinero.

Existen numerosas variaciones en cuanto al fraude. A veces, la otra parte "paga" una compra con un cheque por un monto mayor que el solicitado y solicita cambio por adelantado:

  • Se solicitan artículos y productos básicos en sitios Web fuera del "mercado" y luego se estafa al vendedor.
  • Petróleo "sobrefacturado" o "facturado doble" u otros suministros o contratos de servicios donde los delincuentes pretenden obtener fondos desde Nigeria.
  • Acuerdos por petróleo crudo u otro producto básico.
  • Una "asignación testamentaria" cedida en un testamento.
  • "Limpieza de dinero", donde el estafador tiene gran cantidad de dinero que debe ser "químicamente lavado" antes de que se pueda utilizar y necesita el costo de los químicos.
  • "Banco engañoso", donde supuestamente hay dinero a su nombre ya depositado.
  • Otra variación típica del fraude nigeriano es el fraude por venta en Internet. En este caso, se contacta al vendedor de la mercancías por medio de Internet y mediante un correo electrónico y se le ofrece un precio total por sus mercancías. Luego, el comprador envía un cheque alterado, robado o falsificado por un monto que se encuentra por encima del monto de la compra y solicita que se le devuelva lo que pagó en exceso por cable o cheque oficial. Las mercancías se pierden y el cambio devuelto en el cheque falso se sobregirará, generalmente, en la cuenta de la víctima.

Protección falsa contra robo de identidad o fraude por reparación de crédito
Los fraudes por reparación de crédito ofrecen borrar información negativa precisa de su archivo de crédito para que pueda calificar para una tarjeta de crédito, préstamo para autos, hipoteca para viviendas o para un trabajo. La Comisión Federal de Comercio ha advertido que algunas empresas dicen ofrecer servicios de prevención de robo de identidad, pero son, en realidad, estafadores que intentan obtener su número de licencia de conducir, el apellido de soltera de su madre, su número de seguro social y sus números de cuentas bancarias y de crédito. La FTC recomienda no brindar ninguna información personal por teléfono o en línea a menos que conozca la empresa que la está solicitando. Si no está seguro sobre la identidad de la empresa, verifíquela a través de la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales antes de divulgar la información que le solicitan.

Los estafadores que promocionan estos servicios, en realidad, no pueden hacer nada para ayudarlo a reparar su crédito. Usted debe saber que pueden sugerir que mienta en una solicitud de crédito o préstamo, distorsione su número de seguro social u obtenga un número de identificación de empleado desde el Servicio de Impuestos Internos según pretextos falsos, los cuales, en su totalidad, violan la ley federal.

Estafa "Su cuenta debe ser actualizada"
Estas estafas aparecen, por lo general, en la bandeja de entrada de su correo electrónico con un mensaje del "Administrador del sistema", en el cual se solicita que realice un mantenimiento urgente en su cuenta o que verifique la información de su cuenta y su número de seguro social.

Estafas especiales con Visa®/MasterCard®
Esta estafa consiste en una llamada telefónica de un "empleado" de Visa o MasterCard que trata de confirmar un gasto inusual. Luego, solicitarán el "Código de seguridad" de tres dígitos que figura en el dorso de su tarjeta. Usted no debe proporcionar dicho código a nadie a menos que usted haya iniciado la llamada y el comerciante sea de confianza.

Estafa "Reporte de crédito gratuito"
La mayoría de los correos electrónicos con asunto "reporte de crédito gratuito" son estafas. Es probable que la persona intente obtener su número de seguro social o que luego facture un servicio a su nombre. Haga lo correcto y verifique la empresa a través de la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales y la Comisión Federal de Comercio.

Si usted proporciona la información solicitada, podría convertirse en víctima de robo de identidad. Recuerde: REGIONS NUNCA SOLICITARÁ ESTA INFORMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO.

