El Compromiso de Privacidad de Regions es nuestra forma de comunicar qué clase de información recopilamos, cómo empleamos esa información y las normas y procedimientos que empleamos para proteger su información financiera personal.
La familia de compañías de Regions se compromete a ayudarlo a hacer realidad sus sueños previendo, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades financieras. Al tiempo que trabajamos juntos para brindarle la gran variedad de servicios y productos financieros que usted desea y necesita, nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos ha confiado. Puede estar seguro de que Regions no venderá o compartirá la información de clientes o las listas de clientes a comerciantes externos, o a ninguna persona, compañía u organización no afiliada, salvo en circunstancias previstas por ley.
LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
La información que recopilamos se limita a lo que creemos necesario o útil para nuestras actividades comerciales; para administrar sus registros, cuentas y fondos; para cumplir con las leyes y reglamentaciones; para ayudarnos a diseñar o mejorar los productos y servicios, y para entender sus necesidades financieras de modo que podamos brindarle productos de calidad y un servicio superior.
Recopilamos esta información de las siguientes fuentes:
- Información que recibimos de usted en solicitudes u otros formularios, como sus activos, ingresos y otras deudas
- Información sobre sus transacciones y experiencias con nosotros, nuestras filiales u otros, como sus saldos de cuentas, su historial de pagos, las partes en una transacción y el uso de tarjetas de crédito
- Información que recibimos de un reporte del consumidor, como la información sobre su solvencia o historial crediticios
- Información que recibimos a través de nuestros servicios en línea, como la información relacionada con la navegación en el sitio Web, contactos con el consumidor y encuestas opcionales
- Información que recibimos de registros públicos e investigaciones del mercado, como la información demográfica
- Información que obtenemos de fuentes externas relacionada con empleos, créditos u otros vínculos con usted, como una verificación del historial laboral, préstamos o saldos de su tarjeta de crédito o cobertura de seguros
- Información que obtenemos a petición suya, como la información acumulada de proveedores de múltiples servicios financieros.
LA INFORMACIÓN QUE REVELAMOS
No revelamos la información de nuestros clientes o ex clientes, excepto en los casos que se mencionan en el Compromiso de Privacidad de Regions.
Información compartida entre las compañías afiliadas En el curso de nuestras operaciones, podemos revelar una parte o toda la información que se describe anteriormente entre nuestras filiales. Es posible que compartamos información con las filiales que proporcionan servicios financieros y otros servicios afines, como nuestros agentes de bolsa, nuestras compañías y agencias de seguros, nuestros bancos y nuestras compañías hipotecarias. También es posible que compartamos información con nuestras filiales que proporcionan otros servicios que no son financieros, como nuestras compañías de operaciones y servicios. Esto nos brinda un conocimiento más completo de la relación total que usted tiene con nosotros y nos ayuda a proporcionarle importantes beneficios.
Usted puede exigirnos que no compartamos otro tipo de información que se relacione o se emplee para determinar su elegibilidad para un producto o servicio, como la que se refleja en los reportes de crédito y la información de los activos e ingresos en sus solicitudes. A partir del 1 de octubre de 2008, puede exigirnos que no compartamos información acerca de transacciones o experiencias con usted (tales como los saldos de su cuenta e historial de pago) con el fin de comercializar productos y servicios.
Si usted prefiere que no compartamos esta otra información entre nuestras filiales, puede optar por no hacerlo (o solicitar que no la compartamos con las compañías de la familia de Regions). Para ello, simplemente avísenos llamando al 1-800-240-2948. Los clientes de Regions también pueden solicitar que no se comparta su información, por correo a: Regions Bank, Privacy Officer, P.O. Box 10944, Birmingham, AL 35202. Su pedido entrará en vigor tan pronto como sea razonablemente posible, después de que lo hayamos recibido.
Todos los años le enviaremos por correo postal el Compromiso de Privacidad de Regions a la dirección a la que enviamos sus productos o la información de su cuenta. De haber propietarios múltiples de un producto o una cuenta, trataremos la solicitud de no compartir la información antes mencionada por uno de los propietarios para que aplique sólo a ese propietario, a menos que esa persona requiera, en representación de los otros propietarios, que no se revele su información. Sólo tiene que notificarnos una vez si decide limitar la información compartida entre nuestras filiales. Si ya lo ha notificado anteriormente, no es necesario que lo haga de nuevo. Seguiremos cumpliendo su decisión, sujeto a las modificaciones que usted haga y a otras excepciones que se describen en el Compromiso de Privacidad de Regions.
