Es importante que tome medidas inmediatas tan pronto como se percate de que puede haber sido una víctima de robo de identidad. Una respuesta decidida de su parte puede ayudarlo a reducir su exposición a pérdidas financieras.

Contacte al departamento de policía local
En caso de un robo de identidad, es importante lo notifique a su departamento de policía local y registre una denuncia. No olvide pedir el número de la denuncia o una copia de la misma para su registro y, si es necesario, incluir cualquier declaración jurada que necesite presentar.

Centro de intercambio de información sobre robos de identidad
La FTC mantiene un Centro de intercambio de información sobre robos de identidad – la base de datos centralizada del gobierno federal de denuncias de robos de identidad. Le sugerimos que se comunique con ellos y reporte su robo de identidad de una de las siguientes maneras:

En sus continuos esfuerzos para solucionar los problemas relacionados con los robos de identidad, esta información se comparte con otras agencias gubernamentales, agencias de reportes del consumidor y empresas donde se cometieron los fraudes.

Robo de identidad
Si usted es víctima de un robo de identidad o si cree que la información de su cuenta de Regions Bank ha estado en peligro, Contáctenos inmediatamente y permita que Regions Bank presente su caso en el Centro de Asistencia Contra Robos de Identidad (Identity Theft Assistance Center, ITAC) 1 para ayudar a limpiar sus registros. Regions Bank se toma seriamente el robo de identidad. ITAC es un servicio gratuito que puede ayudar a que los clientes de Regions Bank recuperen su identidad financiera. Si un ladrón ha abierto una cuenta a su nombre en Regions Bank, o se ha apoderado de una de sus cuentas, ITAC:

Fraudes de correo electrónico, "phishing" o "spoofs"
Regions no enviará nunca un correo electrónico en el que solicite a sus clientes que verifiquen o actualicen la información personal o las contraseñas contestando el correo electrónico o visitando un sitio web a través de un enlace incluido en el correo electrónico. Incluso si no proporciona información pero hace clic en el enlace, estará exponiendo a su sistema operativo a un virus o a un programa que permite a los estafadores "espiar" las pulsaciones de sus teclas y capturar sus contraseñas y otra información confidencial. Si cree haber recibido o contestado un correo electrónico sospechoso y haber proporcionado información confidencial acerca de su cuenta Regions, comuníquese con nosotros de inmediato al 1-800-REGIONS o envíe un correo electrónico a phishing@regions.com .

Tarjeta de cajero automático o de cheques perdida o robada
Si pierde o le roban su tarjeta de cajero automático o tarjeta de cheques repórtelo de inmediato llamando al 1-800-295-VISA®. Nosotros nos encargaremos de cancelar su tarjeta actual y de enviarle una nueva tarjeta por correo.

Tarjeta de crédito Regions perdida o robada
Repórtenos inmediatamente la pérdida o el robo de una tarjeta llamándonos al número que aparece en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Si no tiene a mano el estado de cuenta, comuníquese con Bankcard Financial Services al 1-800-362-6299 . En este número le responderán durante las 24 horas, los siete días de la semana. Recuerde, mientras más se demore, más tiempo tiene el ladrón para gastar con su tarjeta.

Notificar a las agencias de crédito
Se le recomienda que se comunique con las tres agencias nacionales de reportes del consumidor si usted cree que ha sido víctima de un robo de identidad. Pídale a cada una que coloquen un "alerta de fraude" en su reporte de crédito y le envíen una copia de su archivo de crédito.

Equifax – 1-800-525-6285
P.O. Box 740241
Atlanta GA 30347-0241
www.equifax.com

Experian – 1-888-397-3742
P.O. Box 9530
Allen TX 75013
www.experian.com

TransUnion – 1-800-680-7289
Fraud Victim Assistance Division
P.O. Box 6790
Fullerton CA 92634-6790
www.transunion.com

1. El Centro de Asistencia Contra Robos de Identidad (Identity Theft Assistance Center, ITAC) es una iniciativa conjunta sin fines de lucro del sector de los servicios financieros. ITAC ofrece gratis a los clientes de las empresas miembros un servicio de asistencia a víctimas de robo de identidad.