Búsqueda en contenedores
Aunque no lo crea, los delincuentes hurgan la basura de negocios o residencias con la esperanza de encontrar información confidencial sobre los consumidores. Además, pueden hurgar con el fin de encontrar registros, correspondencia u otros papeles que hayan sido arrojados.

Robo desde buzones
Los delincuentes roban correspondencia desde buzones, como artículos que el residente haya colocado allí como correspondencia saliente o bien artículos que hayan sido entregados por el cartero. El ladrón de identidad busca facturas de tarjetas de crédito, estados de cuenta, ofertas de tarjetas de crédito, entre otra correspondencia que pueda contener información personal de identificación.

Robo de billeteras, monederos y otros objetos
El delincuente utiliza, por lo general, una billetera robada o extraviada no sólo para usar la tarjeta de crédito robada, sino también para establecer crédito adicional a nombre del propietario.

 

Qué puede hacer para proteger su identidad
Hay pasos que puede seguir para protegerse y proteger su identidad. A continuación, se detallan algunos recordatorios básicos, incluyendo cómo protegerse en línea:


Estados de cuenta bancarios
Revise sus estados de cuentas bancarios rápidamente e informe cualquier discrepancia o transacción sospechosa de inmediato. Además, reporte cualquier discrepancia que note al realizar otras transacciones de rutina (por ejemplo, transacciones en cajeros automáticos, sesiones en línea, etc.). Reporte también cheques, tarjetas de cajeros automáticos o tarjetas de crédito robadas o extraviadas apenas note que no las tenga.

Controle su reporte de crédito
Controle su reporte de crédito anualmente para detectar consultas o cuentas que no le sean familiares. Usted tiene derecho a recibir una declaración gratuita del archivo de crédito cada 12 meses de cada una de las compañías nacionales de reportes de crédito del consumidor, como Equifax, Experian y TransUnion. Este archivo de crédito gratuito se puede solicitar a través de annualcreditreport.com o llamando al 877-322-8228.

Usted tiene la opción de solicitar los tres archivos a la vez (lo cual permite realizar una comparación de los datos que mantienen las tres compañías) o solicitar un archivo de cada una de las tres compañías en intervalos periódicos (lo cual podría alertarlo sobre cualquier cambio en un reporte de crédito).

Tome precauciones con su correo postal
Adopte el hábito de colocar la correspondencia saliente en un buzón o en su oficina de correos local. Si estará fuera de la ciudad o no podrá recolectar la correspondencia entrante, solicite a un amigo que archive su correspondencia o solicite a la Oficina de Correo que reserve la misma. Para asegurarse de que el estado de su cuenta sea seguro, puede optar por un formato electrónico y no de papel. Puede inscribirse en Regions Online Banking y consultar el estado de su cuenta en regions.com.

Tome precauciones con su correo postal
Piense en invertir en una trituradora de papel. No cometa el error de desechar balances de tarjetas de crédito con cheques de cortesía adjuntos, ofertas de tarjetas de crédito, correspondencia u otros documentos que puedan contener información personal. Triture y destruya en trozos pequeños dichos objetos para que ningún "buzo de contenedor" pueda recopilar datos desde su basura.

Sepa quién lo llama
Recuerde que los ladrones de identidad son delincuentes que pueden utilizar diferentes trucos para obtener información por teléfono. Pueden simular que pertenecen a su banco, asociación crediticia, compañía de servicios públicos u otra compañía a la cual usted acude con frecuencia. A menos que usted haya iniciado la llamada, no brinde ninguna información personal por teléfono a un desconocido.

Proteja su información personal
Su número de Seguro Social (SSN), números de tarjetas de crédito, entre otra información delicada, son datos esenciales que buscan los ladrones de identidad. Use su buen juicio en cuanto a dónde y cómo transportará esta información. Por ejemplo, no es necesario que lleve consigo su tarjeta de seguro social y, por lo general, es necesario llevar sólo una tarjeta de crédito. Intente guardar información innecesaria en un sitio seguro de su hogar o en una caja de seguridad y no en un monedero o en una billetera.