No compartimos información médica ni de salud con la familia de compañías, salvo para procesar transacciones o proporcionar servicios que usted haya solicitado o iniciado.
Información compartida con compañías que trabajan con nosotros
Con el fin de mantener nuestras operaciones comerciales y para ofrecer productos o servicios que puedan complementar la relación que usted tiene con nosotros, podremos compartir una parte o toda la información que recopilamos, según se describe anteriormente, con las siguientes compañías (incluyendo nuestras filiales):
- Las compañías que dan servicios para nosotros o en representación nuestra, como los proveedores que contratamos para preparar los estados de cuentas o para dar respaldo a uno o más de nuestros productos y servicios
- Las compañías que hacen servicios de mercadeo en representación nuestra u otra institución financiera con la cual tenemos acuerdos conjuntos de mercadeo, como compañías de seguros y emisores de tarjetas de crédito.
Estas compañías funcionan en representación nuestra y tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad de la información que les entregamos y de emplear la información sólo para los fines autorizados.
Información compartida en otras situaciones
Podremos compartir una parte o toda la información que recopilamos, como se describe anteriormente, según lo autorizan o requieren las leyes aplicables. Esto incluye, por ejemplo, revelaciones a agencias de reportes de crédito; revelaciones para procesar y dar servicio a transacciones que usted requiere o autoriza;
revelaciones relacionadas con el registro de escrituras de fideicomisos, hipotecas y otros instrumentos de garantía en los registros públicos; revelaciones relacionadas con citaciones u otros procesos legales; revelaciones como parte de una investigación por fraude; revelaciones relacionadas con auditorías e inspecciones; revelaciones relacionadas con ventas de cuentas a otra institución financiera, y revelaciones en conformidad con su autorización o consentimiento.
PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE USTED
Autorizamos el acceso a la información sobre usted a los empleados que necesitan conocer esa información como parte de sus responsabilidades laborales. Además, educamos a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y la privacidad del cliente por medio de procedimientos operativos estándar, programas especiales de capacitación y nuestro Código de Conducta. Tomamos medidas disciplinarias apropiadas para hacer cumplir las responsabilidades de privacidad de los empleados.
Además, Regions mantiene medidas físicas, electrónicas y de procedimientos de seguridad de información estrictas para proteger la confidencialidad de su información. Seguiremos poniendo a prueba y actualizando nuestra tecnología para mejorar la protección de su información.
Comprendemos su preocupación por hechos recientes como el robo de identidad, y recurrimos a procedimientos estándar de identificación diseñados para evitar estas situaciones. Para protegerse contra fraudes y robo de identidad, su primer paso es vigilar su crédito y revisar que sea correcto. La ley le concede el derecho de recibir una declaración gratuita de su reporte de crédito cada 12 meses de cada una de las compañías nacionales de reportes crediticios del consumidor.
Revisar la corrección de su crédito es una medida importante que usted puede tomar para protegerse del fraude y el robo de identidad.
Regions no hace contacto a sus clientes por correo electrónico para verificar o solicitar información confidencial. Si usted recibe un correo electrónico fraudulento de ese tipo, por favor no responda; reenvíelo a phishing@regions.com .
Si cree que la información de su cuenta ha estado en peligro, póngase inmediatamente en contacto con nosotros al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667). Para obtener más información sobre cómo proteger su información personal y de su cuenta, visite nuestro sitio Web en www.regions.com .
PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE ANTIGUOS CLIENTES
El Compromiso de Privacidad de Regions sobre la recopilación, uso y revelación de información de antiguos clientes es el mismo que para los clientes actuales.
OTRA INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE PRIVACIDAD
Queremos mantener una información precisa del cliente
Hemos establecido procedimientos para mantener su información actualizada y completa. Estos procedimientos incluyen responder a peticiones para enmendar información incorrecta en tiempo y forma. Si usted considera que nuestros registros del consumidor contienen información incorrecta sobre usted, llámenos o escríbanos al número de teléfono o dirección que figura en sus estados de cuenta, registros bancarios u otra documentación, o visite nuestro sitio Web en www.regions.com para enviarnos un correo electrónico seguro.
