8 cosas que hacen los excelentes solucionadores de problemas
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Todos nos enfrentamos a desafíos. Algunos atraviesan las dificultades mejor que otros. Así es cómo lo hacen.

La vida está colmada de problemas y desafíos. Muchas personas tienen capacidad para solucionar pequeños problemas o por lo menos sortearlos. Pero aquellos que son excepcionalmente buenos para solucionar problemas tienen una ventaja distintiva en su camino al éxito. A menudo se convierten en líderes. Cuanto más grandes son los problemas que pueden resolver, mayor es el éxito y el respeto que reciben. Es verdad que algunas personas son solucionadores naturales de problemas, pero casi nadie puede perfeccionar su capacidad para soluciona problemas con algo de esfuerzo. Aquí presentamos ocho habilidades que los solucionadores de problemas experimentados aplican con regularidad.

1. Ser objetivo.

A menudo, los problemas se presentan porque las personas no son conscientes de lo que realmente ocurre durante el proceso. Se dedican a un objetivo o método en particular y luego, involuntariamente ignoran los que pueden ser obvias señales de advertencia. Los excelentes solucionadores de problemas abordan cada nuevo problema como si fueran totalmente nuevos. De esa forma pueden aplicar una solución específica al problema en lugar de una adaptación que solo puede funcionar en parte.

2. Enumerar todos los obstáculos.

Raramente los problemas están aislados. Ciertas adaptaciones pueden provocar indeseadas reacciones en cadena en otros procesos o departamentos. Los excelentes solucionadores de problemas tienen una visión de alto nivel de los problemas involucrados y hacen una lista de todos los posibles factores que pueden interponerse en el camino de la solución. Entonces, pueden encarar el problema de manera integral con un mayor grado de éxito.

3. Identificar la oportunidad.

En muchas ocasiones, las grandes oportunidades se encuentran encerradas en simples problemas. El problema a la vista puede ser un síntoma de problemas mayores en sus sistemas o tal vez en su industria. Los excelentes solucionadores de problemas también son grandes oportunistas. Antes de tratar de arreglar un problema, acceda a los factores externos y considere un futuro que no requiera esos cuellos de botella. Usted puede descubrir un emocionante nuevo modelo comercial.

4. Dividir silos.

No es necesario pertenecer a una gran compañía para sufrir de una comunicación pobre. Incluso dos personas en un departamento o compañía pueden ser individualmente productivos y sin embargo totalmente ajenos a las actividades que realiza el otro. Los excelentes solucionadores de problemas también son excelentes facilitadores. Usan sus habilidades de comunicación para ayudar a otros a compartir información de modo que todas las bases estén cubiertas. Así, alientan a las personas a trabajar en conjunto fuera de sus respectivos roles para que el total sea mayor que las partes aisladas.

5. Interpretar la investigación en acciones creativas.

En este mundo manejado por la información, las personas en ocasiones se pierden entre números y anécdotas. Los datos y los antecedentes son importantes pero en cierto punto usted debe poner manos a la obra. Los excelentes solucionadores de problemas comprenden que si las soluciones siempre existieron en el pasado, entonces los problemas no deberían haber ocurrido. Investigue lo suficiente para entender los problemas y luego ponga su creatividad a trabajar para encontrar nuevas formas de solucionar los problemas antiguos.

6. Implementar ingeniería inversa.

Muchos problemas no se pueden resolver en forma lineal. Los excelentes solucionadores de problemas tienen la capacidad de imaginar el escenario de trabajo ideal y luego crear la metodología que les permitirá lograr el efecto deseado. Por supuesto, deben articular efectivamente ese escenario para aquellos que entienden cómo implementar físicamente la solución.

7. Contratar personas de mentalidad abierta.

Para solucionar un gran problema, muchas personas solo recurren a aquel que está disponible que tenga dos manos y un cerebro. Desafortunadamente, los miembros de un equipo cerrado no solo podrán demorar la solución, sino que también pueden provocar un problema más grande que el que están tratando de solucionar. Los solucionadores de excelencia deben estar dispuestos a ser originales y a salir de la comodidad. Por último, este enfoque revelará nuevos procesos y soluciones creativas.

8. Dejar el ego de lado.

A menudo, se ignoran las grandes soluciones a problemas debido a que el líder desea que la solución sea una idea suya. Los grandes solucionadores de problemas se alegran al solucionar el problema. Ellos se sienten felices de dar el crédito a cualquiera que haya solucionado el problema y permita seguir adelante. No se preocupan por recibir el crédito ya que en los negocios no faltará oportunidad de solucionar nuevos problemas.

Por KEVIN DAUM
Kevin Daum, empresario de Inc. 500 con ventas superiores a los $1 mil millones y trayectoria en comercialización, es el autor del muy vendido Video Marketing for Dummies y productor ejecutivo de Amilya! en 77WABC New York. Inscríbase aquí no se pierda los pensamientos y el humor de Kevin.
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