Lecciones sobre cómo renovar la marca de su pequeño negocio
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Resumen ejecutivo con Brad Hayes, gerente de franquicias de la banca comercial de Regions Bank

Cómo las marcas de restaurantes de servicio rápido se están reorganizando para fomentar el crecimiento

A medida que los mercados crediticios muestran signos de alivio, las marcas de restaurantes de servicio rápido se están concentrando en amplias campañas de renovación de marca para restablecerse y volver a ganar en el mercado de acciones.

"Es un momento crítico para muchas marcas", comenta Brad Hayes, gerente de préstamos de franquicias de la banca comunitaria y comercial en Regions Financial Corp. "Existe un movimiento consciente hacia la remodelación y el cambio de imagen de instalaciones existentes con el fin de ofrecer una nueva apariencia. Este tipo de crecimiento por lo general requiere de importantes requisitos de capital y acá en Regions nos emociona poder ayudar en su financiación".

La Asociación internacional de franquicias predice una tendencia positiva gradual para las franquicias del 1.4 por ciento en 2013, dice.

"Los bancos están listos para hacer préstamos a las marcas con resistencia probada", dice Hayes. "Pero aquellas menos probadas pueden enfrentarse a mayores desafíos".

Hayes habló sobre las iniciativas de renovación de marcas de la industria y el foco de las instituciones financieras en la categoría de restaurantes de servicio rápido (QSR).

¿Cuáles son los desafíos de la industria de QSR?

Las marcas reconocen que necesitan mejorar el servicio y la limpieza que en muchos casos se ve facilitado por la renovación de la marca y la remodelación de las tiendas. Las marcas que tienen éxito en estas áreas tienen más probabilidades de obtener resultados favorables que aquellas que no lo tienen.

Los costos en continua alza de los alimentos también son una preocupación constante. Algunas empresas han podido adaptarse a esto mejor que otras mediante la implementación de estrategias de prevención. mientras que otras marcas pueden no tener la capacidad de hacerlo.

Otro desafío son los mayores costos de la fuerza laboral. Un posible aumento cuantioso en el salario mínimo puede afectar a marcas de todo el mundo. Además, es posible que los mandatos de cuidado de la salud también causen un impacto en la industria. Cualquier combinación de estos desafíos puede impactar al consumidor a través de aumentos graduales en los precios de los menús.

¿Cómo afectarán estos desafíos a las marcas?

Las marcas que estuvieron luchando en los últimos años con la disminución en el volumen de ventas están comenzando a recuperar la participación en el mercado y ahora están atravesando una tendencia positiva de ventas como resultado de sus esfuerzos de renovación de marca. Algunas marcas más fuertes están "co-invirtiendo" con sus franquicias en un esfuerzo cooperativo para aumentar las ventas y promocionar la marca. Las marcas que no pudieron o desearon invertir pueden enfrentarse a un desafío mayor que las otras ya que esto puede ocasionar una continua erosión en las ventas y las ganancias.

¿Cómo afecta esto en el ámbito de préstamos?

En general, los prestamistas se han interesado en ofrecer financiamiento a las franquicias más grandes y más exitosas que ahora, como resultado, están disfrutando de recursos de capital que no eran tan accesibles hace unos años atrás. Mucho de esto también está siendo propulsado por tasas de interés altamente favorables. Las condiciones atractivas del mercado también favorecen a la expansión de operadores con acceso disponible de inmediato al capital.

Las franquicias con experiencia limitada que están interesadas en expandir sus organizaciones pueden, sin embargo, tener más dificultades al momento de obtener financiación, dado que los mercados crediticios continúan siendo reticentes a la entrega de préstamos a los prestatarios con menos experiencia. Si bien el volumen de préstamos está en ascenso dentro de la industria de QSR en su totalidad, no es necesariamente en la misma proporción para aquellos que recién están comenzando y aquellos con historias de éxito limitadas.

¿Qué recursos están disponibles para las franquicias que buscan capital?

Regions ofrece una amplia variedad de productos bancarios para asistir a las necesidades de crecimiento y expansión de este segmento del mercado.

Para los operadores que no pueden obtener financiación bancaria convencional, nosotros podremos ayudarlos a través de la entrega de una garantía SBA. Los préstamos SBA pueden usarse para compras de inventario o de equipos, así como para capital circulante, pero el SBA también ofrece otros programas que incluyen algunos especialmente diseñados para compras de bienes raíces que pueden estar acompañados por interesantes tasas de interés y de programas específicos y acelerados para solicitudes de préstamos más pequeños de hasta $50,000.

Nuestros representantes bancarios de Regions muchas veces trabajan en conjunto con otros recursos, incluyendo CPA y abogados que se especializan en la industria e incluso en una marca en especial, para poder llegar a los mejores arreglos financieros para el operador. Las marcas también pueden ofrecer asistencia a través de redes de operadores que son elegidos o voluntarios para servir en los comités nacionales o internacionales y comparten intereses en común en ayudar con el éxito de la marca y de sus operadores. Además de estas redes de operadores, las marcas ofrecen otros tipos de asistencia directamente a los operadores. Muchas de las marcas más exitosas, que tienen recursos en ambas áreas, pueden atribuir la mayoría de sus éxitos a este esfuerzo colaborativo.

¿Cómo hacen las instituciones financieras para crecer en la industria de QSR?

La experiencia obtenida en estos años por bancos como Regions, que cuentan con un programa especial para franquicias, ha desarrollado una industria de expertos dentro de este nicho. Como resultado, estamos altamente capacitados para ofrecer una amplia gama de servicios bancarios a estos clientes y de convertirnos en un asociado estratégico. Este conjunto de capacidades le ha permitido a Regions tener un mejor entendimiento de diversos conceptos y de sus exclusivas necesidades bancarias y financieras. 

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