¿Cómo los líderes crean los equipos de alto rendimiento?
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Los grandes equipos no surgen de la nada; son un producto de la cuidadosa creación de líderes inspiradores que se dedican a la tarea que los ocupa, minimizan los obstáculos hacia el éxito y garantizan que las líneas de comunicación, tanto horizontales como verticales, permanezcan abiertas y dinámicas por el debate vivo.

Éstas son algunas formas en las que puede guiar a un equipo de alto rendimiento hacia un resultado exitoso:

  • Comprender su puesto. Como líder, usted es responsable de establecer el modo, la actitud y la cultura de su equipo. Usted representa un modelo en el puesto para una conducta apropiada y crea un ambiente para una comunicación abierta y honesta entre los miembros. Su primera tarea del negocio es contratar miembros para formar un equipo de alto rendimiento.

    "El factor más importante es crear un grupo con destrezas, experiencias, conocimientos, perspectivas y talentos complementarios", dice Kurt Andre, un entrenador líder y socio senior de TAG Consulting, Fairfax, VA. "No se refiere a quien está interesado o disponible". Andre también sugiere que los equipos de alto rendimiento son en general pequeños, preferiblemente entre seis u ocho miembros, de cuatro como mínimo. En principio, es posible que esté involucrado diariamente, definiendo y estableciendo puestos, dirigiendo y participando en la toma de decisiones. Una vez que el equipo comience a ejecutar, su enfoque se debe dirigir hacia afuera, eludiendo los obstáculos que aparezcan y preparando el camino para brindar una solución.
  • Crear una visión. Es fácil crear una visión con algo de ahorro, especialmente si se enorgullece de su practicidad. Pero solo ofreciendo una visión clara de los resultados deseados, un parámetro mensurable, puede motivar a los miembros del equipo para luchar por esa visión y, lo que es más importante aún, hacer que cada unos sea responsable por lograrla.

    "Usted tiene que tener un parámetro", dice Andre. "¿Qué vamos a celebrar, qué vamos a lograr?" Su visión debería ser estratégica y no táctica; debería definir un problema en lugar de proponer una solución específica.
  • Usar influencias, no autoridad. “La autoridad es como el jabón”, explica Andre. “Cuanto más la usas, menos queda. Sin embargo, la influencia no disminuye de la misma forma". Traducción: reserve su autoridad para la toma de decisiones solo para cuando sea absolutamente necesario. Al guiar la discusión hacia una conclusión definitiva y aportar claridad, usted da a los miembros del equipo de alto rendimiento la propiedad de la solución. Esto no debe confundirse con el liderazgo por consenso, previene Andre, lo que produce resultados con un denominador común más bajo. En cambio, se alienta el dar y el tomar para desarrollar no la solución más comúnmente aceptada, sino la que se ha puesto a prueba más cuidadosamente y con más éxito.
  • Proponer conversaciones. Tiene sentido que un equipo recién formado observará a su líder para que conduzca la conversación, pero su meta debería ser alentar la comunicación entre sus miembros en lugar de hacerlo entre usted y ellos. Andre establece un proceso de tres pasos: diálogo, discusión y decisión. El propósito del diálogo es simplemente escucharse y asegurarse de entender la posición del otro.

    "Hasta que pueda reflejar en usted lo que usted intentó decirme, no habremos terminado", dice. Mientras el diálogo depende ampliamente en defender una posición u otra, la discusión desmenuza sus límites con las dudas propuestas. "Es crear dudas, proponer ideas, poner en duda suposiciones", sostiene Andre. Una vez finalizada esta etapa, el grupo toma una decisión. "Muchas veces he visto personas interesadas en hacer algo aunque estén en desacuerdo porque han sido escuchadas y entendidas", dice. "Ellos se adueñan de la decisión final".

Y esto lleva a dos características importantes de los equipos de alto rendimiento: toman decisiones y se sustentan a sí mismos. De hecho la medida más clara de un liderazgo exitosos es crear un equipo capaz, con su guía, de liderarse a sí mismo.

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