.
.

Preguntas frecuentes sobre el acceso a cuentas

Una de las características más populares de Regions Online Banking es la que le permite acceder a todas sus cuentas a cualquier hora del día. También puede configurar alertas que le recuerden el saldo de su cuenta, le permitan saber cuándo se registra una transacción de una cantidad determinada y mucho más. Revise las preguntas frecuentes siguientes para recibir respuestas a las preguntas más comunes de los clientes cuando ven sus cuentas y configuran sus alertas en línea por primera vez.

 

Acceso a cuentas:


   Acceso a cuentas

 

¿A qué cuentas puedo acceder en Regions Online Banking?
Usted puede acceder a cualquier cuenta personal, cuenta de cheques comercial pequeña o cuenta de ahorros, préstamo en cuotas, préstamo hipotecario y línea de crédito. Si no puede ver una cuenta en la que usted está inscrito, simplemente llame al 1-800-4PC-BANK (1-800-472-2265).

 

 

¿Dónde puedo obtener mi número de cuenta completo?
Para identificar sus números de cuentas de cheques y ahorros desde online banking, simplemente seleccione la opción "Editar nombres de cuentas" de la lengüeta de atención al Cliente. También puede agregar alias a las cuentas de cheques y ahorros, para reconocer más fácilmente sus cuentas dentro de online banking.

 

 

¿Puedo hacer que mis cuentas aparezcan en un orden diferente?
Sus cuentas se clasifican por número de cuenta. Generalmente, esto significa que sus cuentas aparecen en un orden que va de las más viejas a las más nuevas. Actualmente, no hay manera de cambiar el orden de sus cuentas. La función de alias le permitirá identificarlas rápidamente.

 

 

¿Puedo cambiar el alias de mi cuenta?
Para cambiar el alias de su cuenta, simplemente ingrese a la lengüeta de Atención al Cliente y seleccione la opción "Editar nombres de cuentas". Consulte nuestras instrucciones paso a paso para obtener información útil.

 

 

 

¿Cuánto del historial de transacciones podré ver en línea?
Los 90 días más recientes del historial de transacciones están disponibles después de su inscripción en online banking y el historial se acumula hasta 18 meses.

 

 

¿Puedo ver una copia de un cheque que haya pagado mi cuenta?
Sí. En el registro de transacciones de online banking pueden encontrarse copias de cheques pagados de hasta 18 meses*. Para acceder a una copia de un cheque que haya pagado en su cuenta, simplemente haga clic en el número del cheque en el campo de descripción de su registro de transacciones.

 

 

¿Puedo ordenar mi historial de transacciones?
Para ordenar un historial de transacciones, simplemente seleccione una de las opciones del menú desplegable "Filtrar historial de transacciones". También puede ordenar el historial de transacciones por fecha, tipo, descripción y débito o crédito, seleccionando la columna de historial de transacciones.

 

 

¿Puedo tener acceso a una copia de un aviso de sobregiro?
Sí. En el caso de que ocurra un sobregiro en su cuenta, se le proveerá un enlace en su registro de transacción. Al seleccionar este enlace, podrá ver los detalles de su sobregiro.

 

 

¿Puedo recibir una notificación por correo electrónico en caso de recibir un aviso de sobregiro?
Sí. Al inscribirse para los Estados de cuenta en línea, también recibirá un correo electrónico en el caso de un sobregiro en su cuenta. El correo electrónico se enviará a la misma dirección a la que se envían sus notificaciones de los Estados de cuenta en línea.

 

* Los 90 días más recientes del historial de transacciones están disponibles una vez que se inscribe en online banking y comienza a acumularse hasta 18 meses.