¿Por qué debe redactar un informe anual de incumplimientos?
Anterior

Más allá de las lecciones aprendidas, usted creará una cultura que incentiva a sus empleados a tomar algunos riesgos.

¿Recuerda el dicho del viejo Teddy Roosevelt, esa frase un poco sexista sobre la que alguna vez tuvo que escribir un ensayo en el colegio secundario? Decía algo así:

"El crédito le pertenece al hombre que está realmente en la arena, cuyo rostro está desfigurado por el polvo, el sudor y la sangre, aquel que se esfuerza con valentía, que se equivoca y se queda corto una y otra vez, porque no hay esfuerzo sin error o deficiencia . . . aquel que en el peor de los casos, si fracasa, al menos lo hace por atreverse a mucho, de modo que su lugar nunca estará con aquellas almas frías y tímidas que no conocen ni la victoria ni la derrota".

En resumen, es mejor correr el riesgo de fracasar que no arriesgarse a fracasar. Muy pocos estarían en desacuerdo. Pero a la hora de incorporar semejante idea heroica a la cultura de su compañía, probablemente necesite hacer algo más que solo escribir algunas lindas palabras en una pizarra.

Engineers Without Borders Canada, una entidad sin fines de lucro que se especializa en el desarrollo internacional, fue más lejos (mucho más lejos) que las simples frases inspiradoras. En los últimos cinco años, publicó un "informe de incumplimiento" junto con su reporte anual. "Solo dejé los mejores incumplimientos en el informe", comenta Ashley Good, la editora del informe, a New York Times.

En el sitio web del M-Prize de Management Innovation eXchange, Good explica de qué modo su informe ayudó a infundir la idea de tomar más riesgos en la cultura de su organización. El informe de incumplimientos 2010, por ejemplo, contiene la historia de un empleado llamado Owen Scott en el que menciona sus esfuerzos por mejorar el sistema de monitoreo de la infraestructura hidráulica en Malawi.

Scott describe uno de sus errores como "priorizar las actividades tangibles antes que los resultados". Además, explica que "a veces es difícil lograr el éxito en los trabajos de desarrollo y eso puede tener un grave efecto sobre la forma en que lo pensamos". Para mí, el éxito se convirtió rápidamente en hacer que el personal del distrito recolecte información, era algo tangible, concreto y simple. Pero el éxito no se trató de que la oficina del distrito valorara el programa ni sobre el cambio de comportamiento. Esto solo garantizó que mis prioridades personales y las prioridades reales del distrito se vieran finalmente desalineadas".

Como puede observarse, mucho de lo que las organizaciones sin fines de lucro como EWB aprenden a causa de sus errores puede transferirse al mundo comercial. Más allá de eso, Scott compartió su falencia con la organización de una forma extremadamente pública. Ese es un hábito que toda cultura debe intentar alentar.

Y son culturas como estas las que instan a la incorporación de nuevas personas. Good escribe: "Michael Kennedy, que fue contratado el año pasado para unirse al equipo de agua y saneamiento de EWB en Malawi, me comentó: "el informe de incumplimientos es el motivo por el que estoy en Malawi en este momento. Al no tener experiencia previa con EWB, la existencia de ese informe fue lo que me indicó que la organización era reflexiva y dinámica. Me dio la sensación de que si llegara a tener un inconveniente con una estrategia seleccionada, podría tener la oportunidad de confesar mi preocupación y ser escuchado, que fue justamente el caso'".

Además, EWB tuvo participación en los eventos documentados en sus propios informes de incumplimientos. En el año 2010, un empleado llamado Eli Angen escribió acerca de una iniciativa de alcance comunitario denominada Poner a EWB en funcionamiento. La idea era sencilla: esta organización sin fines de lucro movilizaría a sus ingenieros voluntarios a realizar presentaciones sobre EWB en sus lugares de trabajo. "El objetivo principal era realizar 200 presentaciones a nivel nacional a través de esta estrategia de movilización", revela Angen. Sin embargo, solo se realizaron 51 presentaciones (un 25 por ciento de lo esperado).

¿Por qué esta iniciativa no cumplió con las expectativas? Angen da tres razones:

  1. Fecha."Julio no fue un buen mes para generar un compromiso con el lugar de trabajo debido a la programación de vacaciones".
  2. Falta de representantes regionales. “Esto limitó nuestro seguimiento y el toque personal que se necesita cuando se tiene un compromiso”.
  3. Ausencia de seguimiento. “Setenta y cinco de las presentaciones programadas nunca se llevaron a cabo. No fuimos exhaustivos a la hora de garantizar su realización”.

Cuando llegó el momento del siguiente proyecto nacional comunitario de EWB, esta organización sin fines de lucro actuó teniendo en cuenta las lecciones aprendidas. Guiada por la experiencia de Angen, la organización tuvo en consideración la programación de cada lugar de trabajo. Además, seleccionó a los representantes regionales que podrían liderar las acciones de seguimiento. La campaña, según Good, llegó al 85 por ciento de los estudiantes de primer año de ingeniería para quienes fue destinada.

 

Artículo proporcionado por thebuildnetwork.com ©TheBuildNetwork

Siguiente

En una escala del 1 al 5, donde 1 significa "No muy bueno" y 5 significa "Excelente", ¿cómo calificaría este artículo?

Oprima "Enter" para enviar su calificación

Calificar este artículo

Use este formulario para enviar más comentarios sobre la calificación otorgada.

¡Gracias por su calificación!

¿Desea brindar algún comentario?

¡Gracias por sus comentarios!

La información, la visión, las opiniones y las posiciones expresadas por el autor/autores y/o incorporadas en el artículo corresponden al autor o al individuo que hizo el comentario y no reflejan necesariamente las políticas, las visiones, las opiniones y la posición de Regions. Regions no garantiza la precisión, integridad, oportunidad, adecuación o validez de la información vertida.

La naturaleza de esta información es general y se brinda solo con fines educativos. La información provista y las declaraciones hechas por los empleados de Regions no deben ser consideradas o interpretadas como consejos contables, financieros, de inversiones, legales o impositivos. Regios recomienda que consulte a un profesional para obtener asesoramiento con respecto a su situación en particular.