Identificaciones de usuario y contraseñas
No brinde nunca su contraseña de Internet por teléfono o como respuesta a un pedido por correo electrónico o Internet no solicitado. Regions no le solicitará nunca que verifique la información de su cuenta por correo electrónico. Las identificaciones de usuario y las contraseñas del sitio Web son datos altamente confidenciales y nunca se deberán revelar. Asegúrese de elegir datos que recuerde con facilidad pero que sean difíciles de adivinar para cualquier otra persona. Además, no anote nunca su contraseña en un papel. No utilice su información personal como identificación de usuario. Cambie su contraseña cada un mes o dos. Si alguien conoce su contraseña, cámbiela de inmediato.

Preguntas de seguridad en online banking
Si utiliza Regions Online Banking, no proporcione las respuestas a sus preguntas de seguridad a nadie. Estas son preguntas creadas para proteger sus cuentas contra accesos no autorizados. Se puede solicitar una de estas preguntas si nuestro sistema detecta un intento de inicio de sesión que se encuentra fuera de su práctica habitual.

Divulgación de información personal en sitios Web
A medida que navega por Internet y encuentra sitios que le agradan, es probable que deba completar formularios y brindar información personal. Asegúrese de conocer la política de privacidad de la empresa. Si usted no elige la opción de "exclusión", podrán vender o compartir su información con otras partes.

Recuerde: Regions no lo contactará por teléfono o correo electrónico para solicitar o verificar su Número de Cliente de online banking, número de PIN o cualquier otra información delicada. Sin embargo, si usted se contacta con el banco, le solicitaremos información que nos permita corroborar su identidad para garantizar así su privacidad.

Controle sus “Cookies”
Los “Cookies” son archivos pequeños que los sitios Web introducen en el disco duro de su PC para poder acceder la próxima vez que visite ese sitio. Para los sitios que visita con frecuencia, los cookies realizan un seguimiento de lo que usted ha hecho allí anteriormente y hacen que sus preferencias de búsqueda sean más automáticas. Controle todas sus transacciones de cookies configurando las preferencias de seguridad de su navegador para que el mismo lo guíe antes de aceptar cualquier cookie.

— En Netscape, seleccione Edit > Preferences > Advanced y tilde la opción “Warn me before
accepting a cookie” ("Advertirme antes de aceptar un cookie").

— En Internet Explorer, seleccione Tools > Internet Options > y haga clic en la pestaña "Security". Haga clic en "Custom Level". Seleccione "Prompt" para las secciones “Allow cookies that are stored on your computer” ("Permitir cookies que estén almacenadas en su computadora") y “Allow per-session cookies (not stored)”("Permitir cookies por sesión (no almacenados)").

— En Firefox/Mozilla, abra el menú "Edit" > Preferences > Privacy & Security > Cookies, y luego elija entre las opciones Disable o Enable. Si desea ser notificado cuando un sitio Web intenta establecer un cookie, seleccione “Warn me before storing a cookie.” ("Avisarme antes de almacenar un cookie").

— En Safari, seleccione Menu > Private Browsing.

Compras en Internet
Conozca al comerciante. Compre en aquellas empresas que le brindan confianza o en aquellas que siguen pasos adicionales para comunicar sus intenciones honestas mediante políticas bien visualizadas y sellos de organizaciones de consumidores. La Comisión Federal de Comercio cuenta con un sitio web llamado consumer.gov, el cual incluye guías para el comprador, consejos y enlaces a útiles recursos.

Utilice una tarjeta de crédito. Pagar con tarjetas de crédito es una buena práctica, ya que, bajo la ley federal (y según el acuerdo de su tarjeta de crédito) su responsabilidad por cargo no autorizado es de $50. Cuando utiliza una tarjeta de crédito en línea, no brinde su número de tarjeta de crédito a menos que lo ingrese en una página Web que codifique dicho número.

