En las compañías del mercado intermedio, el director financiero normalmente ocupa más de un rol. De qué forma Steve Snodgrass, director ejecutivo y director de informática en Graniterock, se encarga de los malabares ejecutivos.
En las compañías del mercado intermedio, no es raro encontrarse con directores financieros que también ocupan otros puestos. Pero ¿quién está realmente capacitado para hacer este tipo de malabares? ¿Cómo se hace cargo con éxito de las responsabilidades cuando es el director financiero y, por ejemplo, el director de informática?
Este es el desafío que Steve Snodgrass afronta todos los días en Graniterock, una compañía de construcción del mercado intermedio que cuenta con 600 empleados y está ubicada en Watsonville, CA. Inicialmente fue contratado como auditor corporativo, pero luego Snodgrass pasó a ser director de informática a finales de 2001. Cuatro años después, también fue nombrado director financiero y ahora ocupa ambos puestos. Y los malabares son complejos. "No es que simplemente uso dos sombreros distintos", dijo Snodgrass en una entrevista. "En el transcurso de media hora, mi sombrero puede cambiar hasta cinco veces".
Snodgrass no solo es responsable de la contabilidad, sino que también supervisa las cobranzas de créditos, las emisiones de compensaciones para los trabajadores, la planificación impositiva, el control del riesgo y el alcance de las funciones de informática, lo que significa que normalmente colabora en las áreas donde tuvo menos capacitación formal. Mientras que en una compañía grande, un director financiero o director de informática tienen múltiples profesionales con quienes debatir las ideas, eso no sucede en la mayoría de las firmas del mercado intermedio. En Graniterock, por ejemplo, el mayor número de empleados está en la parte de la construcción, no en finanzas o informática. "Uno tiene que ser generalista", expresó Snodgrass. "Realmente veo mi rol de esa forma".
Otras ideas de Snodgrass sobre cómo manejar múltiples responsabilidades:
Sepa lo que no sabe. Y realice muchas preguntas para obtener la información que necesita. "Soy responsable de la planificación impositiva aquí. Ahora bien, ¿conozco las leyes impositivas por dentro y por fuera? No, pero conozco las preguntas que debo formular".
Contruya relaciones con el personal de todos los niveles. La informalidad es parte de la cultura corporativa. Todos, hasta el director ejecutivo, se sientan en cubículos. Snodgrass frecuentemente camina por las oficinas, se registra junto con los empleados y no se comporta de manera solemne. "Si tengo alguna pregunta sobre un pago, directamente me dirijo a la persona que se encarga de eso y le pregunto, en lugar de consultarlo con el auditor" comentó.
Llene los espacios. Al igual que muchas compañías en este clima económico, los trabajos de los empleados de Graniterock se han incrementado. "Las personas están trabajando cada vez más y las expectativas son realmente grandes", expresó Snodgrass. "Parte de mi rol es eliminar algunas de esas frustraciones". Entonces, como el administrador de su grupo de cobranza de créditos estuvo con licencia médica por tres meses, Snodgrass se registra frecuentemente junto al personal de cobranza de créditos. "Quiero medir su temperatura" y asegurarme de que las cosas están saliendo bien. "Ningún trabajo que realizo está por encima o debajo mío", agregó.
Concéntrese en la gran ilusión. En lo que respecta a los gastos de informática, por ejemplo, Snodgrass dice que normalmente distingue entre los que "sería bueno tener" versus lo que "es absolutamente necesario que tengamos". Continúa Snodgrass, "El director ejecutivo me preguntó '¿Y eso cómo beneficiaría al cliente?'. Esa fue una pregunta muy útil. ¿Se beneficiarían los clientes de Graniterock si (los trabajadores de informática) tuvieran un iphone 4? Podría ser bueno tenerlo pero ¿de qué forma mejoraría lo que hacemos para el cliente?"
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