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¿Recuperar información perdida o robada?

Hemos recopilado estas preguntas mediante información obtenida de distintas áreas, como el Departamento de servicio al cliente de Regions. No obstante, recuerde que en una sección de “¿Cómo lo hago?” sólo se encuentra una lista de las dudas más comunes.

Si su pregunta no tiene respuesta aquí, no dude para llamarnos al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667).

 

 

 

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban la billetera?
En caso de que pierda o le roben la billetera, usted debe saber que los representantes bancarios de Regions están a su disposición para asistirlo en la protección de sus cuentas. Simplemente visite una sucursal, hable con un empleado de banca directa de Regions llamando al 1-800-REGIONS de 7 a.m. a 7 p.m., o informe el robo/pérdida de su tajeta de cajero automático o de cheques a través de la opción automática del VRU, las 24 horas del día.

Cheques perdidos/robados
Una vez que denuncie la pérdida, un representante bancario de Regions le informará sobre el proceso de cancelación de pagos con cheques y/o cierre de cuentas de cheques y ahorros. Para agilizar este proceso, localice los números de la cuenta, haga una lista de los cheques pendientes que ha escrito y sus cantidades, e informe los números de cheques que se han perdido.

Tarjetas de Cheques Visa perdidas/robadas
Si su tarjeta de cheques se extravía o se la roban, un representante bancario de Regions desabilitará su tarjeta actual y le pedirá una nueva tarjeta una vez que usted haya reportado el hecho. Usted recibirá por correo una tarjeta nueva en 7 a 10 días laborales.

 

 

¿Qué sucede si necesito suspender el pago de un cheque?
Si necesita cancelar el pago de un cheque que ha escrito o de un cheque robado, puede visitar una sucursal o llamar a la banca directa Regions al I- 800-REGIONS. La cancelación de pago tomará 24 horas. Antes de llamar o visitar el banco, reúna la siguiente información para solicitar la cancelación del pago:

  • Número de cuenta
  • Número de cheque
  • Cantidad exacta del cheque
  • Beneficiario
  • Fecha escrita
  • Motivo de la cancelación del pago

Si desea cancelar el pago de un giro automático, debe proporcionar la cantidad exacta del giro, de lo contrario no será posible la cancelación.