Banca en Internet
Por lo general, los sitios Web bancarios se dividen en dos secciones: el sitio Web público al que cualquier individuo puede acceder y el sitio Web seguro que requiere una combinación de identificación y contraseñas y al que sólo los clientes del banco pueden acceder. Tal como se menciona en la sección de "Navegadores", si usted está visualizando o enviando información privada, busque conexiones seguras o codificadas señaladas por el “https” en la barra de búsqueda del navegador o un ícono con un candado cerrado. Además, asegúrese de no ingresar información personal a través del sitio Web del banco a menos que sea por medio de una conexión segura. De lo contrario, correrá el riesgo de que alguien intercepte esa información.

Antes de acceder al próximo sitio Web, asegúrese de finalizar su sesión de online banking cerrando sesión. Si usted no cierra sesión, dicha sesión continuará activa hasta que caduque automáticamente, lo cual llevará varios minutos. En la mayoría de los casos, si accede a otro sitio Web sin cerrar sesión, se podrá acceder a su información bancaria simplemente haciendo clic en el botón "Back" ("Atrás") del navegador si deja su computadora desatendida.

Pago de cuentas en línea
Debe pagar sus facturas únicamente a través de una conexión segura de Internet. Siempre y cuando proteja la identidad de su identificación y contraseñas de banca en Internet, los pagos de facturas en línea serán seguros. Todo el procesamiento de pagos de facturas en línea de Regions se realiza a través del Sistema de la Reserva Federal, el mismo sistema seguro que se utiliza para procesar cheques de papel.

Navegue por Internet de forma segura
Los navegadores son simples programas informáticos que utiliza su computadora para comunicarse con servidores Web y mostrar páginas Web. La información a la cual accede por medio de los sitios Web viaja entre su computadora y un servidor Web a través de una serie de computadoras y no se conoce cuáles serán las computadoras que administrarán su información. Por eso, se han creado varios mecanismos de protección para garantizar una transmisión segura de su información confidencial. La codificación es una forma de proteger su información al momento de transmitirla por Internet. La codificación es el proceso de transformar datos a una forma que resulta imposible de leer excepto por quienes tienen la clave para decodificarla.

— ¿Cómo funciona la codificación?
Antes de salir de su computadora, la información es codificada utilizando una "clave" especial que hace que la misma sea ilegible. Mientras esta información codificada viaja por Internet, es extremadamente difícil y poco práctico descifrarla. Una vez que llega a su destino final, es decodificada utilizando otra "clave" especial y se la convierte en un formato que permite utilizarla.

Los navegadores Web utilizan una codificación de 40 ó 128 bits. Con una codificación de 40 bits, existen miles de millones de combinaciones de clave posibles para desbloquear el código para cada transacción única y sólo una de ellas funciona. Una codificación de 128 bits es un billón de veces más difícil de romper que una codificación de 40 bits, e incluso hoy en día, las computadoras ultra potentes tomarían un tiempo muy extenso para descifrar las claves necesarias para decodificar un mensaje. Regions utiliza una codificación de 128 bits en todo nuestro sitio Web de online banking.

— ¿Cómo verifico la codificación?
Microsoft Internet Explorer 5.0 (o superior) y Netscape Navigator 4.6 (o superior) utilizan una codificación de 128 bits y le permiten saber cuándo una codificación se encuentra en uso mediante un ícono con un candado boqueado que se encuentra en la parte inferior del navegador y las letras “https” en la barra de búsqueda del mismo.

