Yo nunca me comprometo, pero cuando lo hago...
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... debe cumplir con estos cuatro criterios.

Ah, el acuerdo mutuo. Eso en que ninguna de las partes negociantes obtienen lo que desean, ¿no es cierto? Llámenos hastiados, pero coincidimos con el asesor de liderazgo Aad Boot, en que la connotación frecuentemente positiva ligada al "acuerdo mutuo" es casi siempre errónea.

"Analicemos de cerca lo que realmente significa la frase 'mutuo acuerdo'", sugiere Boot en su blog LeadershipWatch. Consulta los diccionarios Oxford para obtener definiciones oficiales: Un acuerdo o solución sobre una disputa que se obtiene cuando ambas partes realizan concesiones. La aceptación oportuna de normas que son más bajas de lo esperado.

"En otras palabras, cuando se llega a un mutuo acuerdo ambas partes vierten agua en su vino", concluye. ". . . Un mutuo acuerdo, por definición, lleva a una solución subóptima".
Sin embargo, Boot admite que hay cuatro excepciones o circunstancias en donde encontrar un punto medio cumple un propósito. En una entrevista por correo electrónico con Build, expuso los siguientes ejemplos reales en donde puede funcionar un mutuo acuerdo.

1. Cuando previene el surgimiento de un conflicto incontrolable.

El ejemplo de Boot: el equipo de liderazgo sénior decide que la oficina central se encargará del servicio al cliente. Un director de ventas observa que surgen grandes problemas, y clientes importantes están amenzando con irse, porque sus clientes comercializan con las personas locales. La oficina central debe encontrar una solución temporal que le brinde la oportunidad al director de ventas de lidiar con sus clientes directamente mientras el equipo de expertos queda en un segundo plano.

2. Cuando ayuda a impulsar una situación estancada.

Ejemplo de Boot: un proceso de cambio está bloqueado entre dos gerentes de divisiones que no pueden acordar quién es el responsable de un departamento específico. Por eso el director ejecutivo decide administrar temporalmente el departamento hasta que se complete el proceso de cambio.

3. Cuando habilita a las partes involucradas para que muestren un éxito totalmente necesario en el corto plazo que incrementa la motivación y la confianza mutua.

Ejemplo de Boot: la fusión de dos compañías enfrenta serias dificultades debido a las restricciones legales. El plazo original ya se demoró varias veces y las personas se ponen nerviosas y se preocupan por su futuro. El comité ejecutivo decide trasladar los departamentos administrativos de ambas compañías a un nuevo lugar compartido, mientras mantienen la estructura legal de ambas empresas intactas hasta que se resuelvan los inconvenientes legales. Las personas están en el mismo lugar físico ahora, lo que demuestra que la fusión realmente se está produciendo.

4. Cuando permite que las partes involucradas reduzcan temporalmente sus ambiciones y se encuentren en un nivel más bajo pero compartido, desde el que pueden comenzar a construir conjuntamente.

Ejemplo de Boot: Dos gerentes han estado discutiendo incesantemente durante algún tiempo. El gerente X es responsable del sitio de producción regional y del desarrollo de un nuevo producto. El gerente Y espera que llegue el producto final en grandes cantidades, y rápidamente, para destinar al mercado objetivo. El gerente X no puede realizar el lanzamiento rápidamente porque el producto aún no cumple con las normas de calidad y necesita más pruebas. Entonces los gerentes X e Y acuerdan entregar una versión anticipada del nuevo producto con una calidad apenas inferior. El gerente Y les pide a los clientes que sean "socios a la hora de probar y lanzar un nuevo producto". El gerente X aceptar lanzar un producto no terminado, Y acepta el esfuerzo adicional que se necesita para convencer a los clientes, y juntos avanzan desde ese lugar.

 

Artículo proporcionado por thebuildnetwork.com   © 2013 Mansueto Ventures LLC

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