Protegemos la información en línea
Para conocer más acerca de nuestra seguridad en línea, visite nuestro sitio web en
www.regions.com y remítase a nuestras normas de privacidad en línea.
Usted puede limitar las ofertas de crédito preaprobadas
Para solicitar que se retire su nombre de las ofertas de crédito preaprobadas que se elaboran a través de las agencias de reportes de crédito, puede llamar al 1-888-567-8688 o escribir a las agencias que figuran a continuación. Incluya su nombre, dirección y número de seguro social.
Experian
Exclusión del consumidor
901 West Bond
Lincoln, NE 68521
Equifax, Inc.
Opciones
P.O. Box 740123
Atlanta, GA 30374-0123
TransUnion LLC
Opción de retiro del nombre
P.O. Box 97328
Jackson, MS 39288-7328
PREGUNTAS SOBRE EL COMPROMISO DE PRIVACIDAD DE REGIONS
Si tiene alguna pregunta sobre el Compromiso de Privacidad de Regions o sobre la privacidad de su información, por favor llámenos al 1-800-394-0543 de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m., hora del centro, y los sábados de 7 a.m. a 2 p.m., hora del centro.
MANTÉNGASE AL TANTO DE LAS ACTUALIZACIONES DEL COMPROMISO DE PRIVACIDAD DE REGIONS
El Compromiso de Privacidad de Regions está sujeto a cambios. Usted puede revisar la versión actualizada del Compromiso de Privacidad de Regions en todo momento en nuestro sitio web en www.regions.com , o visitar cualquiera de nuestras oficinas para obtener una copia. Todos los años le notificaremos sobre el Compromiso de Privacidad de Regions siempre que usted tenga una relación en curso con nosotros.
INFORMACIÓN ADICIONAL
El Compromiso de Privacidad de Regions se aplica a todas las personas que obtengan o hayan obtenido de nosotros un producto o servicio financiero que se emplee principalmente para fines personales, familiares o domésticos. Las leyes de algunos estados pueden imponer requisitos adicionales o por separado antes de que se pueda revelar cierto tipo de información sobre los clientes en esos estados. El Compromiso de Privacidad de Regions se brinda en cumplimiento con las leyes correspondientes y reemplaza todo otro aviso, declaración o acuerdo con respecto al mismo asunto.
AVISO ESPECIAL DE PRIVACIDAD PARA LOS RESIDENTES DE VERMONT
Las leyes de California y Vermont establecen límites adicionales para revelar información de los residentes de California y Vermont mientras sean residentes de esos estados.
De acuerdo con las leyes de California, no revelaremos información que recopilemos sobre residentes de California a compañías que no sean filiales, excepto lo previsto por la ley, lo que incluye declaraciones con el consentimiento del residente de California y declaraciones para administrar la cuenta del residente con nosotros, al igual que otras declaraciones legítimas.
De acuerdo con las leyes de Vermont, no revelaremos información que recopilemos sobre residentes de Vermont a compañías que no sean filiales, ni entregaremos solicitudes ni información crediticia de terceras partes sobre residentes de Vermont a nuestras compañías afiliadas, exceptuando los siguientes casos: según lo permitido por las leyes; a compañías que realicen comercialización u otros servicios en representación nuestra; nombre, información de contacto, transacción y experiencia para otras instituciones financieras con las que mantengamos acuerdos de comercialización conjunta; o con la autorización o consentimiento del residente de Vermont.
COMPAÑÍAS QUE ELABORAN EL COMPROMISO DE PRIVACIDAD DE REGIONS
El Compromiso de Privacidad de Regions está elaborado y emitido por las siguientes compañías de Regions que brindan al consumidor productos y servicios financieros: Regions Bank y otras compañías con el nombre de Regions, Morgan Keegan & Company Inc. y otras compañías con el nombre de Morgan Keegan, EquiFirst Corporation y otras compañías con el nombre de EquiFirst, Athletic Resource Management Inc., Morgan Asset Management, Inc., ICT Insurance Agency, Inc., y Crockett Adjustment, Inc. Algunas de nuestras afiliadas pueden emitir avisos de privacidad por separado.
¿Desea leer este folleto en español?
Para solicitar una copia de esta información en español, llame al
1-800-REGIONS (1-800-734-4667) o visite www.regions.com/español.