— Cómo obtener un navegador compatible
Si su navegador no admite una codificación de 128 bits, puede descargar un nuevo buscador gratis desde Netscape o Microsoft utilizando las siguientes direcciones de URL:

  • Netscape: http://channels.netscape.com/ns/browsers/download.jsp
  • Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/downloads/default.asp

Más consejos de seguridad para navegadores

  • Nunca abra más de un navegador ni visite otro sitio Web inseguro mientras está participando de una transacción en línea segura.
  • Siempre cierre y reinicie su navegador antes y luego de utilizar una sesión segura.
  • Desactive sus "comportamientos de scripting" en su Internet Explorer. Algunos sitios Web no abrirán los scripts deshabilitados y podría experimentar problemas con su servicio de correo electrónico Web. En ese caso, deberá configurar direcciones URL para que dicho servicio funcione. Nuevamente, consulte el manual de referencia de su computadora y siga las instrucciones o comuníquese con la línea de asistencia para que lo guíen en este proceso.
  • Configure los firewalls de software y hardware. Los programas se pueden adquirir a un precio relativamente económico.
  • Desconéctese de Internet cuando no lo usa. Dejar abierta la conexión de Internet es
    similar a dejar la puerta delantera de su hogar completamente abierta durante todo el día y la noche. Si
    deja su conexión abierta, ¡cualquier cosa podrá ingresar en cualquier momento! Nuevamente, adquiera el hábito de cerrar
    su sesión.

Control de spyware
Spyware es un programa oculto que se instala en una computadora sin el consentimiento del propietario con el fin de recoger información en secreto. Luego, la información puede ser utilizada por anunciantes o incluso hackers. Spyware puede controlar pulsaciones de teclas, contraseñas, números de tarjetas de crédito, sitios Web visitados, y más. Casi todo lo que se encuentra en su computadora está disponible para spyware, a menos que usted se proteja.

Es muy común que los programas de spyware no estén bien escritos y, en muchos casos, contienen bugs que ocasionan fallas en su computadora, como problemas inesperados o una disminución notable en su rendimiento. Una forma de proteger su computadora consiste en desinstalar todo software que no utilice. Es una buena práctica y le permitirá detectar cualquier otro software nuevo que se haya descargado sin su autorización.

Otra forma de ser proactivo consiste en revisar siempre la política de privacidad de la empresa y la letra pequeñita del acuerdo de licencia antes de instalar el software. Las empresas de Spyware trabajan duro para disfrazar sus intenciones. Es muy importante conocer la forma en que las empresas legítimas utilizarán la información que recogen.
Tenga en cuenta que el instalar programas antivirus en su computadora, no garantiza una protección total contra spyware. La mejor forma de protegerla es utilizar un software antispyware especializado.

Para obtener una lista de programas antispyware, acceda a:
pcworld.com/downloads/browse/0,cat,1727,sortIdx,1,pg,1,00.asp

 

Qué hace Regions para proteger su identidad
Regions sigue estrictos procedimientos de seguridad de la información diseñados para proteger la confidencialidad de sus datos. Además, utilizamos la última tecnología para garantizar la confidencialidad de sus datos bancarios. Los avances en el área de tecnología de seguridad ocurren de forma frecuente, y Regions evalúa su entorno de seguridad continuamente para ofrecer el más alto nivel de privacidad y seguridad para nuestros clientes. Nuestra mayor prioridad es proteger la seguridad y la solidez de las transacciones financieras y los sistemas de los cuales dependen esas transacciones. Hemos hecho una lista de algunas de las medidas de seguridad tomadas para protegerlo. Además, le ofrecemos los pasos que debe seguir para garantizar la seguridad de los datos de su computadora.

