Tener un enfoque integral de los riesgos
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Para muchos ejecutivos de empresas medianas, los riesgos son una pesadilla: golpes inesperados que pueden suceder en cualquier momento y lugar.

¿Cómo puede defender a su empresa contra esos daños? La respuesta se basa en definir los riesgos como una parte de una secuencia que incluye operaciones diarias, e integrar la gestión de los riesgos en una plan de gestión general.

"Ultimamente, el proceso de gestión de riesgos debería vincularse a la gestión de negocios y la gestión de desempeño, porque si se aisla, creo que no será efectiva", dice James Lam, presidente de James Lam & Associates y autor de Administración de riesgos empresariales: desde las iniciativas a los controles. Lam sugiere pensar en riesgos operativos, financieros o estratégicos en términos de una curva en forma de campana. "En el medio de la curva se encuentra tu desempeño esperado. Pero hay riesgos que pueden mejorar o emperorar tu desempeño de negocios. Debes comprender qué son esos conductores, cómo medirlos y cómo gestionarlos".

Contestar cuatro preguntas claves

Más que tratar las cruces de la curva (riesgos y oportunidades) separadamente de su centro, Lam recomienda considerar el espectro total como un todo. De forma similar, ya que el riesgo se extiende a través de los límites de silos funcionales (piense en el impacto del mal tiempo en las operaciones, ventas y abastecimiento, por ejemplo), tiene sentido tener un enfoque integrado.

"Hay cuatro preguntas básicas claves que toda empresa debe preguntarse cuando desarrolla un programa de gestión de riesgos", dice Lam. "La primer pregunta es ¿quien toma las decisiones dentro de la empresa? ¿quién es el verdadero director del área de riesgos? ¿Es el director financiero, el director ejecutivo o alguien más?"

Lasegunda pregunta involucra la comprensión de los riesgos y ser capaz de contarlos: ¿Cuál es la exposición de la empresa a los precios energéticos? ¿y a las tasas de interés?

"Latercer preguntaes la más importante", afirma Lam. "¿Qué estrategias o decisiones de gestión de riesgos deberíamos tomar? Las preguntas implícitas son: ¿Cuál el el nivel correcto de cobertura? ¿Deberíamos cubrir los riesgos de cambio de divisas y tasas de interés? Si las cosas salen mal, ¿tenemos las aptitudes correctas? ¿Tenemos suficiente liquidez para poder absorber un riesgo?" Y para los riesgos que acepte, ¿qué precio debería ponerle a sus productos o servicios para compensarlo?

La cuarta pregunta, Lam afirma, es "¿cómo controlamos y reportamos?" Esto significa establecer indicadores para medir y anticipar los riesgos, y decidir cómo se puede diseminar esa información en la organización.

"Las empresas medianas generalmente tienen dueños ejecutivos senior con un muy buen juicio y una prudente gestión de riesgos, incluso si no tienen un proceso de gestión de riesgos formal", concluye Lam. "En lo que ayudaría un proceso formal sería en tomar lo implícito y hacerlo más explícito".

 

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