Qué hacer si pierde su billetera
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Si perdió su billetera tome estas medidas de inmediato para prevenir fraudes con sus tarjetas de crédito y proteger su información.

Perder la billetera es una molestia en el mejor de los casos y una pesadilla de robo de identidad en el peor. Si acaba de perder su billetera, tome estas diez medidas de inmediato para ayudar a proteger sus cuentas financieras y su identidad.

1. Confirme si su billetera está perdida o fue robada.

El primer paso es buscar bien su billetera —quizás esté en su casa, auto u oficina. Incluso si la olvidó en un comercio o restaurante, cabe la posibilidad de que un buen samaritano se la esté guardando, así que llame para preguntar. Sin abandonar la búsqueda, siga adelante con los demás puntos en esta lista.

2. Informe las tarjeta de débito o crédito perdidas o robadas.

Llame a las compañías de sus tarjetas de crédito para avisar que perdió o le robaron sus tarjetas para que las suspendan y le envíen nuevas tarjetas con otros números. Tenemos normativas federales que protegen a los consumidores que denuncian la pérdida o robo dentro de un período en particular, y muchas compañías de tarjetas de crédito eximen de responsabilidad a los miembros por gastos fraudulentos si la pérdida o robo se denuncia oportunamente; así que actúe rápido.

Si cree que hay una posibilidad de que su tarjeta aparezca, puede pedir al emisor que congele su cuenta. Si encuentra la tarjeta puede descongelar la cuenta, algo menos engorroso que pedir una tarjeta nueva.

3. Alerte a su banco.

Si en la billetera tenía cheques, tarjetas de débito o talones de cuentas de depósitos, comuníquese con su banco para denunciarlos como perdidos o robados. Su banco puede suspender o cancelar su tarjeta de débito, monitorear su cuenta para detectar cargos fraudulentos y emitirle una tarjeta de reemplazo con un número nuevo.

4. Llame a la policía.

Si cree que le robaron la billetera, haga la denuncia a la policía lo antes posible. Si es víctima de un robo de identidad o necesita denunciar cargos fraudulentos, necesitará evidencia de que hizo la denuncia de inmediato.

5. Denuncie la pérdida de su licencia de conductor en la Oficina de Vehículos Motorizados.

Si tenía su licencia de conducir en su billetera tendrá que comunicarse con el Departamento de Tránsito. Para prevenir que le roben su identidad, el Departamento de Tránsito le emitirá una licencia con un número nuevo.

6. Cambie las cerraduras si tenía alguna llave en su billetera.

Si suele llevar la llave de su casa en la billetera, no olvide cambiar la cerradura apenas pueda. Si alguien tiene su billetera, tendrá su dirección porque aparece en su licencia de conducir, y podría usar la llave para entrar a su casa.

7. Comuníquese con la Administración de la Seguridad Social y el Servicio de Impuestos Internos.

No es recomendable llevar la tarjeta del Seguro Social en su billetera, pero si lo hace y se le perdió o se la robaron, llame a la SSA y la Unidad de Protección de Identidad IRS para informarlo lo antes posible.

8. Controle sus informes de crédito.

Hable con las agencias de informes de crédito —Equifax, Experian y TransUnion— para cerciorarse de no tener ningún cargo fraudulento ni cuentas nuevas en su informe. Pida una copia gratuita de su informe de crédito cada 12 meses a cada una de estas compañías en annualcreditreport.com.

9. Lleve menos información.

Para prevenir fraudes con sus tarjetas de crédito, lleve solo lo que necesita. Si normalmente usa una tarjeta de crédito, deje las otras en un lugar seguro en casa junto con documentación que tenga su información personal como su tarjeta del Seguro Social o pasaporte. No ponga la llave de su casa en la billetera, y nunca guarde un PIN en su billetera, ya que podría ser responsable de las transacciones que se hagan si alguien lo usa.

10. Haga una lista de todas sus tarjetas.

Para consultar más adelante si lo necesitara, haga una lista de sus tarjetas y guárdela en un lugar seguro en casa. No incluya los números de cuentas; hablamos de una especie de catálogo con sus tarjetas y la información de contacto de los emisores para que pueda denunciar la pérdida o robo dado el caso.

11. Denuncie cualquier indicio de un robo de identidad.

En cuanto al robo de identidad, cuanto antes pueda detectarlo, mejor. Si le robaron su identidad tome medidas de inmediato para mitigar los daños. Vea más información sobre cómo reportar un robo de identidad.

Actuar rápido apenas le roban o pierde su billetera es fundamental para protegerse de fraudes y mantener su identidad —y finanzas— bien bajo control. Vea más consejos para prevenir fraudes en regions.com/fraudprevention.

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