Seguridad de online banking de Regions

  • Los productos en Internet de Regions emplean una tecnología de codificación avanzada para asegurar sus datos en Internet. La codificación es el proceso de transformar datos a una forma que resulta imposible de leer excepto por quienes tienen la clave para decodificarla.
  • Para su protección, Regions utiliza codificación de 128 bits en todo el sitio Web de online banking. Si su navegador no admite una codificación de 128 bits, puede descargar un nuevo navegador gratis utilizando las direcciones de URL que figuran en la página 11 bajo el título "Cómo obtener un navegador compatible".
  • Regions utiliza una autenticación de múltiples factores para proteger sus cuentas a través de online banking. Si su sistema detecta un intento de inicio de sesión que difiere de su patrón usual, deberá responder una de sus preguntas de seguridad previamente establecidas.
  • Regions utiliza certificados digitales para garantizar que cuando usted acceda a nuestros sitios web seguros, se está comunicando con Regions y no con un impostor.
  • Si recibe un correo electrónico donde se le solicita que inicie sesión en Regions Online Banking y no incluye el enlace hacia nuestro sitio oficial de Regions Online Banking, regions.com, no revele ninguna información personal en respuesta a ese correo electrónico ni lo haga en ninguna página Web a la cual el correo lo direccione.
  • Recuerde que nuestros correos electrónicos incluirán siempre el enlace hacia los sitios Web de Regions. Cuando enviamos un enlace hacia Regions Online Banking por correo electrónico, la barra de direcciones en la parte superior de su navegador indicará siempre: https://www.regions.com/
  • Regions Online Banking es un sitio seguro, así que siempre habrá un candado cerrado en la esquina inferior derecha del navegador. No revele ningún tipo de información personal en un sitio Web que no muestre este candado cerrado. Asegúrese de seguir los otros consejos que se detallan aquí, ya que el candado puede ser falsificado.
  • Cuando brindamos enlaces a aplicaciones desde nuestros correos electrónicos, la información en la barra de direcciones ubicada la parte superior del navegador incluirá siempre "regions.com".
  • Los servidores de Regions están físicamente protegidos y controlados las 24 horas del día. También están protegidos
    con firewalls de Internet.
  • Es necesario inscribirse para poder acceder a su información. Su PIN (Número de identificación personal) se verá en forma de asteriscos cuando lo ingrese.
  • Para evitar el acceso sin autorización a sus cuentas cuando no sea usted quien está en la computadora, la sesión de online banking se cerrará automáticamente después de pasados 10 minutos. Se recomienda cerrar el navegador tras finalizar la sesión bancaria.

 

Víctima de robo de identidad
Si usted comienza a recibir facturas sospechosas o llamadas telefónicas por parte de acreedores sobre deudas desconocidas, podría estar siendo víctima de robo de identidad.
Luego de verificar que el crédito bajo sospecha ha sido abierto utilizando su información personal, deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Lo primero que debe hacer es llamar a la policía local y registrar una denuncia. Asegúrese de obtener una copia de dicha denuncia, ya que puede ser necesaria para validar sus reclamaciones.
  2. Llame a todas las empresas de sus tarjetas de crédito y explíqueles la situación. Cierre sus cuentas actuales y abra nuevas. Lo mismo deberá hacer con sus cuentas bancarias y de inversión.
  3. Comuníquese con el Departamento de Vehículos de Motor local. Es probable que necesite una nueva licencia de conducir. Además, deberá corroborar que no se haya emitido una licencia duplicada a su nombre para un impostor.
  4. Comuníquese con el Departamento de Seguridad Social al 1-800-269-0271 si cree que su número fue utilizado para obtener cuentas fraudulentas.
  5. Coloque una alerta de fraude en su reporte de crédito y revise cada reporte contactando a las siguientes agencias:
    — Equifax: 1-800-525-6285
    — Experian: 1-888-EXPERIAN (397-3742)
    — TransUnion: 1-800-680-7289
  6. Comuníquese con la Oficina de Inspección Postal de Estados Unidos o con su oficina de correos local para reportar cualquier delito relacionado con
    robo de correspondencia o uso de la misma como parte de un fraude.
  7. Comuníquese con su compañía de seguros de salud para notificar el robo y obtener una nueva tarjeta.
    Los impostores podrían utilizar su tarjeta de seguro médico para obtener beneficios. Su propia salud podría estar en riesgo si la información médica del impostor se agrega a un perfil bajo su nombre y si dicho impostor recibe tratamiento.
  8. Presente una reclamación ante la Comisión Federal de Comercio. Para presentarla o para conocer más sobre las iniciativas contra robo de identidad de la FTC, visite consumer.gov/idtheft. Si no tiene acceso a Internet, puede llamar a la línea directa de robo de identidad de la FTC (gratis): 1-877-IDTHEFT (438-4338); TDD: 202-326-2502; o escriba a:

    Centro de intercambio de información sobre robos de identidad
    Federal Trade Commission
    600 Pennsylvania Avenue, NW
    Washington, DC 20580

Para documentar su proceso, utilice el Registro de acción ante robo de identidad de Regions incluido en este kit.

 

Cómo debe administrar sus cuentas de Regions
Primero deberá revisar todas sus cuentas para detectar cualquier actividad o transacción sospechosa ya sea en línea, a través de regions.com, o llamando al 1-800-REGIONS (734-4667). Si usted está seguro de que sus cuentas de Regions están en peligro o sospecha que existe una cuenta de Regions que usted no abrió, comuníquese con un representante bancario de Regions llamando al 1-888-987-6540.

Si usted está seguro de que sus cuentas de Regions no están en peligro, le recomendamos:

  • Asignar una contraseña de seguridad a todas las cuentas. De esta manera, nos ayudará a mantener segura su información. Cada vez que se comunique con nosotros le solicitaremos su contraseña de seguridad.
  • Revisar la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de sus cuentas para asegurarnos de que contamos con la información más precisa.
  • Verificar que disponga de todos sus cheques y tarjetas emitidas en sus cuentas.

Información adaptada del banco federal y agencias reguladoras de cajas de ahorro y asociaciones crediticias.

The Identity Theft Assistance Corporation (ITAC)
Regions es miembro fundador de Identity Theft Assistance Corporation (ITAC), la cual ofrece servicios gratuitos diseñados para asistir a las víctimas de robo de identidad. Si usted se contacta con Regions para reportar un robo de identidad relacionado con una cuenta de Regions, la ITAC responderá sus inquietudes en cuanto a cuentas fraudulentas que se estén estableciendo en otros bancos. La ITAC también ha desarrollado una "Declaración Jurada Uniforme para Robos de Identidad", la cual está incluida en este kit contra robos de identidad. Al completar dicha declaración y el acuerdo de ITAC, la ITAC lo ayudará a determinar su reclamación de robo de identidad.

 

Descripción de servicios y acuerdo de ITAC
El Centro de Asistencia contra el Robo de Identidad (Identity Theft Assistance Center, ITAC) lo ayudará a determinar si se produjo un fraude en otras compañías financieras y lo pondrá en contacto con ellas.
Debe firmar y enviar esta página para utilizar los servicios de ITAC.

Al firmar más abajo, usted reconoce que ha leído y comprendido la Descripción de Servicios y el Acuerdo de ITAC y que acepta sus términos. Usted ordena y autoriza a ITAC y a cualquier empresa que brinde servicios para ITAC a (1) obtener reporte(s) de crédito por parte de agencias de reportes del consumidor (agencias de crédito), (2) presentar una alerta de fraude a su nombre ante las principales agencias de crédito del país y (3) revelar la información que ITAC recopila sobre usted y otros recursos a otras compañías de servicios financieros, agencias gubernamentales (como la Comisión Federal de Comercio) y agencias policiales federales y/o estatales.

Firma______________________________________________________________

Firmado el día ____________________________________________________________

Complete y firme la página y la Declaración Jurada Uniforme para Robos de Identidad por fax al (205) 261-5642 o sin cargo al 1-866-209-5924, o por correo postal al Centro de Protección al Cliente de Regions a:

Centro de Protección al Cliente de Regions
P.O. Box 413
Birmingham, AL 35201