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¿Qué sucede si su producto o servicio es tan bueno que sus clientes ya no lo demandan? Una compañía para citas en línea encontró la oportunidad en el amor.

¿Qué sucede si su producto o servicio es tan bueno que sus clientes ya no lo demandan? Una compañía para citas en línea encontró la oportunidad en el amor.

En Buildpor mucho tiempo hemos abogado por una estrategia de innovación en base a la respuesta a una simple pregunta: "¿qué trabajo trata de de hacer su cliente?"

Pero esto no trata lo que se debe hacer una vez que el trabajo está hecho. Este es el dilema con el que se encontró la página web de citas HowAboutWe.com, explica el escritor Vivian Giang en un artículo para Business Insider.

HowAboutMe se diferencia del resto de los sitios para citas porque los usuarios no publican perfiles y buscando coincidencias. En cambio, los usuarios publican ideas para citas y los interesados se conectan para ver si hay chispa.

El cofundador Aaron Schildkrout le cuenta a Giang que sí existieron chispas, y terminaron siendo un problema. "Hemos conectado a miles de personas que ahora están en relaciones y se han casado", dice. "El otro día alguien nos envió un correo electrónico con una imagen de su bebé. Ellos se conocieron en HowAboutWe. El problemas es que, una vez que se conectan y están en una relación, no utilizan el producto".

Por eso, HowAboutWe buscó solucionar un problema que aguarda a muchos tortolitos después del golpe de Cupido. "HowAboutWe para parejas fue creado para evitar el infinito circulo de Netflix y comida China en la que muchas parejas se encuentran", escribe Giang. "El [servicio ofrece] citas con descuento, que incluyen comer las comidas más más aromáticas en Chinatown o participar de una clase para hacer pasteles de manzana. Los miembros pueden registrarse, pagar y reservar su lugar en el sitio. Luego, todo lo que necesitan hacer es ir.

Este tipo de evolución de producto es un ejemplo de cómo las ofertas de las compañías necesitan crecer con sus clientes. Aquí hay otro ejemplo: en 1979, el fabricante de indumentaria para el exterior L.L. Bean notó que vender equipamiento para aventuras era una cosa, pero ofrecer la misma aventura podría ser una fuente de ingresos completamente diferente. La compañía lanzó L.L. Bean Outdoor Discovery Schools que ofrece actividades guiadas y clases de kayak, tiro, pesca con mosca y más.

 

Artículo proporcionado por thebuildnetwork.com   © 2013 Mansueto Ventures LLC

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