Innovación comercial: cómo detectar las oportunidades del mercado
Anterior

Para ganar la carrera de los avances innovadores, concéntrese en buscar los problemas, no las soluciones

Es una situación que resulta muy familiar. Su compañía ha estado desarrollando su base de clientes a paso firme, realzando sus productos y servicios, así como incrementando sus ingresos y su participación en el mercado. Luego, como de la nada, un competidor desata una innovación tan contundente, y luego tan obvia, que desafía sus ganancias y posibles clientes. Para los propietarios de pequeños negocios que apuntaban al crecimiento, eso inspira la pregunta más frustrante de todas: "¿por qué no pensamos en eso?".

La respuesta, dice Cris Beswick, puede ser que necesite mejorar la forma en que apunta a esas innovaciones originales. Como asesor estratégico de innovaciones, es coautor (junto con Jo Geraghty y Derek Bishop) de Building a Culture of Innovation: A Practical Framework for Placing Innovation at the Core of Your Business.

Beswick sugiere que las compañías pueden aumentar su cociente de innovación al incrementar su inteligencia, capacidad colaborativa y adaptabilidad. El proceso comienza al "comprender mejor el mundo", advierte. "Se trata de cómo le enseñamos a toda nuestra organización a poder detectar las oportunidades del mercado, las tendencias que surgen y los nichos".

Haga que sea un proyecto de equipo

Los negocios disfrutan de una ventaja competitiva en este sentido. "Las organizaciones que son más pequeñas e íntimas, que tienen relaciones más cercanas con sus clientes, detectarán esas oportunidades mediante la conversación con sus clientes", dice. "Ya no podemos innovar para las personas. Tenemos que innovar junto a ellas".

El truco está en saber qué conversación señalar. Como propietario de la compañía, usted puede tener debates de alto nivel con los clientes sobre su estrategia y dirección futura. Pero ese no siempre es el mejor lugar para buscar oportunidades. Si quiere detectar brechas para la innovación, consulte a su departamento de devoluciones sobre los comentarios que reciben. Pídale a sus empleados de centro de asistencia y servicio al cliente sobre los desafíos y las frustraciones que les presentan.

Esos departamentos "deben suministrar directamente al proceso de innovación", dice Beswick. "Ellos muestran el negocio donde las cosas no están funcionando", lo que "le brinda la oportunidad de sacar a la luz los problemas más profundos y poderosos o descubrir oportunidades mucho antes que los demás".

El poder de la asociación

Una vez que haya identificado una oportunidad para la innovación, evalúe cuánta colaboración y adaptabilidad se necesitará para ingresarla al mercado rápidamente. Dependiendo de sus metas y capacidades, eso puede implicar encontrar socios externos que puedan aportarle al proyecto la experiencia y los recursos que demorarían mucho en desarrollarse a nivel interno.

Aquí, nuevamente, los negocios pueden sacar provecho de una ventaja competitiva: son más astutos que sus competidores de gran tamaño y, por lo tanto, pueden actuar de manera más inmediata cuando surgen las oportunidades. Cuanto más adaptable y ágil sea la organización, mejor equipada estará para lanzar ese producto o solución al mercado antes que los demás.

"He allí cuando la colaboración con otras compañías ayuda a impulsar la adaptabilidad real, porque aporta una velocidad instantánea", dice Beswick. "En lugar de intentar posicionar su negocio, lo que puede demorar meses de inversión en infraestructura y personal, el desarrollo de una asociación estratégica le da ese ritmo y velocidad para poder llegar al mercado rápidamente".

Involucre a toda su compañía en la comunicación con los clientes y la resolución de problemas colaborativa, y luego incorpore los recursos externos necesarios para dar respuesta lo más pronto posible. Al adoptar este enfoque, su negocio puede volverse más experto al identificar y actuar sobre las oportunidades de innovación que impulsan el crecimiento.

Siguiente

En una escala del 1 al 5, donde 1 significa "No muy bueno" y 5 significa "Excelente", ¿cómo calificaría este artículo?

Oprima "Enter" para enviar su calificación

Calificar este artículo

Use este formulario para enviar más comentarios sobre la calificación otorgada.

¡Gracias por su calificación!

¿Desea brindar algún comentario?

¡Gracias por sus comentarios!

Esta información es general y no pretende ofrecer asesoramiento legal, impositivo ni financiero. Aunque Regions considera que esta información es precisa, no puede garantizar que esté actualizada en todo momento. Las declaraciones u opiniones de personas a las que se hace referencia aquí pertenecen a dichas personas, no a Regions. Consulte con el profesional correspondiente respecto a su situación específica y visite irs.gov para conocer las normas tributarias actuales. Regions, el logotipo de Regions y la bicicleta de LifeGreen son marcas registradas de Regions Bank. El color de LifeGreen es una marca registrada de Regions Bank.