Internalización o externalización: estrategias de adquisiciones para compañías medianas

Internalización o externalización: estrategias de adquisiciones para compañías medianas
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Si está pensando en externalizar las funciones no primordiales de su compañía, estos cinco pasos lo encaminarán hacia el éxito.

¿Externalizar o no externalizar? Esa es la pregunta que afrontan muchas compañías medianas hoy en día, especialmente dado que las soluciones basadas en la nube crean opciones cada vez más atractivas. Ya sea que busque consolidar o desligarse de la funcionalidad no principal de su compañía, agregar capacidad rápidamente o lanzar nuevos productos en el mercado, la contratación externa y los servicios compartidos pueden ofrecer una forma económica y flexible de abordar sus numerosas necesidades comerciales. Pero antes de sumergirse de lleno en la piscina de la contratación externa, usted y su equipo deben tomarse un tiempo para determinar cómo eso se amolda a las metas estratégicas de la compañía y cómo implementarlo con el mínimo inconveniente y el mayor impacto. Aquí hay cinco aspectos a tener en cuenta al momento de evaluar las soluciones de contratación externa:

  1. Comience con una estrategia. "La primera pregunta que les hacemos a nuestros clientes es '¿por qué quiere hacer esto?'", dice Larry Scinto, experto en informática y transformación comercial en PA Consulting Group, una consultora internacional con oficinas en los EE. UU. "Si la respuesta es simplemente 'para ahorrar dinero', sabemos que hay mucho trabajo que realizar". La contratación externa, señala, no es una estrategia en sí misma. "Se trata de un facilitador de una estrategia comercial. Por eso debe comprender realmente hacia dónde se dirige el negocio y cuál es el argumento comercial para la contratación externa, tanto cuantitativa como cualitativamente".
  2. Fortalezca sus actividades principales. Un motivo importante para elegir la contratación externa es para permitirle a su compañía centrar los recursos en la construcción de su misión y competencias principales para afrontar los futuros desafíos. Scinto cita a los gigantes de la tecnología que externalizan múltiples funciones operativas y de mercadeo para centrar su atención en la ingeniería de productos. "Eso les da gran flexibilidad para destinarle tiempo a la investigación y al desarrollo, eligen crear un producto antes que introducirlo al mercado y venderlo".
  3. Evalúe las opciones. Una vez que diseñe su estrategia, ya puede comenzar la búsqueda de proveedores de soluciones "En esta etapa, la decisión aún no está tomada", advierte Scinto. En cambio, usted debe analizar las opciones internas contra las capacidades que el mercado tiene para ofrecer, realizando comparaciones en criterios como el costo, la flexibilidad, la eficiencia y la efectividad.
  4. Concéntrese en el futuro. Cuando evalúe las opciones, tenga en mente que no está simplemente comprando una solución para sus necesidades actuales, sino también para las futuras. "Muchas veces las personas sólo piensan en los costos a corto plazo", dice Scinto. "Pero tiene más sentido gastar lo mismo o incluso más para obtener otras ventajas, como la flexibilidad, la escalabilidad y la mitigación de riesgos. Por ejemplo, su estrategia puede incluir la expansión de la línea de producción. Para reducir los riesgos al mínimo, puede comenzar externalizando su producción y luego ir recuperándola si es exitosa o limitar sus desventajas si aún no ha despegado".
  5. Comprenda los desafíos. Integrar los servicios externos o compartidos en las operaciones actuales de su compañía puede ser la mejor opción para lograr su estrategia, pero eso no quiere decir que sea simple. Como sucede con cualquier gran cambio, se requiere la búsqueda de consenso entre las partes interesadas, comunicaciones claras y un control minucioso, lo que puede ser un importante desafío. Evalúe el caso de una compañía que coordina decenas de importantes contratistas para su producto principal, con resultados variados, que incluyen demoras en la producción y problemas técnicos. La contratación externa no es un proceso que uno inicia y del que luego se desliga. Debe establecer puntos de referencia y medidas, y monitorearlos continuamente para determinar cómo mejorar la relación con sus proveedores o volver a traer las funciones externalizadas a la compañía.

Al final, la decisión de externalizar los procesos comerciales se limita a determinar si eso creará o no valor para la compañía. Si la respuesta es sí, entonces quizás sea momento de apretar el gatillo.

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